物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案1. 单选题：入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括( )。
A.物业不同部位保修规定B.物业名称、楼号C.物业具体位置D.验收情况简要描述正确答案： C2. 单选题：《业主(住户)手册》由物业管理单位编撰，主要内容包括( )A.验收时间B.物业名称、楼号C.小区概况D.验收情况简要描述正确答案： C3. 多选题：物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或者企业以外的 ( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
A.自然因素B.人文因素C.法律因素D.经济因素E.社会因素正确答案： AE4. 多选题：事业部制物业管理组织形式的特点是( )。
A.调动各事业部门的积极性和主动性B.促进内部的竞争，提高公司的效率和效益C.有利于复合型人材的考核培养D.强化了决策机制E.有利于部门之间沟通协调正确答案： ABCD5. 单选题：物业管理项目的义务消防队由项目的全体员工组成，( )由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。
A.设备组B.警戒组C.指挥组D.通信组正确答案： A6. 单选题：下列物业管理应用文书的类型中。
属于事务公文的是( )。
A.函B.会议记要C.大事记D.制度正确答案： C7. 单选题：在酬金制下，物业管理项目的会计主体是( )。
A.物业服务企业B.业主大会C.业主委员会D.物业管理项目正确答案： D8. 单选题：常用检索工具的编制方法中，( )是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A.专题卡片目录B.分类卡片目录C.主题卡片目录D.名称索引正确答案： C9. 单选题：普通存放期不长，会有相当多的案卷因存放到期而移出或者销毁的档案属于 ( )。
A.物业日常管理期采集整理的档案B.物业入住期采集整理的档案C.物业承接查验期采集整理的档案D.前期物业管理采集的档案正确答案： A10. 多选题：物业装饰装修管理内容上包括( )A.装饰装修流程设计B.管理细则规定C.过程控制D.入场手续办理E.责任界定正确答案： ABCE11. 单选题：若电子媒体档案是保存于电脑硬盘的文字和图形图象资料，则普通以( )形式存贮。
A.数字B.摹拟C.磁带D.符号正确答案： A12. 单选题：开标过程结束后应即将进入( )程序。
A.招标B.评标C.投标D.中标正确答案： B13. 多选题：常规物业管理的招标内容包括( )。
A.项目日常运作机制的建立B.房屋及共用设施设备的管理C.客户管理、客户服务和便民措施D.物业的租赁经营E.参预物业的竣工验收正确答案： ABCD14. 单选题：对已在使用的设施设备来说，修理周期是指( )。
A.两次相邻大修之间的间隔时间B.从开始使用到第一次大修理之间的间隔时间C.两次相邻中修之间的间隔时间D.从开始使用到第一次小修理之间的间隔时间正确答案： A15. 单选题：物业管理招标人为( )的，须经业主大会授权，同时将招标投标的过程和结果及时向业主公开。
A.建设单位B.居委会C.物业服务企业D.业主委员会正确答案： D16. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )。
A.车辆管理的交通标志及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或者月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以阻塞消防通道正确答案： D17. 单选题：物业管理招标根据( )，分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。
A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不同C.物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求D.物业的不同类型正确答案： C18. 单选题：关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或者月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以阻塞消防通道正确答案： D19. 单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主要配备有固定灭火器材和( )灭火器。
A.推车式B.泡沫式C.干粉式D.旋转式正确答案： A20. 多选题：白蚁的防治方法中，诱杀法包括( )。
A.药物诱杀B.色采诱杀C.食物诱杀D.灯光诱杀E.气味诱杀正确答案： AD21. 单选题：某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表 2 人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于( )人。
A.3B.4C.5D.6.正确答案： C22. 多选题：物业服务企业早期介入的主要作用是( )。
A.有助于提高工程质量B.有利于了解物业情况C.为前期物业管理作充分准备D.完善物业管理档案资源E.有助于提高建设单位的开辟效益正确答案： ABCE23. 单选题：物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的( )A.经济实体B.法人代表C.服务企业D.有限公司正确答案： A24. 单选题：属于邀请要约的是( )。
A.悬赏广告B.拍卖广告C.投标D.收盘正确答案： B25. 单选题：物业费用测算时，估算不可预见费用，普通按其他各项管理成本之和的( )的比例进行估算。
A.2%~5%B.1%~5%C.2%~3%D.3%~5%正确答案： A26. 单选题：房屋及设施设备管理的基本要求是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把( )工作放在最重要的位置上。
A.质量管理B.安全管理C.进度管理D.资本管理正确答案： B27. 多选题：物业管理不同于普通服务业，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务，提供的是( )的服务产品。
A.全天候B.多角度C.不间断D.多层次E.全方位正确答案： ACDE 28. 多选题：签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有( )A.法制性B.强制性C.实用性D.条理性E.可操作性正确答案： CE 29. 单选题：业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用( )物业管理组织形式。
A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制正确答案： D30. 单选题：发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底泯灭的情况时，使用( )来治灭白蚁。
A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法正确答案： A31. 单选题：物业服务企业的职能机构中，人力资源部的主要职责是( )。
A.完成企业日常行政管理工作B.设计实施薪酬管理方案C.定期向总经理室汇报财务收支情况D.组织对各物业项目进行目标考核正确答案： B32. 多选题：设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。
A.问卷的长度B.问题的类型C.问卷的结构D.问题的分值E.问卷的样式正确答案： ABCE33. 多选题：物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，普通采取( )的方法进行。
A.目视B.估测C.触摸D.敲击E.对照正确答案： AC34. 多选题：普通管理层员工能力培训的主要内容包括( )A.楼宇巡查能力B.处理投诉问题的能力C.物业接管验收能力D.编制费用预算的能力E.装修监管能力正确答案： ABCE35. 多选题：物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或者设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
A.符合性B.功能性C.舒适性D.安全性E.合用性正确答案： ACD36. 单选题：下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是( )。
A.配置消防中队车辆B.建立义务消防队伍C.开展消防安全检查D.加强消防设备保养正确答案： A37. 单选题：房屋及设施设备管理时，降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人材的有效方法是( )。
A.安全管理B.维修保养C.技术支持D.外包管理正确答案： C38. 单选题：某新建住宅小区，在业主大会选聘物业服务企业之前，应由()负责物业管理服务的招标组织工作。
A.业主委员会B.业主大会C.物业产权人D.建设单位正确答案： D39. 单选题：行政公文的写作要领中，通知的写法要求是( )。
A.正文普通先叙述起因原由，写明背景和依据B.写法可虚实结合，先实后虚C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清晰D.写明请示的起因，普通可运用叙事、说理相结合的表达方式正确答案： A40. 单选题：物业管理早期介入的风险主要是( )。
A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险正确答案： D41. 单选题：根据房屋完损等级分类，下列属于普通损坏房屋特征的是( )。
A.结构构件完好，装修和设备完好、完整B.结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好C.结构普通性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用D.结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，普通经过小修就能修复好正确答案： C42. 单选题：物业服务企业的物业成本不包括( )A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用D.其他业务支出正确答案： D43. 单选题：在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括( )。
A.机电设备资料B.物业维修资金使用情况C.物业产权资料D.施工设计资料正确答案： B44. 单选题：物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业( )、共用设施设备进行承接查验。
A.重要部位B.共用部位C.隐蔽部位D.基础部位正确答案： B45. 多选题：承诺要想产生法律效力必须具备的要件是( )A.承诺必须在要约的有效时间内作出B.承诺必须与要约的内容一致C.承诺必须由受要约人或者其代理人作出D.承诺必须传达给要约人E.承诺必须是特定人的意思表示正确答案： ABCD46. 单选题：在物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是( )。
A.确定物业服务收费标准B.就物业环境的适应性提出建议C.配合设备安装，确保安装质量D.熟悉物业项目供水管线铺设情况正确答案： B47. 单选题：消防安全检查应作为一项( )的工作常抓不懈。