全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案1.正确描述订单缺陷率的是B，订单缺陷率是卖家绩效的重要指标，过低会导致店铺冻结，最高不得超过1%，需要经常查看。

2.正确描述业绩通知的是A，如果收到业绩通知，需要检查卖家绩效是否合格。

3.买家消息的作用不包括C，买家消息可以通过与买家沟通减少交易保障索赔的申请次数，允许买家和卖家查看邮件往来，可以通过电子邮件或卖家平台回复。

4.正确说法是B，配送设置可以按照商品数量、重量或订单金额进行设置。

5.正确的商品名称和价格设置是B，商品名称为芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳，价格为29元。

6.正确的选项是B，商品描述需要客观描述所售商品，不能包含与商品信息无关的信息。

D.为了吸引客户，商品描述中可以展示促销信息，如免运费等。

在图中，美国的Item Type Keyword的正确选项是(D)。

在图中，mended Browse Node的正确选项是(C)。

OEM制造商（但没有注册品牌），能否将工厂名作为商品品牌？正确的选项是(C)。

以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)。

B.通知首选项的主要用途是设置接收订单和索赔通知的邮箱。

买家可以通过客户服务电子邮件、电话或者账户信息中的资料与卖家取得联系。

通过“管理促销”可以实现产品促销优惠，如购物满50元包邮、买A产品免费赠送B产品、购买指定商品3件以上可以优惠10元等。

选择亚马逊物流的好处是提高物流效率、减少运输时间、提供更好的配送服务和提高客户满意度。

1.亚马逊物流可以提供货到付款服务，满足70%的买家需求。

2.买家可以在购物前获知准确的到货时间，方便购物选择。

3.预配送可以缩短产品在途时间，提高购买率。

4.享受亚马逊自营产品的免运费政策。

5.买家可以享受全天客服服务电话400-810-5666.6.对于销售食品的卖家，应尽可能满足买家要求开具办公用品，若无法提供则需通过邮件电话沟通保证买家体验。

7.查看本月销售情况可以通过数据报告中的业务报告、付款和库存销售报告进行。

8.处理订单的方式包括在订单管理页面查看订单信息、根据配送准备时间及时处理订单、在订单生成5日内确认并寄送、填写运单号。

9.店铺被关闭的原因可能包括订单缺陷率超过1%、未及时发送的订单量超过3%、未在24小时内回复买家消息、过多取消订单、错误价格导致无法发货的订单。

10.对于业绩通知，应及时进行申诉或联系卖家支持。

11.亚马逊退换货政策需要提供不低于标准的政策，可以通过帮助中心查询，退款到账时间由支付方式决定，若买家申请交易保障索赔则需在5天内回复。

12.当您在店铺上线销售商品时，如果遇到店铺相关的运营问题，最及时有效的处理方式是：A.再次联系上线经理进行处理和沟通咨询；B.再次联系招商经理进行处理和沟通咨询；C.点击卖家平台页面最下方的“联系卖家支持”，通过电话或邮件与亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理；D.卖家支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时；E.后台右上角的帮助页面也可以为您提供关于平台的相关帮助信息。

13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：A、B、C、D。

14.以下描述错误的是：A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致，如颜色、尺寸、款式等；B.商品描述中不能出现任何促销类信息；C.全新的商品可以在商品标题中注明New 或Brand New；D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或Bullet Point中注明Free Shipping。

15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是：A.卖家可以根据自身情况申请开通多个运营账号；B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号；C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结；D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号。

16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误。

以下选项中，哪些行为会直接或间接影响价格：A.修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整；B.促销活动时，没有正确理解促销条款或对款商品不小心设置了多重促销；C.优化商品外观、性能等商品描述；D.为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位或库存与价格错列等。

17.关于商品UPC/EAN编码，以下哪些是正确的选项：A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码；B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用，不会造成侵权；C.UPC 是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码；D.UPC 必须是正规机构申请或购买的。

18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，以下操作正确的是：A.因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加；B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格、数量、商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息。

C.在点击“Seller Yours”之前，需要仔细核对所搜索到的产品是否完全符合要销售的产品。

D.即使卖家拥有正品行货，未经授权的品牌商品也不能销售。

19.关于订单处理相关按钮的含义，正确的是(abc)：A。

“cancel order”是用来取消订单的，如果没有货物，最好尽快取消订单。

如果消费者发来取消订单的邮件，也可以在此处点击取消订单。

B。

“print packing slip”是打印发货单的意思，卖家也可以使用自己的发货单系统来打印发货单。

C。

“Confirm shipment”是确认订单的意思，发货后必须在此处输入发货信息，如物流公司名称、物流服务名称、追踪码等。

D。

“Buy shipping”是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货。

20.关于卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)：A.卖家可以根据自身情况申请开通多个运营账号。

B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登录多个账号。

C.在不同的IP地址登录同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结。

D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号。

判断题：1.亚马逊平台规定：对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可。

(×，大于1000*1000)2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo。

(√)3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题：“___-brown”，符合亚马逊规范。

(√)4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

(×，___不可以收款)5.在亚马逊平台seller central中，通过绩效（Performance）工具下面可以查到卖家指标。

(√)6.亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存，否则只能暂时下架。

(√)7.亚马逊刊登的商品必须明确详细分类，可以通过设定精确的Item Type mended Browsed Nodes去实现。

(√)8.卖家正式开通销售权限后，便无法下架或删除商品。

(×，可以下架和删除)9.为了提高商品曝光率，卖家可以将同一商品刊登在多个不同的品类下（×，不可以）。

10.如果卖家销售的商品与平台上已有的商品完全一致，就可以跟卖亚马逊平台上已有的商品（√）。

11.跟卖亚马逊平台上已有的商品时，卖家销售的商品必须与跟卖商品的价格相同（√）。

12.跟卖亚马逊平台上已有的商品时，卖家必须具有跟卖商品的品牌授权（√）。

13.跟卖亚马逊平台上已有的商品时，卖家销售的商品信息必须严格符合亚马逊平台的规范（√）。

14.在亚马逊平台上，如果服装商品的主图背景不是纯白色，将会降低商品信息的质量（√）。

15.在亚马逊平台上，mended BrowsedNode设置不够精确，将会影响商品的曝光率（√）。

16.在亚马逊平台上，电子商品的Brand name、搜索关键词、产品特性和商品标题是必填项（√）。

17.在亚马逊平台上，如果卖家销售未授权的商品，将会导致卖家的销售权限被取消（√）。

18.在亚马逊平台上，如果卖家未设置有效的海外银行账号进行销售，将会导致卖家的销售权限被取消（√）。

19.在亚马逊平台上，如果卖家未设置有效的信用卡信息，将会影响卖家的销售权限（×，会影响）。

20.在亚马逊平台上，正确设置促销类型和促销信息是提高商品曝光率的关键（√）。

21.在亚马逊平台上，卖家需要针对需要促销的商品创建商品列表（√）。

22.在亚马逊平台上，非长期促销的商品必须正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了但显示给买家的信息仍然是促销进行中（√）。

23.在使用亚马逊的“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这种促销类型，例如购买A商品5件，可对B商品减免5元，那么在创建过程中，“指定商品”处应填写B商品，“应用优惠至”处应填写A商品（×，A、B顺序错误）。

24.在使用亚马逊的网店入驻工具或其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，卖家必须确保其他平台上的商品数据本身是准确的（√）。

25.在将数据从其他平台导入亚马逊的批量上传存文件模板之后，卖家必须仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，并且数据是否准确无误，然后再点击上传（√）。

四、计算题（2题，每题5分，共10分）1.如果一笔7KG的货物按照首重175元、续重35元计算，那么该笔运费总额为多少？解：根据公式：运费=首重运费+(货重*2-1)*续重+报关费，可以得出：运费 = 175 + (7*2-1)*35 + 4 = 634元。

因此，该笔运费总额为634元。

创业者___接到来自法国的订单，客户购买了一双净重为1.9Kg的劳保鞋。

小王打包后使用EMS快递寄往目的地，但包装后重量增加了0.2Kg。

寄往法国的首重费用为280元/0.5Kg，续重费用为75元/0.5Kg，折扣为五折。

报关费为每票4元。

现在我们需要计算小王需要为该订单支付的费用总额。

根据公式：总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4，我们可以得出包装后的重量为2.1Kg，不满0.5Kg的部分按照0.5Kg计算，因此货物折算重量为2.5Kg。

运用公式计算如下：总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）。

因此，小王需要支付的费用总额为294元。