冰箱冷柜质量检验
质量的概念
质量的形成过程
2质量以需求的变化为中心，不断改进和提高。 质量形成的若干环节以产品的适用性——需求为轴 心，构成循环结构。企业根据使用信息进行产品改造 或第二代产品开发，开始第二次循环。一次循环接一 次循环，周而复始，但每一次循环都不是对上一次的 简单重复，质量的提升是一个不断上升、不断提高的 过程。人们的需求在不断发展，为满足需求，质量也 在不断适应、不断改进的过程中得到提升。
质量管理是在质量检验的基础上发展起来 的，质量检验又随着质量管理的发展而发展 。质量管理经历了三个发展阶段。不管哪一 个阶段都离不开质量检验。
质量检验
质量检验与质量管理体系的关系 1质量检验过程是企业质量管理体系的重要过程。
2质量检验机构是企业质量管理体系中的重要机构， 通常独立设置。 3质量检验文件是企业质量管理体系文件中的重要文 件。包括监视和测量控制程序、监视和测量设备控制程 序、检验和试验规程、检验卡等都是产品符合性检验的 必要文件。 4质量检验记录是企业产品符合要求和质量管理体系 有效运行的证实材料，为企业质量管理体系的持续改进 和增强顾客满意提供信息。
质量的概念
质量的形成过程 3质量的形成取决于每一个 环节 质量的形成过程是一个 系统，其总目标的实现取 决于每个环节的质量。因 此，必须注重过程的管理 ，运用过程方法，确保过 程质量。
质量的概念
质量的形成过程 4质量形成过程与社会环境密切相关
质量形成过程与社会环境有着密切的联 系，朱兰质量螺旋曲线中有三个环节与企 业外部相联系：采购与物料供应商、销售 与顾客、市场研究与社会市场需求。所以 ，产品质量的形成并不只是企业内部行为 的结果，它还与社会、环境密切相关。
质量的概念
3 程度 要完全满足顾客和其他相关方的要求是不可能 的，因此，标准提出了一个满足“程度”的问题 。质量是对满足要求程度的一种描述，也就是说 ，满足程度越高，质量就越好。 因此，质量是一组固有特性满足明示的、通常 隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
质量的概念
质量的形成过程
质量的概念
当前，各国的许多主要企业，都在为使自己的产 品达到世界第一流的质量而采取有效的对策，质量 的作用日益重要是我们这个时代的主要现象。把质 量改进看成合理利用社会资源、提高生产率、减少 废次品损失，增加社会效益的良策。 质量兴企、质量兴业、质量兴市、质量兴国，这 是对质量的新认识。我们国家已提出了“质量兴国 ”的战略方针，并把提高质量作为一项基本国策来 对待。
冰箱冷柜质量检验
目录
前言
质量的概念
质量检验
冰箱冷柜质量检验
前言
质量是企业的生命。质量体 现着一个国家的科技水平、管 理水平和经济实力，也反映了 一个民族的基本素质和文化特 性。质量管理是兴国之道、治 国之策。质量问题与每一个人 息息相关。 作为质量部的检验人员，正 确理解质量，具备强的质量意 识，掌握质量检验技能，尽职 尽责的做好质检工作，让顾客 拿到满意的产品，非常重要。
质量的概念
不同产品的固有特性与赋予特性是不相同的。某些产品的赋 予特性可能是另一些产品的固有特性，例如，供货时间及运输 方式对硬件产品而言，属于的赋予特性；但对运输服务而言， 就属于固有特性。 特性有各种类别，例如，物理的（如机械的、电的、化学的 或生物学的特性）、感官的（如嗅觉、触觉、味觉、视觉、听 觉）、行为的（如礼貌、诚实、正直）、时间的（如准时性、 可靠性、可用性）、人体工效的（如生理的特性或有关人身安 全的特性）、功能的（如汽车的最高速度）等。
质量的概念
质量的形成过程 5质量形成的最根本的影响因素是人
在质量形成的全过程中，每一个环节都 要靠人去完成，过程的有效性直接取决于 人员的意识、能力和主动精神。各级人员 都是组织之本，所以，质量管理应以人为 本，全员参与，重视人的因素。
质量检验
质量检验的基本知识 自从商品走向市场，为使产品满足顾客要 求就有了质量检验。把质量问题暴露在工厂 内部解决，让顾客买的放心，是质量检验的 基本要求。 质量管理是从质量检验的基础上发展起来 的，质量检验又随着质量管理的发展而发展 。质量检验是质量管理体系中一个不可缺少 的组成部分，是保证产品质量的重要手段。
质量的概念
2 特性 特性是指可区分的特征。
特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物 中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、 桌子的高度、冰箱和冷柜的容积等。 赋予的特性不是固有的，即不是某事物中本来就有的，而是 完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。例如，产品 的 价格、售后服务要求（如保修时间）等。
质量检验
订货合同
当没有技术标准或标准的规定满足不了要求或有特 殊要求订货合同时，合同规定的相关要求成为检验的依 据。
技术协议
弥补订货合同在技术和检验要求方面的不足，订立 的技术协议作为生产验收和索赔的依据。
标准样件
当检验方法有破坏性或现有检测方法的鉴别准确度 低或无法使用检测工具和设备来检验时，通过标准样件 作为检验依据。
质量检验
企业质量检验的步骤
1熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范，培 训检验人员
企业质量检验多为判定性检验，检验依据是标准、规 范、工艺、合同。首先要熟悉检验标准和技术文件规定 的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值。其次 要确定检验方法，选择合适的计量器具和仪器设备。再 次要制定检验规程或检验指导书。必要时要对检验人员 进行相关知识和技能的培训和考核。
质量检验
与质量检验有关的定义 检验—通过观察和判断，适当时结合测量、 试验或估量所进行的符合性评价。 试验—按照程序确定一个或多个特性。 验证—通过提供客观证据对规定要求已得到 满足的认定。 合格（符合）—满足要求。 不合格（不符合）—未满足要求。
质量检验
质量检验与质量管理体系的关系
质量检验
2测量或试验
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进 行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量 值和结果。
3比较和判定
将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每 一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验 的产品是否合格。
质量的概念
认识质量： 无论哪个行业，机械、电力、采矿、冶金、化工、制 药、运输，无论哪个企业，海尔、新飞、星星、美菱、 澳柯玛、海信、美的，也无论我们生活的哪个方面，衣 食住行、文化、娱乐、教育、体育、医疗，都离不开使 用各种各样的产品。所有这些产品的一个最基本的共同 的要求就是质量合格。 一旦质量的某一方面出现问题，轻者造成经济损失， 重者造成人员伤亡。
质量的概念
质量的定义。
最初仅用于产品，以符合事先规定的“标准”要求来定义。 以满足某种预先设定的使用需要来定义。
质量就是产品的适用性。
质量不仅是是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量 、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量。
ISO国际标准化组织总结了近百年质量发展的成果和著名质 量管理专家的意见，对质量作了如下定义：
质量的概念
质量问题涉及人们的衣、食、住、行， 与人们的生命安全和环境安全息息相关。 对于一个企业的兴衰来说，质量尤为重要 。对于一个国家来说，质量问题是经济发 展中的一个战略问题，质量水平的高低， 是一个国家经济、科技、教育和管理水平 的综合反映。质量标志着一个国家的素质 和实力，关系着国家安全、民族兴亡。
产品质量是如何形成的？通过实践，人们逐渐 认识到质量不只是检验出来的，它还有一个产生 、形成和实现的过程。 这一过程可用“朱兰质量曲线”表示，如图。
质量的概念
质量的形成过程
这一曲线有以下5个方面的质量理念。 1质量有一个产生、形成和发展的过程。 新产品（如硬件）开发的全过程包括：市场研究 、产品开发、设计、生产技术准备、制定制造计划 、采购、测试仪表配置、生产制造、工序控制、检 验、测试、销售、服务共13个环节。上述环节的全 部活动称为产品质量形成的全过程。这些环节构成 了一个系统，各个环节相互依存、相互联系、相互 促进。质量就是在这个系统中经过每一个环节的作 用而逐步形成的。
质量检验
3预防职能 现代质量检验不单纯是事后“把关”，还通 过检验信息的反馈和利用起到预防的作用。 4报告职能 将质量检验获取的数据和信息，经汇总、整 理和分析后写成报告，为组织的质量策划、质 量控制、质量改进、质量考核以及质量决策提 供重要依据。
质量检验
质量检验的依据
质量检验的依据有如下几项。 标准 标准是生产和质量检验的依据。它分为国际 标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业 标准。
质量：一组固有特性满足要求的程度。
“固有的”（其反义词是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来 就有的，尤其是那种永久的特性。
质量的概念
质量定义的理解。
对质量内涵的理解，着重通过“要求”和“特性”以及“程 度”加以理解。
1要求
要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
“明示的”要求是指规定的要求。例如，冰箱和冷柜的铭牌中的技术 参数，。
质量检验
产品图样
产品图样是能够准确地表达产品形状、尺寸及其
技术要求的图形。图样是标准的反映，图样中标注 的尺寸、形位公差、粗糙度及技术要求等内容是工 序检验、零件检验、成品检验和最终出厂检验的主 要依据。
