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为什么要戴工牌？
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1、带给公司个人化服务的形象； 2、顾客想知道他们在和谁讲话； 3、加强对自己的表现及行为的责任感。
商务男士着装
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服饰标准-西装
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西装八忌： 西裤过短； 衬衫放在西裤外；
△男士服饰基本要求：
不求华丽、鲜艳；“三色”原则
从平凡走向卓越
——职场礼仪的提升
主讲：春林 . 职业素养培训导师
从平凡走向卓越 我们一起努力！
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一、职场礼仪的理念篇
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什么是礼仪
指在人际交往中，自始至终地 以一定的，约定俗成的程序、方式 来表现的律已、敬人的完整行为。
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古代“礼” 、“仪”
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“礼”的三层意思
1、政治制度 2、礼貌、礼节 3、礼物
“仪”的三层意思
1、容貌和外表 2、仪式和习俗 3、准则和法度
礼者敬人也，礼多人不怪
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礼：是一种伦理道德，即尊重自己、尊 重他人
仪：是人际交往的方式和技巧
学习礼仪的意义：内强素质，外塑形象
礼仪的核心是什么
尊重 自尊 尊他
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二、职场礼仪的内容
言 言行 举止
穿着 打 扮
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言语礼仪
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表示友好的开端是什么？
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这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁, 另一分钟就是让他们喜欢你。
社交场景礼仪：
介绍、拜访 交谈、宴请 馈赠、会议 社会禁忌等…
商务场景礼仪：
会议礼仪 外交礼仪 职场礼仪 服务接待礼仪 与人相处礼仪 商务洽谈礼仪 各种商业仪式等
休闲场景礼仪：
习俗礼仪 日常生活 风俗节令 度假礼仪等
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职场礼仪
是指在职场活动中被大多数人所遵从的典范行为
它能向其他人传达这样两种信息： ※对他人的尊重 ※自己素养的体现
礼仪的五大特点
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1、时代性：古礼今礼不一样
2、地域性：百里不同风，十里不同俗
3、理智性（用智慧）
4、操作性（VIP）
5、具体性（比如说会议、沟通都有不同的礼仪， 它还有不同的场景，休闲和商务时的 礼仪都不一样，我们应该以人为尊。）
礼仪的范围
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礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼 仪、涉外礼仪等五大分支
袜子： 男士穿深色的袜子， 一般穿黑色。
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公务休闲鞋
公务皮鞋
三节腿
商务女士着装
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女士服饰品的选择
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• 内衣：颜色接近肤色，或浅色。款式线条简约 • 袜子：接近肤色 • 鞋：选择船鞋，不露脚趾 • 包：讲究质地、款式简约。颜色与服装有搭
穿着打扮——妆容
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脸部修饰标准
女士 化清雅淡妆
最基本： 口红和腮红
如有脱妆， 需及时补妆
容光焕发全靠脸
化妆前后
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发型——头发是你的第二张脸
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女士
1、无味、无屑、无发痕
2、短发:前发不遮眉,后发不 及肩（露出五官及耳朵)
3、长发:用发结束起‘时刻 保持发式整齐,刘海不过眉
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干净整洁 细致严谨 职业穿着要求
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职业着装基础规定
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※员工进出办公环境时必须佩带胸卡 ※员工在周一至周五的工作时间内必须着工装 ※不要随意搭配，尽量穿浅色、深色及单色为佳 ※任何情况下不得赤脚穿鞋，穿拖鞋 ※不穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的过露服装 ※男士把上衣放就进去，注意你的扣子 ※女士需着庄重、得体的职业套装
穿着得体上班的意义
表示对工作的尊重； 表示对工作的归属感； 客人留下良好的印象。
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服饰语言
服饰状态
信息传递
整洁挺立 雅致大方 妆容恰当
干净无特性 穿着不协调 不理妆容
不干净 不整洁 蓬头垢面
认真 严肃 信心十足
不很用心 准备不足 信心不足
不认真 不严肃 无信心
对方心理投射
具体有： 着装礼仪、佩饰礼仪、通联礼仪、 馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、 沟通礼仪、表情礼仪、就餐礼仪、 聚会和应酬礼仪、求职应聘礼仪、 办公室礼仪、 会议礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、习俗礼 仪、电话礼仪、 公务员礼仪、营销礼仪、常用交往礼仪、 营业人员礼仪、情商等。
礼仪的三大场景
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➢ 毛发的清洁：眉毛、腋毛、腿和手臂
手脚修饰标准
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➢指甲修剪整齐，保持干净， 不可过长
➢指甲油不可涂得太艳丽 ➢穿露脚趾的凉鞋应涂脚甲油
脸部、发型
男士
1、脸部：经常修面，不留 胡须， 不可留有鼻毛。
2、头发整齐，前不遮眉、 侧不及耳后不及衣领。
3、摩丝、发胶适量。
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配感（男人看表、女人看包）
• 细节：不穿袜子时腿毛是否修理
饰物 修饰标准
符合身份、以少为佳
第一：数量原则 下限为零，不多于两件 第二：搭配原则 和服饰的和谐美是最重要的 第三：质色原则 就是质地和色彩要和谐
手表：朴素、简单，不抢眼 戒指：同质同色，以少为佳 项链：同质同色，以少为佳
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职场礼仪的原则
尊重体谅 男女平等
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二、职场礼仪的内容
穿 着 打 言扮 言行 举止
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. ห้องสมุดไป่ตู้020/4/15
穿着打扮——着装
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佛要金装 人要衣装 安全就是职业装
一个人的穿着打扮是一个人的教养、职位、地位的标志----莎士比亚
舒适 愉快 可信 很一般 可以敷衍了事 其他比较重要 不悦 不信任 排斥感
被接受程度
很容易被接受 成功率近100% 一次就成功 不会留下记忆 成功率近50％ 多次才能成功 被拒绝 成功率可能0% 很难再有机会
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着装类型：
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职业装、商务装、便装、盛装
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不扣衬衫扣；
西服袖子长于衬衫袖；
西服上装两扣都扣上；
衣、裤袋内鼓鼓的；
衣领
袖口
西服配便鞋；
领带太短。
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服饰标准-领带
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克林顿、奥巴马
● 领带的打法 ● 领带的长度？ ● 领带夹夹在哪？ ● 穿短袖可打领带吗？
男人的酒窝
细节决定成败
商务鞋： 上班时多穿商务鞋； 保持鞋面的干净。