个性：是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。

动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.
激励：通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。

激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。

由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。

保健因素：是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用，为此这类因素称为“保健因素”
正强化: 是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为
负强化: 是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为
惩罚: 表示惩戒、责罚；处罚。

消退: 消退属于降低行为发生率的技术之一，是一种无强化的过程，其作用在于降低某种反应在将来发生的概率，以达到消除某种行为的目的。

态度: 是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。

工作满意度:是指员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情。

对工作是否满意的一种心理程度。

人际关系: 是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济，政治，法律，道德，宗教，血缘，心理等关系．其中经济关系最重要，最基本的关系．
人际知觉:以交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、语言、礼节等进行感知。

人际吸引: 人和人之间的相互喜爱、相互需要，相互依赖就是人际吸引。

是人与人在情感上相互亲密的状态。

可分为亲和、喜欢和爱情。

人际沟通: 指人与人之间的信息交流过程。

其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

群体:群体与个体相对，是个体的共同体。

团队: 是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标
领导: 1.是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

2.在社会共同的生活中，经过选举、任命或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定方向努力的，具有影响力的个人或集体。

影响力:是用一种以别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。

影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等。

影响他人行为、行动、表现的一种能力。

组织结构:是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。

组织文化:通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

组织变革:组织根据外部环境和内部条件变化，主动、有目的的对其自身进行修正、改变和创新的活动和过程。

投射:是心理学术语，指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。

群体凝聚力:是影响群体结构的一个重要因素就是一种吸引群体成员，使得他们愿意留在群体内的力量。

组织发展: 是指将行为科学知识广泛应用在根据计划发展、改进和加强那些促进组织有效性的战略、结构和过程上。