6、负责医生诊室清洁，整理内务
工作。
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8
导诊工作流 程
7、负责辖区内就诊次序，协助做 好安全保卫工作。 8、导诊登记，分诊挂号，及时引 领病人到所需地点。
9、负责门诊敷药室的用物及物品 者准备与清洁工作。 10、站立迎诊（8：30-10：30）
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9
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10
• 不准闲聊、高声喧哗
• 不准吃零食、做私事
• 不准看报、看电视、玩手机
• 不准对病人不理不睬
• 不准与病人顶撞、吵架
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5
巡查护士
职责
• 一、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制
定的各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务。
• 二、进行康复训练室病人巡视，观察患者病情变化及环境安全，发现问题及 时处理并通知医生。
• 七、负责辖区内就诊秩序，协助做好安全保卫工作，提醒病人爱护公共卫生， 不随地吐痰，不抽烟，维护好就诊环境，发现问题，及时报告，协助处理。 积极开展健康知识宣传。
• 八、导诊登记，分诊挂号，及时主动引领病人导所需地点，包括检查治疗、 住院的指导。
• 九、负责门诊敷药室的用物及物品的准备与请领及清洁工作。
• 十、熟悉各科室的工作程序和科室的各项排班• 十一、租借轮椅车服务。下班前交接好轮椅、车。
• 十二、主动迎接来诊病人至各个窗口，做到来、送有招呼。
• 十三、站立迎诊（8：30-10：30）
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导诊八不
准
• 不准迟到、早退
• 不准擅自离岗、串岗
• 不准打瞌睡
• 三、每周清点抢救车及各抢救物品并登记。
• 四、协助各治疗室物品、空气的消毒隔离并登记，并进行每周两次的高压蒸 汽灭菌。
• 五、协助导诊的工作，协助专家进行诊疗工作，协助刘院长做小针刀诊治工
作。
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6
巡查护士 职责
• 六、参加护理业务学习和技术训练。 • 七、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。 • 八、根据病人需要，提供必要的便民服务。 • 九、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。
• 四、熟悉各种业务知识，医院布局，就医流程，医生特长。准确回答病人提 出的问题，做到有问必答，随时为病人排忧解难。
• 五、注意大厅及分诊区的动态，观察患者的病情变化，如果是危重病人，应
及时提供帮助及通知医生。
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2
导诊岗位
职责
• 六、负责医生诊室清洁，整理内务工作。保持诊室及大厅的整洁，上、下班
前整理导诊台。
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7
导诊工作流
程
一、班前准备 1、提前15分钟到岗，着装整洁， 淡妆上岗。 2、做好上班前准备，整理导诊台 及医生诊室。
二、上班 1、患者进入医院就诊，导医微笑， 文明服务。 2、导医登记，分诊挂号 3、指引病人至所挂号医生诊室。 4、熟悉各项业务知识，医院布局， 就医流程，医生特长。
5、注意大厅及分诊区的动态，观产患 者病情变化。
门诊护理工作制度及 流程
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导诊岗位
职责
• 一、在门诊部主任及护士长领导下进行工作。
• 二、遵守医院各项规章制度，服从工作安排，坚守岗位，有事向直属领导请 假后方可离开。
• 三、在岗时应仪表端庄、态度和蔼、主动热情、微笑服务、衣装整洁、佩戴 胸卡、准时上岗、不脱岗、不串科室、不闲谈、不吃东西、不准看任何书籍。