Banner（将文字“想快速执掌电商？从运营助理开始------运营助理面试技巧”合理的加到图片上）简历指导图片（左）点击跳转：基本简历个人照片姓 名： 求职资料下载 性 别：女民 族： 汉族 出生年月： 1992年12月 政治面貌： 党员 婚姻状况： 未婚 身 高： 152cm 体 重：40kg 户 籍： 福建 现所在地： 福建 毕业学校： 集美大学 学 历： 本科 专业名称： 电子商务毕业年份： 2015年求职意向 职位性质： 全职职位名称： 分销客服、运营助理 工作地区： 福建 待遇要求： 面议到职时间： 可随时到岗技能专长 语言能力： 英语 四级电脑水平： 熟悉WORD 、EXCEL 、PPT 、学过JAVA 、C 语言等。
教育培训教育经历： 时间 所在学校学历 2011年9月 - 2015年6月集美大学本科工作经历所在公司： ××××电子商务有限公司 时间范围： 2014年12月 - 2015年4月公司性质：民营/私营公司所属行业：互联网/电子商务担任职位：分销助理工作描述：负责供销后台的日常处理离职原因：其他信息对计算机有较浓的兴趣，熟悉WORD、EXCEL、PPT、学过JAVA、C语言等。
计算机等级自我评价：为二级，多次获得奖学金。
联系方式联系电话：×××××××××××电子邮箱：×××简历指导图片（右）点击跳转：成功简历案例一：基本资料出生年1991年11月工作年应届毕业生月：限：毕业院校：广东财经大学毕业年月：2015年7月最高学历：本科所学专业：电子商务居住地：广东省广州市海珠区籍贯：广东省河源市龙川县自我描述：爱学习，求上进，容易接受新鲜事物，敢于挑战困难，抗压能力强。
心思细腻，喜欢数据分析，喜欢电商行业。
求职概况/ 求职意向职位类型：全职期望月薪：面议期望地点：广东省广州市期望职运营助理直通车推广位：意向概述：有过天猫店铺直通车推广的操作经验，热爱电商行业，对数据具有敏感性，具备一定的数据分析能力，有志于做电商运营推广类工作。
教育经历2011年9月-2015年7月广东财经大学电子商务本科工作实践经验2015年3月-2015年5月运营推广佛山市哈德逊经贸有限公司•直通车推广：负责直通车关键词选取、日常出价及出价调整、创意主图优化、创意标题优化等。
•数据统计分析：实时监控店铺各项数据变化，统计店铺流量数据、单品流量数据、平均停留时间，跳出率等。
并分析店铺流量、单品流量中直通车流量的占比。
•店铺活动策划：负责整个店铺的统筹规划，策划主题活动，例如新品买一送一活动，仿古砖专题促销活动，并负责活动推广方案的制定与执行。
•工作成绩:在工作期间，店铺每日访客数由原来的150人左右提升到820人左右，直通车CPC由初始的2.3降低到1.4-1.5，点击率保持在0.6%左右，仿古砖主题活动销量1153件。
2014年7月-2014年10月网络营销广州妍肤美贸易有限公司•通过互联网发掘有需求的客户，了解客户需求，主要通过空间营销，QQ群营销和漂流瓶营销的方式进行产品营销，并打消客户的消抗拒点，获得客户的信任，向客户销售产品。
•在实习期间，第一个月业绩突破2万，打破天河团队新人业绩最高记录。
校内奖励2012年- 2012校级“三好学生”广东财经大学年二等奖奖学金2014年- 2014院级“三好学生”广东财经大学年三等奖奖学金2014年- 2014校级优秀团员广东财经大学年校内职务2014年- 2014年班级团支书广东财经大学•主要工作：组织主持开团支部会议，素拓活动和综合测评审核，组织策划团日活动•收获：锻炼了良好的组织策划能力和领导能力。
2014年- 2014年党支部宣传委员广东财经大学•主要工作：协助书记和老师做好发展党员的工作，组织开展党支部会议，帮助老师做好资料收集和审核的工作•收获：锻炼了与老师、同学沟通协调能力，同时让我做事更加认真严谨，一丝不苟。
2013年 - 2013年秘书处副部长广东财经大学协调各部门的工作进度和时间安排，负责活动物资的申请。
成功简历案例二：基本资料出生年月： 1992年11月工作年限： 应届毕业生毕业院校： 温州大学城市学院毕业年月： 2015年6月最高学历： 本科所学专业： 国际经济与贸易居 住 地：浙江省 温州市 瓯海区籍 贯：浙江省 台州市 临海市自我描述：本人性格外向，热情，友善，乐观，有亲和力，善于交际，有较好的语言表达能力。
具高度责任感、能够同他人一道很好地工作、吃苦耐劳、富有上进心，勤奋务实，有较强的适应能力和协调能力，热爱集体，助人为乐，能恪守以大局为重的原则，愿意服从集体利益的需要，具备奉献精神。
最重要的是我具有良好的团队精神，无论在什么时候都能以团队利益为主，服从团队的管理，有个人的见解，能分清主次。
同时，我是一个较有原则的人，做事会拟定计划，制定目标，并向着制定好的方向不断前进。
求职概况/ 求职意向职位全职类型：期望2000-2500元月薪：期望浙江省温州市瓯海区，浙江省宁波市，浙江省杭州市地点：期望职电子商务运营助理电子商务推广助理电商专员位：意向概述：教育经历2011年9月-温州大学城市学院国际经济与贸易本科2015年6月工作实践经验2014年7月-电话销售客户开发深圳畅享人力咨询公司2014年9月2014年暑假，在深圳畅享人力咨询公司为期2个月的实习工作。
我主要负责客户开发、制作候选人推荐表。
在联络了550家客户的沟通过程中锻炼我的胆识、说话技巧，顺利完成经理交给我的任务，勤学好问，积极严谨，找寻到2家客户顺利开展合作。
2012年11月-客服云客服温大城院2014年11月.天猫客服：“双十一”期间，参加校企合作实践活动。
负责“GXG”男装，一天创销量1亿的好成绩。
“奥康”鞋业、“红蜻蜓”售前及售后客服，取得优异成绩，获得“优秀学员”称号。
云客服：淘宝云客服，服务工作满50小时工作时间，熟悉淘宝流程，并能及时处理问题。
2012年1月-兼职实习学校2014年12月1兼职：在寒暑假、开学期间曾做过蒙牛奶制品、公牛插座、统一方便面促销员。
2业务员：开学期间，移动套餐充值活动的业务员，该生活区小组第一的成绩。
3学生干部：曾参加温大城院社团联外联部工作，积极与人交往，组织协调社团活动；担任副班长一职，协助班长处理班级大小事务。
4人力资源部教师助理5积极参加各项义工活动，如村务员、瓯海消防分局志愿者、整理图书、义卖捐赠、义教等校内奖励2014年- 2014奖学金温州大学城市学院年1多次荣获校级、分院“工作积极分子”，院“学风建设楷模”等称号。
入党积极分子等荣誉称号。
2城院社团联合会“社联新秀”、“国贸分院优秀学生干部”、活力城市“优秀学员”等称号。
3温州大学城市学院国贸分院专业运动会“商务礼仪”二等奖。
4获得2013-2014学年第一学期“社会工作奖学金”。
5获得2013-2014学年第二学期“三等学业奖学金”。
6获得2014-2015学年第一学期“二等学业奖学金”校内职务2013年- 2013副班长温州大学城市学院年面试题集图片：运营助理常见题目：题目一：很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？（作出内容页并链接到内容页）内容：具体回答：这一类问题主要是为了考察其是否适合做服务提供者的，作为助理等服务提供者需要特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在不要把所有的事情联系到一起。
喜欢为客户提供超级服务的人肯定了解客户的需求。
要努力提供超过客户需求的服务，应该知道如何让客户满意和保证公司兴旺发达。
这个问题可以问出他们对于服务他人的理解和服务能力。
题目二：你怎样处理客户纠纷？内容：1、快速反应这样处理客户纠纷最有效2、当真倾听热情接待顾客以为商品有题目，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太兴奋。
这个时候要快速反应，记下他的题目，及时查询题目发生的原因，及时匡助顾客解决题目。
有些题目不是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理。
3、认同客户的感慨感染做出安抚和解释顾客投诉商品有题目，不要着急去辩解，而是要耐心听清晰题目的所在，然后记实下顾客的用户名，购买的商品，这样便于我们去回忆当时的情形。
和顾客一起分析题目出在哪里，才能有针对性的找到解决题目的办法。
4、诚恳报歉提出补救措施客户在投诉时会表现出烦恼、绝望、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。
首先我们要站在顾客的角度想题目，顾客一般总不会无理取闹的。
她来反映一个题目的话，我们要先想一下，假如是自己碰到这个题目会怎么做，怎么解决。
所以要跟顾客说，我同意您的看法，我也是这么想的这样顾客会感觉到你是在为她处理题目，这样也会让顾客对你的信任更多。
5、通知顾客并及时跟进6、超越期望任何卖家都不可能让买家100%满足，都有可能会发生纠纷。
处理客户纠纷是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，维护卖家信誉的补救方法。
运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
题目三：你工作中最大的压力来自哪些方面？你是怎么应对的？内容：主要是考核坚韧性压力无非就是来自工作压力大，生活花销大。
自我调节一是散心多走走多动动同时尽量把自己时间安排的充实些忙起来好多东西都淡漠了其实只把自己能做好的事尽最大努力做好就是了二是确定自己是不是愿意做下去好多人抱着做做看或者特别计较每天的得失感觉自己付出与回报不成正比选择一个方向别轻易改变一个行业要是做精做透以后就简单了累吗？肯定累尤其是遇到自己解决不了的问题时或者咱们所谓的专业还没人家业余的懂得多时我在平时养成了一个好习惯那就是不管做什么只要是和任何人做接触时我会在第一时间说声你好并努力在他面前表现的利索理性有条理题目四：你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，你怎样处理的？内容：主要考察应对挫折的态度和解决自己心里问题的能力人就像一只弹簧当挫折在它的承受能力内的时候去压迫它它会弹得更高但是当它超过了它的承受能力一个挫折就让这个弹簧变成一堆烂铁我想就不是垫脚石了题目五：如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？内容：主要考核责任感首先要自己认定这个事情必须要做！然后自己努力的竭尽全力的去自己想办法实在自己解决不了的就想办法找朋友找能解决问题的人。
就像孙悟空一样，在找帮忙的人的同时，也是在解决办法，同时还拓宽了人脉。
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