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董千里：物流市场营销学
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根据发展的历史进程，将物流市场分为传统
物流、综合物流和现代物流市场
⑴传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有 时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的 差异。
⑵综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个 供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包 括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上，责 任更大，管理也更复杂，这是与传调查
5.2.1物流市场调查的意义和内容 5.2.2物流市场调查的程序 5.2.3物流市场调查常用方法
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从大的方面，我们可以将名目繁多的调查分 为两个大类，其一是物流资源的调查，其二 是市场需求的调查
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5.1 物流市场的类型
5.1.1按物流的范畴对市场进行划分 5.1.2根据作用领域对市场进行划分 5.1.3根据发展的历史进程对市场进行划分 5.1.4根据提供服务的主体对市场进行划分 5.1.5根据物流流向对市场进行划分
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物流市场调查常用方法
询问法 观察法 实验法 问卷调查法
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询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好 和购买行为来收集第一手数据的方法
询问法四种调查方式优缺点比较
人员调查 电话调查 邮寄调查 网上调查
第5章 物流市场需求调查与预测
5.1 物流市场的类型 5.2 物流市场调查 5.3 物流市场预测
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学习要点
⑴物流市场的分类，物流市场调查， 物流市场调查的程序
⑵物流市场调查所用的方法和技术 ⑶物流市场预测的涵义，物流市场预
测的程序，市场预测常用方法
⑴生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过 程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活 动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之 间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产 物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所 谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物流
⑵流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市 场条件下，销售物流活动带有极强的服务性，以满足 买方的需求，最终实现销售。在这种市场前提下，销 售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此企 业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系 列物流实现销售
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根据提供服务的主体不同，将物流市场分为 服务物流市场和生产企业内部物流市场
⑴服务物流市场也就是第三方物流市场。是指 由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成 物流服务的动作模式。第三方就是提供物流交 易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供 者。
⑵企业内部物流市场。是指一个生产企业从原 材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后 零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种 企业内部物资的流动称为企业内部物流
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按物流的范畴可将市场分为社会物流市 场和企业物流市场
⑴社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、 运输、仓储、装卸包装、配送、信息服务 等，公共物流贯穿其中；
⑵企业物流属于微观物流的范畴，包括生 产物流、供应物流、销售物流、回收物流 和废弃物流市场等。
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根据作用的领域的不同，物流市场分为生产 领域的物流市场和流通领域的物流市场
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按物流的流向不同，物流市场还可以 分为内向物流和外向物流市场
⑴内向物流是企业从生产资料供应商进货所引 发的产品流动，即企业从市场采购的过程。
⑵外向物流是从企业到消费者之间的产品流动， 即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的 过程。
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物流资源调查 市场环境调查 物流基础设施装备调查 物流从业人员调查 信息技术资源的需求调查 物流市场需求调查 市场需求调查 客户资源调查 产品和价格调查 物流流量和流向调查 竞争情报调查与收集
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物流市场调查的程序
⒈确定问题和调查的项目 ⒉制定营销调查计划 ⒊收集信息 ⒋数据分析 ⒌得出结论
⑶现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材 料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、 实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程，提高了 物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。国际上大型物流公 司认为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量； 开发信息和通讯系统，通过网络建立商务联系，直接从客户处获 得订单。
性大,缺乏准 差
真实性
确性
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观察法
观察法是通过观察相关的人，行为和情景来收 集一手数据的一种调查方法，是指通过观察正 在进行的某一特定的营销过程，来解决某一营 销研究问题。观察时采用的手段可以是机械观 察、电子观察、人员观察等。
调查人员直接观察或采用各种仪器（如使用录 音机、照相机、摄影机或某些特定的仪器）间 接观察被调查者的行为或现场事实的一种收集 资料的调查方法
灵活性强,拒答 信息反馈快,
优点
率低,质量好,适 费用低,辐射
用范围广
范围广
空间范围广,被 辐射范围广,速
调查者有宽裕 度快,反馈及时,
的时间准备,匿 匿名性好,费用
名性好
低廉
缺点
费用较高,对调 查者要求较高, 匿名性差,周期 长
内容缺乏深度, 问卷回收率低, 样本局限性大,
目标对象随机 周期长,时效性 缺乏准确性和
观察法能客观地获得准确性较高的第一手资料， 但调查面较窄，花费时间较长。
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实验法
实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数 据资料后然后再研究决定是否大规模推广的一 种市场调查方法。