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出入院护理服务流程

内三科出入院护理服务流程
一、住院病人温馨护理流程
迎接新病人入院,根据病情合理安排床位
您请进,我是主班护士XX,请坐一下,我会尽快为您安排好病房。

介绍医护人员,病房住院须知
XX(尊称),我们的科主任是XX,护士长是XX,您的管床医生是XX,管床护士是XX,这是住院须知,请您看一下,然后在这里签字,有不懂的地方,可以问我。

测量生命体征,协助患者称体重
请您到这儿测量一下体重。

我现在为您测量体温和血压,您的体温是XX,血压是XX。

现在请您跟我到病房。

介绍环境,携带病人用物,送病人至病房
XX是医院食堂、XX是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处.
来到病房,介绍病房用物及同室病友,插入床头卡
这是您的床位,有壁柜及床头柜供您使用,这是呼叫器,有事您可以按这里,我们会马上为您提供帮助。

您的床头可根据需要升降。

这位是您的病友XX,您先休息一下,医生马上来看您。

谢谢您的合作。

回护士站,准备病历,进行入院评估,作各种登记,通知医生。

二、技术操作护理服务流程
准备物品,洗手带口罩,携用物至病房
XX(尊称),您好,我叫XX,今天由我来为您进行XX。

介绍操作目的
XX治疗有XX作用,在过程中可能会有一点不舒服,我会尽量动作轻一些,您不要紧张。

动作熟练、准确,随时观察患者反应
XX(尊称),您感觉还好吗?已经顺利的完成了。

向病人交代有关注意事项
我向您交待一下,治疗后应注意的几个方面?
若出现操作失误现象
对不起,请您原谅,增加了您的痛苦。

询问病人的需要
你还有什么需要吗?
整理床单位
谢谢您的配合,您先休息一下,如有什么不舒服或需要,请您告诉我,有需要请按呼叫器,我会经常过来看您的!
附:静脉输液护理服务流程
做好操作前准备,来病房通知病人
XX床,XX(尊称),您好!我叫XX,今天由我为您静脉输液,请您做好准备,您需要上厕所吗?有需要我帮忙的吗?
核对治疗单备好用物至床旁,向病人介绍药物作用及输液目的
XX(尊称),您好!您准备好了吗?现在给您静脉输液,您今天输的药物是XX,它的作用是XX,您别紧张。

动作熟练、准确,随时观察患者反应
已经穿刺好了,您感觉还好吗?
若出现穿刺不成功时
对不起,这次没有穿刺成功,增加了您的痛苦,请您原谅。

整理床单位
谢谢您的配合,您先休息一下,如有什么不舒服或需要,请您告诉我,有需要请按呼叫器,好吗?我会经常来看您的!
三、健康教育护理服务流程
介绍自己,面带微笑
XX(尊称),您好,我叫XX,是您的管床护士,您住院期间的治疗和护理主要由我负责,希望我的服务能让您满意。

收集资料,整理分析资料
我来为您进行护理体检,希望您能配合我好吗?
制定健康教育计划
XX(尊称),您现在感觉还好吗?我来为您进行有关您疾病方面的健康指导,针对您的病情,我来从以下几个方面来为您进行讲解。

询问病人需要
以上我给你讲的这些内容,希望您能记住,这些内容对您疾病的恢复有很大的帮助,谢谢您的配合,您先休息,我待会再来看您。

进行健康教育反馈
XX(尊称),您好,昨天我给您进行健康指导的内容记住了吗?能不能将您知道的内容复述一遍呢?不要紧张,若有记不住的地方,我来为您补充。

效果评价
XX(尊称),您好,您住院已有一段时间了,我今天来向您征求一下对我们护理工作的意见和建议。

四、住院病人出院护理流程
主班护士处理完医生的出院医嘱,来到病人的床边,通知病人及其家属,作好出院准备XX(尊称),您好,根据医生的医嘱,您今天可以出院了,请您做好出院的准备工作。

办理出院手续,通知责任护士,注销各种治疗与护理卡片,来到病人床边XX(尊称),您好,我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了,请您的家人到住院收费处去结账,若您还有任何疑问请您找我。

护士长了解病人住院期间的感受,征求病人意见及建议
XX(尊称),您好!您可以给我们的工作留下一些宝贵的意见吗?以促进我们今后更好地开展工作??????谢谢您的支持!
护送病人及家属至病区门口
XX(尊称),回家后请您按照我们医务人员的指导进行休息与生活,我们会打电话进行病情回访,您们走好!
对病床单位进行终末处理
五、出院病人电话回访护理流程
与病人联系,询问病情
XX(尊称),您好,我是石首中医医院XX科护士XX,您已经出院(一周、一月、三月、六月、一年)了,现在我想对您的病情进行一个电话回访,希望得到您的配合!不知您现在的身体怎么样?
了解患者目前状况(包括心理),根据具体情况给予解答
您所说的,我已了解,您可以询问其他问题。

与患者进行交流,经予患者关于饮食、生活起居、用药等方面的健康指导XX(尊称),刚才与您交谈的内容希望能对您有所帮助,若有任何不舒服或不明白的地方希望您能及时打电话??????,与我们联系。

感谢您对我们工作的支持!祝您身体健康!谢谢!再见!
详细记录所了角的情况及病人反映的问题,对尚存的问题向护士长反映,寻求解决方法。

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