国家主席胡锦涛在17大一再强调要与时俱进。

21世纪是信息的世纪，掌握了信息就把握了时代的脉搏。

而掌握信息的一个非常重要的一个手段就是沟通。

鬼谷子称之为捭阖为先乃纵横天下，故大可救国，中可救企，小可救人。

经济基础决定上层建筑。

当前，更是商业繁荣企业林立。

然而，有些因不能有效的把握市场而错失良机。

有些人因团队不和而功亏一篑。

有些人因心蒙微尘而失去知音。

究其因皆缺乏沟通之过。

由此可见沟通，尤其是高品质的沟通，及其重要。

古人云：口乃心之门户如何做到高品质的沟通，如何建立稳健和谐的团队，如何使你的企业，你的事业基业长青。

同时还能让你站在圣人的肩膀上体验“修身” "齐家" “治国” “平天下”。

学后定能让你体会到不出户而足以知天下。

【论语】是教你怎么做人，然后在不断的提醒你怎么做人。

然后不时的提醒你怎么处事，追求真理。

这本书里面既有入世的智慧，也有出世的真理。

这里面有天道，地道，人道，商道和王道管理科学，决策科学，人才培养，市场营销，企业团队。

企业只有营销才能实现利润。

其他都是成本。

企业最大的成本就是那些不会做营销的员工。

思考力，行动力，表达力管理篇：得其时当其位有朋自远方来不亦乐乎，所以你注意没人的时候，我如琢如磨，非常喜悦，学乐充满。

有人的时候我如切如磋，所以说那叫群乐。

同门为朋啊，同志为友学乐精神，是建设学习型组织的关键。

是我愿意成长，愿意学习啊。

所以说你带着这种心态，你时时刻刻都在欣赏。

在中国文化里[大学]里面，这一个观点非常重要，叫作新民，海尔把这个观点导入刀企业里面，作企业文化。

叫日事日毕，日清日高。

用毛泽东的话说叫：好好学习天天向上。

你不是最好的但是你可以成为进步最快的。

一段时间不见一个人，一定要重新认识你个人。

其实一生怎么样，跟你遇到过什么人，跟什么人交往有关系。

往浅里说:万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。

努力做到：谈笑有鸿儒，往来无白丁。

一辈子接触什么人很重要。

货币是充当一般等价物的特殊商品什么是领导里，领导力是获得追随者的能力。

怎样去获得追随者。

人一辈子很大的误区，见着好友不交，见着名师不拜。

自我沟通非常重要。

一个境界低的人，讲不出来高远的话。

一个没有使命感的人，讲不出来有责任的话。

一个格局小的人，讲不出来大气的话。

心亡为忙你永远都记住，不要忙的连修心的时间都没有，连认识自己的时间都没有，连活着为什么？反省的时间都没有。

凡是能干大事的人，都是能够坐的住的人。

毛泽东讲了一句：精通的目的全在于应用。

企业文化建设不能交给别人，因为跟你的价值观，跟你领导的企业价值观有必然的联系。

最好的团队文化是做人的文化。

马拉多纳：没有这么多人干扰我，哪有我做球星的价值当一个人心态好的时候，他的思考是正面的。

他的行为是精进的。

他的表达是正面的。

这叫正思维，正见，正语，正精进。

一个念头，一个行为，好像几乎一生的积累差不多毁于一旦道德经：胜人者有力，自胜者强。

人最大的敌人就是自己不怕念起，就怕觉迟知识是学来的，能力是练出来的。

人的德行，人的福报是修出来的。

人一旦有了善信念常护持。

境由心造，所以世间本无事，庸人自扰人啊。

君子敬而不失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。

君子坦荡荡，小人长戚戚。

在团队建设上，人际沟通上有个概念。

别人身上的不足，可能就是你存在的价值。

君子和而不同，小人同而不和。

在人际沟通上心态非常重要，人要保持随喜心。

有了随喜心才能广交朋友，广结善缘。

人一辈子没有出息，往往是因为朋友太少，和朋友质量不高。

同流，才能交流。

交流，才能交心。

交心，自然就有交易。

人脉，等于钱脉。

关系，就是实力。

第一个叫开发顾客数目，第二个提升顾客的质量。

第三个增加每一次交易的成功率。

第四个增加每一次交易的平均交易额。

第五个增加客户重复消费的次数。

第六个建立顾客的忠诚度。

一个人的命不好，其实改变的方法特别简单，就是找命好的人，跟他交朋友。

最大的自私，就是无私。

什么叫营销，就是满足人的需要。

一个好的领导人，要具有利他心。

雷锋日记：人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的。

我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务当中去。

人，一辈子，总要忠诚一次，你才能干大事，才能成大事。

利者义之合也。

何以守位，曰人。

何以聚人，曰财。

财聚则民散，财散则民聚。

财散人聚，人聚钱来。

道德底线很重要。

想赚钱，财布施。

当领导，要法布施。

想成佛，要有无畏布施。

要舍。

凡是能干大事的人都是不怕花钱的人。

奉献于社会，奉献于人类，这样的思维方式，是宇宙本来具备的意志。

心态篇，喜悦心亮剑里面的魂魄精神，什么叫魂什么叫魄有的人说；我不能看亮剑。

我信佛，杀生的片我不能看，你那种信仰格局太小了，那是你没读【道德经】其实杀日本侵略者市给中国人放生，有的时候吃点肉，就是给植物放生。

老子说；天地不仁以万物为刍狗圣人不仁才以百姓为刍狗。

战争的目的，有的时候是为了消灭战争。

老子那是大放生。

什么叫佛-印度梵文叫布达拉，你上布达拉就是到佛宫，译成中文叫普陀，你上普陀山就是到佛山了，或者叫浮屠，简称一个字叫佛，什么叫佛，就是觉着，智者，通俗点说就是觉悟了的人，就叫佛。

没有迷信的色彩，不是说上了战场那些人就没了觉悟，所以说信佛只有一个目的是为了追求解脱，入党只有一个目的是为了追求解放，所以叫解放军。

我们有信仰的目的恰恰是为了破处封建迷信，解放思想，追求真理。

所以正是有先烈们的存在才有我们今天的幸福生活。

往日本仍原子弹那个人，活到了90多岁，他活的坦然，他说我仍原子弹的目的就是为了结束战争，他说；我做到了。

杀生也是为了放生。

把心态打开，格局就大了。

国学大师翟鸿燊《大智慧之沟通技巧》讲座经典语录摘一、关于修身修养★相由心生，改变内在，才能改变面容。

一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。

有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之门户。

口里说出的话，代表心里想的事。

心和口是一致的。

★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

★好人——就是没有时间干坏事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、关于成功★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

★成功之道=思考力+行动力+表达力。

★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

三、关于团队★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

四、关于沟通★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。

沟通没有对错，只有立场。

★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。

要学习《亮剑》中李云龙的笑。

笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

五、关于得失★放下才能承担，舍弃才能获得。

心有多大，舞台就有多大。

话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。

两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。

第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你连个屁大点的事都承担不了，留你何用？★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。

六、关于人才★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。

在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。

★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。

有人怀才不遇，是因为怀得不够大。

七、关于学习成长★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。

★不怕念起，就怕觉迟。

★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。

★毛泽东说过精通的目的全在于应用。

不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。

★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。

★别人身上的不足，就是自己存在的价值。

★思考力是万力之源，★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。

★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。

★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。

★最好的投资地方，是脖子以上。

我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。

你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。

你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。

你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。

你把《心经》、《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。

★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。

★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人;★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。

★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。

我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？八、关于聪明和愚笨★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解别人是精明，了解自己才是智慧。

★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。

九、关于孝道★小孝治家，中孝治企，大孝治国。

★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。

★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。

十、关于营销★销售不是卖，是帮助顾客买。

★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人+ 需}；佛{人+ $}。

★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

★让顾客连续认同你你就成功了。

★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。