⏹测验的信度答：所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。

⏹晕轮效应答：这是一种以点概面的思想方法。

它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

⏹正式领导答：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

⏹非正式领导答：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。

⏹管理模式答：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。

⏹工作态度答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向⏹激励机制答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和⏹组织的亚文化答：亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。

⏹案例研究法答：案例分析法案例研究法是指对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。

⏹社会交换理论答：社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。

霍曼斯认为人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。

⏹组织答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

⏹组织成员的认同感答：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。

⏹组织文化答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。

⏹组织决策体制答：组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其制定决策的基本程序和制度。

它涉及决策机构的设置、内部分工、人员职责、人际关系及技术装备配置等。

⏹组织行为学答：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学⏹组织行为科学化答：组织结构科学化也就是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断地调整完善自身的结构和功能，以提高其适应、生存、发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程。

⏹组织发展答：组织发展是指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程,包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标。

⏹组织结构合理化答：组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。

⏹组织结构合理化答：组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。

⏹组织体制答：组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。

⏹组织结构答：是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。

⏹组织内部结构答：是指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。

⏹面谈法答：面谈法是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调査者的心理状态的研究方法。

⏹领导的资源控制权答：资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权、财务审批权、物资分配权等，这些权力是领导对组织及其下属人员控制活动的经常而又必要的手段，否则，权力就无法正常发挥作用。

⏹组织的管理层次答：所谓管理层次，是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。

⏹工作生活质量答：工作生活质量，是指一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需要的程度。

⏹工业心理学答：所谓工业心理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。

⏹事业生涯答：所谓事业生涯，就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

⏹事业生涯的设计答：所谓事业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

⏹事业生涯管理答：事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。

⏹群体思维答：群体思维是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。

⏹群体压力答：所谓群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。

⏹群体转移答：群体转移是指讨论可选择的方案进行决策的过程，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下,容易向冒险转移。

⏹群体间互动答：所谓群体间互动，是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。

⏹群体促进效应答：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。

换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。

⏹群体凝聚力答：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

它是维持群体行为有效性的一种合力⏹冲突答：冲突是一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

⏹职业生活质量答：职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。

⏹行为答：所谓行为就是人的主观特征对客观环境所作的反应。

⏹观察法答：观察法是指观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。

⏹投射答：投射就是以己度人的思想方法。

有的人往往以自己的想法去猜测别人也是这种想法，而实际别人不是这样想的，这是一种主观主义的错误知觉。

⏹决策智囊团答：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益⏹客观不公平感答：客观不公平感指的是由于客观不公平的现象而引起的不公平感。

在改革开放、破旧立新的过程中所出现的一些不合理、不公平现象.⏹首因效应答：首因效应(成见)是一种先入为主的思想方法。

要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上，但同时又不忽视第一印象。

⏹规范答：所谓规范，就是群体成员共同接受的一些行为标准⏹决策体制答：决策体制是指组织决策系统的内部结构。

它涉及三种关系：一是各种功能角色之间的关系；二是决策者与决策服务者之间的关系；三是决策权力的分配关系。

⏹公平差别阈（EDT）答：公平差别阈是刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适宜差别的比值。

⏹参与观察法答：参与观察法是指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。

⏹职业锚答：职业锚是指职业选择时你所执著的一种价值观或关注焦点。

⏹竞争答：竞争是指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的,但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。

⏹领导答：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。

⏹领导者答：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体；是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。

⏹领导素质答：是指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征。

⏹有效领导行为答：是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。

⏹自我知觉答：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

⏹价值观答：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

⏹态度答：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

⏹控制方位论答：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。

⏹创造性行为答：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

⏹群体结构答：是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构。

⏹角色同一性答：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。

⏹角色知觉答：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。

⏹角色期待答：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。

⏹社会惰化答：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。

⏹协同效应答：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。

⏹上行沟通：答：一方面是指在下行沟通的同时，下级人员以反馈的形式对下行沟通的信息做出反映；另一面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其他信息向上级反映的过程。

⏹脑力激荡法答：也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。

⏹命名小组技术：答：是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是命名一词的含义。

⏹人际关系答：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。

⏹合作答：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。

⏹协作答：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。

⏹回避答：指的是一个人可能意识到冲突的存在，但希望逃避它或抑制它。

⏹迁就答：指为了维持相互关系，一方愿意作出自我牺牲。

⏹决策答：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。

⏹动机答：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

⏹激励答：通过某些内部或外部刺激，是人奋发起来，驱使人去实现目标。