第一节 护患关系概述
一、护患关系的概念与特征 （二）护患关系的特征 1.目的性 2.认知和情感两方面的联系 3.尊重 4.保守秘密
第一节 护患关系概述
二、护患关系的建立和发展过程 （一）初期 （二）工作期 （三）终末期
第一节 护患关系概述
三、护患关系的行为模式 （一）主动—被动模式 （二）指导—合作模式 （三）共同参与模式
一、护患沟通的概念和过程 （二）护患沟通的过程
1．准备阶段 2．沟通开始阶 3．沟通进行阶段 4．沟通结束阶段
第二节 护患沟通
一性 3．及时反馈 4．增强信心 5．宽容和接纳
第二节 护患沟通
二、沟通的特点
（一）沟通的发生不以人的意志为转移 （二）沟通信息必须内容与关系相统一 （三）沟通是循环往复的动态过程 （四）沟通是个人整体信息的交流
Thanks
1.沟通的概念 沟通又称交往，是人们以交换意见、思想， 表达情感，满足需要为目的，彼此间相互了解、 认识和建立联系的过程。
第二节 护患沟通
一、护患沟通的概念和过程
2.沟通的内容 ①要沟通的事物 ②信息发出者，又称编码者 ③信息的组成 ④信息传达途径 ⑤信息接受者，又称译码者 ⑥反馈。
第二节 护患沟通
第一节 护患关系概述
三、护患关系的行为模式 （一）主动—被动模式 主动—被动模式的特点：在护患关系中，护理 工作者处于主动、支配性的地位，患者听从安排 和处置，居于被动、服从的地位，这类患者常部 分或完全的没有或失去了正常思维的能力。
第一节 护患关系概述
三、护患关系的行为模式 （二）指导—合作模式
高职高专护理专业“十二五规划”教 材
第九章 护患关系和护患沟通
协和医科大学出版社
教学目标
1．掌握：护患关系的概念和特征、护患关 系的建立与发展过程、沟通的概念和过程。 2．熟悉：护患关系的行为模式、沟通的特 点。
第一节 护患关系概述
一、护患关系的概念与特征 （一）护患关系的概念
护患关系是指护理人员与患者之间在临床诊 断、治疗、护理活动中，相互联系、相互影响的 交往过程，是一种特殊的人际关系。
指导—合作模式的特点是在护患关系 中，护士起主导作用，患者主动接受指导并 积极配合。
第一节 护患关系概述
三、护患关系的行为模式 （三）共同参与模式 在共同参与模式中，护患双方作为伙伴
一起工作，特点是通过共同参与相互协商来 实现医疗护理活动。
第二节 护患沟通
一、护患沟通的概念和过程 （一）沟通的概念