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集中在主要原因上
讨论看法时, 我们会用到:
多次投票 +/-/?
把一大堆观点减少至少数/最佳的几个 减少为最好的几个
讨论 数据时, 我们会用到:
帕雷托图 矩形图
80/20 原则 列表显示连续数据
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1.多次投票法
假 设 有 N1 个 选 择 项 每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。 每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。 得 票 最 高 的 N3 方 案 胜 出
每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的 概括。 每一组思想观点必须属于同一范筹。 每一组思想观点必须符合逻辑顺序。
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3.鱼骨图分析法
材 料 人 员
问 题
设 备
环 境
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分析练习：
请各小组用金字塔分析法/鱼骨
图法进行分析“近期客户投诉率 增加”原因，尝试解决 问题
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头脑风暴法的激活方式：
移作他用
移植
修改
手机的用途/功能拓 展
放大
缩小 替换 重新安排 颠倒
组合
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头脑风暴的进化(一)
练习: 信用卡的功能
•目 的 在 于 确 定 信用卡 可 以 被 用 来 做 多
通用电器
Panasonic
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成功的创新企业典范
一个创新企业的最高境界是什么？
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3M公司
创新之轮
创新 类型 创新突破口 创新层面

创新企 业家
创新管理
技术创新
公司的历 史与文化
跨部门关系
人员创新
全球子 公司
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创造力与智力的关系
创造力是可以通过后天训练得以提高
创造力与智力无绝对相关性 创造力与年龄的关系
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人力资源战略实施的经典模型 —沃尔里奇
战略(思想)
(组织)流程
人员(个人)
实施(行动)
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创造与创新
产品/产业 发明企业 推动企业 成功企业/产品
水平思维
来源于改变、移动 一个想法会引导什么 寻找问题 “咱们来看看有没有其他看事 情的方法，换个角度来思考一 下”
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纵向思维
来源于稳定 一个想法从何产生 寻找答案 “这是事情最好、最正确的方 法”
水平思维工具之一
其他选择
ALTERNATIVE
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如何正确地进行问题描述
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六.右 脑 创 新 思 维
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12
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问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维
4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
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全 脑 思 维 漏 斗 模 型
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最终解决问题的方法是理性 的， 但 探 索 的 过 程 则 不 是。
3、右脑创新思维
4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
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1.双因素法
要领： • 选取联系因子 • 实事求是
• 适合集体决策
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双因素决策法在市场决策中的例子
3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成
员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何
讨论；
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3.水 平 思 维 法
“纵向思维是在挖深同一个洞，水平 思维是在试着在别处挖洞。”
——爱德华· 德· 波诺
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水平思维与纵向思维的比较
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常见定势思维
决策趋同现象
竞相建造综合性大商厦
雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营
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什么塑造了我们的固有思维？
过 去 的 经 验
我 们 的 注 意 力 的 导 向 参 照 物
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4.奖惩分析法
奖励因子
－－
－－
惩罚因子
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四.左 脑 集 中 思 维
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12
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问题
1、右脑发散思维
2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
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二.固 有 思 维 方 式
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我们的思 维 方 式 所 产 生 的 问 题 ，是 不 能 用同样的思维方式 解 决 的。
－－爱因斯坦
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什么对我们的思考方式产生影响?
固有思维方式
思维图
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回到你的难题并再提出两个问题
问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？ - 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 ) - 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定 位 ) 不要陷入解决可能是 不正确的问题当中
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我的方向对吗？
毕加索
不要一下子就采取最显而易见的解 决 方 法， 让 我 们 的 创 造 力 来 做 这 一 工作
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目前世界上创新思维的顶级工具
头脑风暴法(Brainstorm)—阿里斯.奥思本
水平思维法(Lateral Thinking)—爱德华.德.波诺
思维导图法(Mind Map)—托尼.巴赞 借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等
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2. +/-/？法
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在经筛选的方案(10-12 个) 最后决定
每个成员都有
+ +
- - 最不喜欢的
?
?
?
最喜欢的
不 肯 定 的， 有 趣 的 看 法
每个方案的价值 + +
- - -2 -2 -2
? 1
?
?
2 2
1 1
得票最多的方案胜出
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LOOK AT OTHER: 看 看 其 他： Countries 国家 Industries 行业 People 人们
Worlds (Animal, Vegetal,...) 世 界( 动、 植 物)
Times 时代
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2.头 脑 风 暴 法
确定创新主题 选定主持人 轮流发言 不能重复，可以引申 不能评价，保持中立 主持人负责记录所有想法 就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）
少种事情
•用 一 分 钟 写 下 所 有 的 可 能 • 用一分钟写下所有的不可能 • 确 立 不 可 能 的 事 情 并 挑 战 自 己，寻 找 方 法 去 实 现 这 些 不 可 能。
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头脑风暴进化(二)
问 题： 如何保证办公大楼的安全
ROUND
IDEA 1
电子制表
大型计算机 个人电脑PC 笔记本电脑 复印机 商用飞机
VisiCalc
Remington XEROX 奥斯本 XEROX DeHavilland
LOTUS 1-2-3
EXCEL
IBM
HP Gateway
APPLE DELL,SONY Canon
道格拉斯
波音
交流电产品
电子影音产品
西屋电子
SONY,健伍
左脑和右脑的功能分工
左脑
语言 声音 逻辑 运算 列表
右脑
节奏 图像 颜色 整体把握 直觉
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问题
1、右脑发散思维 2、左脑集中思维
揭示 问题
3、右脑创新思维 4、左脑逻辑思维
找到 最佳 方案
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全 脑 思 维 漏 斗 模 型
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三.右 脑 发 散 思 维
创造性
可行性
优点
缺点
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找到一个想法的优点：
让收件人支付邮资
随机提拔员工，而不进行评估 把中学的课程放在小学 工作开始时就发放足额奖金 要赚越来越少的钱，而不是越来越多
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