，及对客户有何好处。 2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经 听过你的.公司。(客户不关怀的问题，不要放在重点的开场白中，可 能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重) 示例 2：销售员：“您好，张经理，我是中国研磨网市场客户部 的李明，我们是专业提供网络广告和杂志广告的，请问你如今在用那 家公司的产品?” 错误点： 1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。 2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人马上产生 防卫的心理。 示例 3：销售员：“您好，陈经理，我是中国研磨网市场客户部 的李明，前几天前我有寄一本杂志给您，不晓得您收到没有? 错误点：
9、了解产品，针对对方需求 肯定要特别熟识自己的产品，自己的产品能给对方带来价值不， 千万不要为了利益而夸大其词，那就骗，不仅自己的道德上出了问题， 而且还会失去许多许多的伴侣，比方你要向我卖陈安之老师的课程和 SEO 营销的课程你说我会买哪个呢?我的需求不是 SEO 营销，因为我就 在做 SEO 营销，陈安之老师的胜利学、激励方法才是我要的，知道对 方的需求再去向对方营销产品是不是很简单成交啊? 【网络营销话术开场白】 开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，假如使用得当
许多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避开外贸风险啊，经过我
伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没
们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题!
有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这
魏
第1页共5页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
6、示意 示意和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的 千万不要说，说了就伤了一个人!比方苏维智搜，我们去宣扬我们的外 贸开发软件，我们就会示意外贸人，查找海外客户 的纠结难题，也是 许多外贸人常常头痛的问题，而如今许多付费的 B2B 平台竞争激烈，已 经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，肯定要把握好潜在客户的心理，高姿 态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购置，你越求他他就越认 为你不行，你要反过来让他求你，你今日给她发一个胜利案例，过几天 不理他，然后在过几天又给他发一个胜利案例，他就会感觉你心中还有 他，说话中也是如此…… 8、平常心，针对销售，不是全部人都是你的菜 无论网络营销还是线下营销，许多人都是这样想，想尽一切方法让
你能关心到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以
4、对方模式
要以自己的核心目的出发，比方你要向苏维博欣请教问题，你的目的是
了解对方如今的境况，他如今用的什么产品，或者他如今用的什
让我们解答，但是如何保证我必需给你解答呢?其实也很简洁，首先自
么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的
可能会说，为什么要今日?上当了，如今你们只需要和他说，那明天也 行，ok，小有成就。
C.再改一下，“^_^，你今日收入这么多，羡慕呀，我们是去吃水 煮鱼还是烤鸭?呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还廉价点，呵呵。) 直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也 就没有了借口。
好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必 需要在 20 秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户情愿继续 谈下去。要让客户放下手边的工作，而情愿和你谈话，销售员要在 20 秒钟内清晰地让客户知道以下 3 件事：
己要抱着请教的心态去给我聊天，假如你一上来就问问题，试想一下我
世界!
会快速回答你吗?
5、引导
2、了解对方
引导对方的话术许多，比方转移法，向我们做外贸培训的，我们
了解对方特别重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想
就会引导外贸人，告知他培训和不培训的区分，本身外贸人就会遇到
买，是一个爱迟疑的人吗，那么你就要先跟他成为伴侣然后成为合作伙
他购置，许多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对自己的菜， 然后还要下一番功夫才可以胜利，你见了 10 个客户，可能 10 个客户 都不是你的菜，他们都不会和你合作，既然对自己没有好感，不想购 置自己的产品，那么自己就离开，强制的营销是不行的，要拥有平常 心，10 个都不买，在换下一批，找对自己的菜吃着才香啊!
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
互联网销售话术技巧
个产品的。 3、对方节奏
看对方节奏的意思就是，看他的喜爱程度，有人看中就买，有人
1、你的目的
看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节
销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道
奏后，我们就可以根据这个节奏和他交谈……
魏
第3页共5页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。 2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有 机会回答：“我没有收到。(资料、产品要说明白) 示例 4：销售员：“您好，我是中国研磨网市场客户部的李明，我 们是提供专业的广告和推广的公司，不晓得您如今是否有空，我想花一 点时间和您商量/给您介绍一下? 错误点： 1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。 2、不要问客户是否有空，直接要时间。 这里我给大家讲一个特别贴切的例子，我们大家常常会和伴侣们在 一起的时候，让谁谁今日请客。 A.我们大多数时候会说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什 么请客?会争辩一番不肯定会胜利; B.转变一下，你说“你今日就请客呀!”(今日要重点语调)对方就
魏
第5页共5页
魏
第2页共5页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
的话，可以立即使人产生好奇心并想一探到底。反之，则会使人觉得索 然无味，不再想继续听下去。那么应当怎样做开场白为合适呢?
1、要引起客户的留意的兴趣; 2、敢于介绍自己的公司，说明自己的身份; 3、不要总是问客户是否有兴趣，要关心客户确定，引导客户的思 维; 4、面对客户的拒绝不要立即退缩，放弃; 5、在电话里说话的声音要比平常大些，营造出很好的通话气氛; 6、简洁明了，不要引起顾客的反感。 我们举一些错误的实例： 示例 1：首次和客户的电话沟通：“您好，张经理，我是中国研磨 网市场客户部的李明，中国研磨网已经成立一年多了，和行业内许多公 司合作也已经很长时间，不知道您是否曾经听说过我们公司?” 错误点：
我是中国研磨网市场客户部的李明我们是一个专注于研磨行业最大的宣传推广媒体和行业最大的网上交易平台有网络广告和杂志广告今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为行业内很多朋友所认可能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务迅速提高企业的知名度快速打开和拓展销售市场降低销售成本直接给企业带来经济效益和利润增长点为了能进一步了解我们是否也能为您服务我想请教一下贵公司有否做过企业宣传推广呢
1.我是谁/我代表那家公司? 2.我打电话给客户的目的是什么? 3.我公司的服务对客户有什么好处? 正确的示例：“您好，是张经理吗?我是中国研磨网市场客户部的
魏
第4页共5页
本文格式为 Word 版，下载可任意编辑
李明，我们是一个专注于研磨行业最大的宣扬推广媒体和行业最大的网 上交易平台，有网络广告和杂志广告，今日我打电话过来的缘由是我们 的产品已经为行业内许多伴侣所认可，能够为他们提供目前最高效的宣 扬推广服务，快速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低 销售本钱，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解 我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司有否做过企业宣扬推广 呢”?