“什么样的领导才叫好领导？”就管理学而言，有真才实干的领导，就是好领导。

领导的真才实干体现在何处？当然体现在做人、用人与管人等三个主要方面。

美国着名领导学家特鲁尔说：“在现代管理过程中，领导已不是一个非常狭隘的概念了，他是一种全面素质的综合表现，其中他的做人之道尤为一面镜子，起到中心的作用。

”这就是说，领导千万不要对做人之道疏而不行，一定要把其当作树立自己形象、品牌的一面镜子。

这是第一点。

第二点，领导还必须善于用人！一个不善于用人的领导能够干什么？自然是常常陷入孤家寡人的地步之中，找不到得力的助手，难以成事。

领导是将是帅，人才是士是兵。

善于用人的领导，在身边总是人才济济，在每个关键部位上都有独挡一面的重兵。

第三点，领导必须管好人。

只有管好人，才有章法可言，才有制度可依，才有效益可抓。

人是最难管理的，但又是一项必须要做的事。

否则就根本谈不上称职的领导。

综上所述，做人之策，是领导做事的第一定律；用人之策，是领导谋事的黄金法则；管好人之策，是领导成事的看家本领；因此，善于做人的领导，以赢得人心为第一；善于用人的领导，以挖尽人才为第一；善于管人的领导，以全听指挥为第一人。

三者兼而有之者，就是最高明的领导！一、做人领导做人不是一个可有可无的小问题，而是关系到其自身是否能有效地开展工作的大问题。

美国哈佛大学著名领导学家茵科尔在《领导之智力》一书中说：“做人的艺术，是每一个善于领导他人的人都必须要修炼的，因为其中包含着其全面的素质和能力。

”有些领导并不重视做人之道，误以为自己总是高人一等，可以用命令代替一切，结果是可想而知的。

真正能让人钦佩的领导，一定是把做人与做事合为一体，方方面面考虑周全，把“领导即做人的第定律发挥到淋漓尽致的程度能力控制没有本事谁也不会服你★敢于解决棘手问题领导的能力通常表现在什么地方呢？可以肯定地说，能否在关键时刻在显才智。

在一些重要的关头，领导也会碰到棘手的难题，如果在此关键时刻，其他同事都束手无策的时候，你却挺身而出，使问题迎刃而解，那么你就会赢得下属的认可和赞扬。

在日常工作和具体工作中，常会碰到砸锅一类的事情，这就需要领导急中生智，敢作敢为。

关键时刻的难题最能考验人，所以必须具备冲上去的勇气。

有的领导确实有才能，但害怕困难，或者采取事不关已高高挂起的明哲保身的态度，因而不敢在紧要关头站出来，自己的才能也不会表现出来。

培根先生曾说过一段与此关联的话：“如果问：在政治中最重要的才能是什么？那么回答是：第一大胆；第二大胆；第三还是大胆。

”同样，如果要问：在关键时刻获得领导赏识的东西是什么？那么回答是：第一勇气；第一勇气；第三还是勇气。

但是，单凭满腔热情和勇气并不够，关键时刻表现出色还必须知已知彼。

老古语也说：没有金钢钻，不揽瓷器活。

既不能正确估价自己的能力，也不能估计事情的难度，势必有很大的盲目性。

作为领导，要善于把握关键时刻获得下属的信任和重视，因此对关键时刻的把握是一个领导能力的体现。

只要你智勇双全，又善于把握关键时刻表现自己，也就很容易得到下属的肯定了。

★ 做决策需要深思熟虑最聪明的领导是个能够在复杂情况下做出正确决策的领导. 领导做决策需要深思熟虑，然而思考的方式却有很多。

由于正确的解决之道只有一个，因此集思广益是非常必要的。

每个人或多或少都有一些创意。

而领导所要扮演的角色，是建立一种激励创新的工作气氛，让你的工作成员在这种气氛里能勇于提出新构想。

如何正确地进行决策呢？（1）了解你的职权限制以便做决策工作。

（2）在做决定时，要尽可能地收集各种有关资料。

决策的制定是根据事实而不是你个人一时的情绪好坏。

（3）往后退一步，把问题做一番慎重的思考。

唯有正确的决策才能解决问题。

（4）永远不要违背公司的政策。

（5）如果你对上级所做的某项决定不满意，你要冷静地与你的上司讨论这一个问题。

讨论之后若仍然不满意，那么你有三种选择：一是接受这项决定并给予全力的支持；二是将这个问题通过投诉程序向更高阶层反映；三是辞职。

不要嘀嘀咕咕地接受这个决定，然后又在你的小组人员面前大加批评。

你不是拿了薪水到公司来制造纠纷的，或是把你的工作同仁弄得也无所适从。

（6）当你的工作人员中，有人向你要求一些比较特别的待遇时，你要在同意之前仔细地想清楚。

如果前后表现不一致，你的员工也会觉得很不满。

★谨防掉进是非之中在任何一个单位，领导每天都会遇到一些是是非非的事，有时眼里看不过嘴里就要说出来，有时忍不住就挺身而出，这是非常不明智的，犹如领导抱着一个随时要爆炸的炸药包，伤了自己，也伤了别人。

此时，领导应眼睛聪明嘴糊涂，千万不要掉进是非之中，这样才可安心工作。

对领导不满、对公司不满，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，大指某人有意责难他，或公司某方面对他不公平，你应该做到既关心同事的利益，又置身事外。

你或许会很耐心地听他吐苦水，听他细说端详，但奉劝你只听不问。

千万不要调查事件的前因后果，因为你一旦成了知情者，就被认为是裁判了，这就大为不妙了，所以你只能做个聆听者，万万不要做播音筒，这就叫独善其身，不会掉进是非之中。

★ 又瞎又聋栽跟头诸葛亮曾说：“一国之主如果只喜欢报喜不喜欢报忧，则忠臣不敢进其谋，而奸臣就得以逞其恶。

君主有眼不观察目前局势，就如同瞎子，有耳不听旁人的意见，就好比聋子。

” 有些领导又瞎又聋，在工作上免不了要倒台翻车，集思广益，虚心听取别人的意见，才可不断地纠正错误，弥补缺点。

作为一个领导，统率一个集体，领导一群员工共同奋斗创业时，不能独断专行，大家的事要发动大家想办法，大家来做，这样，领导人不能总是听好话，更多的时候要听听周围人唱的反调，反调虽然不免刺耳，但其中往往蕴含真理，蕴含着合理化的建议，于人生有补，于事业有益，一如带刺的仙人掌，摸之刺手，用之却有巨大的药效。

那些实为忠言、直言的所谓恶语，听起来虽然不太顺耳，但极有益处，亦如良药，虽然苦口却能治病。

一个集体走向成功的道路上，往往有绊脚石，有荆棘，只有与集体休戚与共的人，才会思索如何回避这前进路上的障碍，他们唱唱反调，更多时候是部下出于对领导的爱戴，对集体的忠诚，关心。

明白了这点，就应给唱反调的人予以保护，而不应当厌弃，更不应当给小鞋穿。

2、强化心理：越过硬就越坚定★领导的四大心理领导，即领头者。

俗话说：“群雁高飞靠头领”。

领导者要在经营单位时立足于不败之地，除了要有正确的、肯定的经营理念，更重要的还在于要求领导们具有以下四种必备的素质，因为它们是领导艺术的基础。

（1）要胸怀宽大，有容人之量一个公司的领导如果有容纳别人错误的气度，便可以助长员工们勇于尝试的信心，激发他们的创造热情，从而为公司带来更大的效益。

世上没有总是顺顺利利的事情，任何业务上和人事上和不利情况，领导者都是应该忍耐片刻，思谋而后动的。

如果对员工们一些小错误或失误，动不动就大发雷霆，使员工们羞得无地自容，便会吓怕了他们。

在以后的工作中，他们会不求有功，但求无过。

企业也就会因此缺乏向前向上的发展趋势，使企业进入呆滞的运行状态（2）办事果断，有决断身居企业高位的领导应该坚毅果断，气度非凡，做事婆婆妈妈，畏首畏脚，效率低下，都会影响领导者在公司中的形象。

在有些公司中，领导迟疑不决，不敢做出果断的决定，一件事情一拖再拖，拖后又推，不但员工们不能心服口服，于公司的管理利益来讲也十分不利。

办事果断有决断力是领导者的素质，也是领导者的风范（3）要不屈不挠，有意志只要看清了前面的路，认准了，就不理会四周的任何压力和阻挠而一往无前，不怕任何失败。

作为企业领导也应该这样，例如在推行一项新政策时，不能畏于压力和障碍就裹足不前；实施一项新的方案，不能因为目前的困难而轻言放弃，更不能花言巧语地为自己的坏行为作粉饰。

有意志力的领导通过行动将其表现出来，行动是企业管理的有效要素。

（4）要有勇如果说，活力表现着人们的精神面貌的话，勇气则体现出追求进取的气魄。

“智者不惑，勇者不惧，诚者有信，仁者无敌”，公司领导身居众人之首，没有勇气，则不能来领导员工，不能扩大经营和开拓业务，当然也就无法表现出自己的领导才能。

自古狭路相逢勇者胜，不认在激烈的商战中，不论在互不相让的谈判桌上，也不论在企业的管理中，勇气总会给领导增添股气势使对手畏罪★ 心理上始终有忍耐两字领导如何锻炼自己的忍耐力呢？不妨这样看：在别人都已停止前进时，你仍然在坚持；在别人都已失望放弃时，你仍然在进行；这是需要相当的勇气的。

使你得到比别人较高的成功概率。

正是这种坚持、忍耐的能力，是不以喜怒好恶心改变行动的能力。

忍耐的精神与态度，是许多人能够成功的关键。

在商界中，能做最多的生意、赢得最多主顾、销最多的商品的，是那种不灰心、能忍耐、决不在困难时说出“不”字来的人，是那种有忍耐的精神、谦和和礼貌，足以使别人感觉难佛其意、难却其情的人。

一受刺激就不能忍耐的人，不会有大成就。

不管社会发生什么变化，意志坚定的人总能在社会上找到位置，人人都相信百折不回、能坚持、能忍耐的人。

意志的坚定能生出信用来，所以说忍耐不失为一种领导心理的体现。

★ 以冷静的头脑对待危机领导的头脑必须在任何时候都冷静,才能不犯错误,才能应对危机。

一旦面临危机、遭受失败，无论影响有多么严重，领导都要正视现实。

应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强烈的。

面对危机最重要的是要保持觉着冷静，处变不惊。

如果心里先慌了解，那么行动必然要乱，只有冷静觉着，才有可能化险为夷，转危为安。

当单位面临危局的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理品质。

人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措，而一旦冷静下来，你的智慧就会帮你找到摆脱危机的办法。

★ 压力压倒的是懦夫领导者的肩上担负着更多的责任，他们常要独立承受因危机而带来的压力，如无很好的心理承压能力，也不具备“扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒”的勇气与智谋，是不足以领导企业的。

诗人聂鲁达说：人生是一场历险，在一定意义上也可以说人生是一场苦难，人生之帆随时都有遭遇风险的可能。

强者能在人生海洋中自由航行，到达彼岸，而畏惧风险的懦夫，永远只能躲在宁静的港湾，欣赏别人的乘风破浪。

风险将不期而至，领导者必须有大无畏的精神，镇定以对，而不是让灾难吓倒自己。

而且，这同样是你锤炼自己的机会，“任凭风吹浪打，我自岿然不动。

”这是成就大事者处事的风度。

以勇士的精神面对危险，以骆驼般的忍耐来担负压力，从危险中发现机会，并采取有效的行动，以摆脱险境。

绝不要让来自危险的恐惧压倒了斗志，而是用强有力的行动主动出击。

★克服恐惧心理（不要前怕狼后怕虎）恐惧是领导成功的最大的阻碍。

时常，有些领导为了求安定，而让恐惧左右他们的决策及行动。

真正成功的领导不会如此。

他们的理智来自创意及求胜的决心。

艾森豪威尔总统说过：“如果一个人的一生只求安定，他可以监狱里安稳地过日子。

”成功的领导愿意冒险—理性的冒险。