汽车租赁服务合作协议本协议由以下双方于2014年月日签署：甲方：地址：乙方：地址：鉴于：甲方是一家为终端用户提供预约用车代理服务的公司，通过一号专车平台及其他网络应用平台为客户提供高品质的预约用车代理服务。
乙方是具有合法汽车租赁资质的汽车租赁企业，在汽车租赁市场享有良好的声誉。
甲乙双方有意通过本协议约定的合作方式，建立长期的友好合作关系；双方在平等、自愿协商的基础上签订本合同，以资信守。
第1条合作方式1.1甲方利用先进的用车信息服务系统为乙方提供汽车租赁需求信息服务，并代理乙方接受汽车租赁业务订单。
1.2乙方应根据甲方代为确认接受的汽车租赁业务订单（“订单”），向有租车需求的客户（“客户”）提供租赁车辆（“租赁车辆”）并完成租车服务。
1.3甲方将就甲方代理接受的订单向客户收取租车信息服务费，乙方在本协议下无需另行支付甲方服务费。
1.4甲方为乙方代收客户的汽车租赁服务费，并代乙方向客户开具发票。
第2条甲方的权利与义务2.1甲方负责建立、运营并维护租车信息服务系统，收集客户的汽车租赁求租信息和具体需求。
2.2甲方通过租车信息服务系统接收客户的租车需求信息，并按其信息服务系统的分析结果和安排将客户的租车需求分配给乙方，经乙方确认后，由乙方向客户提供租车服务。
2.3甲方负责在乙方提供的运营车辆上安装与甲方租车信息服务系统实时联接的终端设备中的应用程序，并向乙方的相关人员提供培训说明具体的使用方法；在租车信息服务系统发生变更、更新、优化后，甲方将协助乙方更新终端设备中的应用程序。
2.4甲方有权选择查验乙方提供的运营车辆是否符合行驶要求，并对乙方的租赁服务进行监督和提出整改意见。
2.5甲方应保证向乙方提供真实、完整、准确，及时的订单信息，在客户发出订单后又临时变更、取消订单的情形下，及时通知乙方。
2.6甲方有权要求乙方对于已接受确认的订单按照其内容调配提供对应符合客户要求的车辆。
2.7甲方负责受理客户的投诉，并联合乙方对客户的投诉进行调查核实，在乙方与客户的争议得到合理解决前，暂停向乙方支付相应的汽车租赁服务费用。
第3条乙方的权利与义务3.1乙方保证其在本协议有效期内始终维持其汽车租赁服务的资质，乙方应向甲方提交了符合甲方要求的全套资质文件，并应在本协议有效期内向甲方持续提供其更新的资质文件。
3.2乙方确认其拥有租赁车辆的合法所有权，并具有租赁车辆所需的运营牌照、行驶手续完善。
3.3乙方应确保租赁车辆相应的交通强制保险持续有效，并且乙方必须对投入运营的车辆购买第三者责任险，且保险金额不得低于人民币50万元。
3.4乙方负责对租赁车辆进行日常管理和维修，保证租赁车辆符合行驶安全要求，并且车容车况良好。
3.5乙方有权选择是否接受甲方发送的订单并给出报价；一旦乙方确认订单，乙方应当按照订单内容履行相应的服务，如在接受订单后发生必须变更订单内容的情形，应当及时通知甲方变更情况，并与甲方协商解决方案。
3.6乙方应当向甲方报送并及时更新符合租车服务标准的车辆信息，录入甲方的租车信息服务系统以备客户选择租用，并配合甲方实地查验租赁车辆是否符合各项要求。
3.7乙方有权为履行本协议之目的使用甲方的车载信息收发终端程序，并要求甲方及时维护、修复车载信息收发终端程序，但乙方不得修改、变更、反向工程、反编译或反汇编甲方配备的终端程序，也不得允许第三方进行此类修改、变更、反向工程、反编译或反汇编。
3.8乙方有权在发现订单存在重大错误信息时及时向甲方反馈，甲方应积极与客户沟通，更正相关信息。
3.9在乙方提供汽车租赁服务时，乙方有义务阻止客户利用租赁车辆进行非法活动。
3.10若发生客户投诉事件，乙方应当积极配合甲方进行调查处理。
3.11乙方签署本协议，即表示乙方认可本附件一所示的甲方、乙方、客户以及驾驶服务公司签署的四方协议的全部内容。
在乙方根据本协议为客户提供汽车租赁服务的情况下，乙方即同时成为与相应客户之间的四方协议的一方，并受其约束。
第4条费用结算4.1 甲方有权就其向客户提供的汽车租赁信息服务获得的业务收入，收取信息服务费，乙方根据双方确认的价格收取汽车租赁服务费。
4.2 甲乙双方同意双方将按月进行结算汽车租赁服务费和信息服务费。
甲方应在每月第五（5）个工作日向乙方指定的人员发送上一日历月的结算详单。
乙方应对结算详单进行复核，并在3日内确认对结算数据是否有异议。
一经乙方确认，乙方应及时在结算详单上签字并向甲方开具相应金额的增值税专用发票。
甲方应在收到乙方出具的发票与签字盖章的结算详单后五（5）个工作日内将相应的款项通过银行汇至第4.3条载明的乙方银行账户。
4.3乙方账户信息户名：账号：开户行：乙方账户信息若发生变更，应及时向甲方发出书面变更通知。
第5条责任、损失承担5.1与客户行为有关的责任与损失(a)因客户在向甲方发出订单后又临时变更、取消订单造成租赁车辆出车而未能完成服务的，该等风险由甲乙双方共同承担，即甲方不收取信息服务费，乙方不收取租车服务费。
(b)客户在接受服务过程中如污损、损坏租赁车辆的，因客户的行为造成车辆受到损坏的，由甲方协助乙方向客户主张索赔。
(c)客户在接受服务过程中以任何方式妨碍车辆安全行驶，造成租赁车辆损害，由客户承担法律责任，如乙方因此发生任何损失，由甲方协助乙方向客户主张索赔。
(d)客户在接受服务过程中发生其他如遗留财物、强令违章等行为事件的，由乙方负责处理解决，甲方提供必要的协调帮助。
5.2由甲方原因造成的责任与损失(a)若因甲方原因导致订单信息错误，客户拒绝接受服务的，责任由甲方承担，由此给乙方造成的损失，甲方应予以全额赔偿。
(b)若因甲方租车信息服务系统发生故障未能收取租车服务费，而乙方已经按照订单完成服务，甲方应向乙方支付按照订单产生的实际租车服务费。
5.3由乙方原因造成的责任与损失(a) 乙方未提供订单指定车型或符合约定标准的租赁车辆，客户因此拒绝接受服务的，责任由乙方承担。
如造成甲方任何损失的，乙方应予以全额赔偿。
(b) 乙方未提供符合国家法律规定的营运、行驶资质的租赁车辆，受到有关部门处罚的，乙方应承担责任。
如造成甲方或客户任何损失的，乙方应予以全额赔偿。
(c) 其他一切因乙方工作人员或车辆的原因发生的事件或事故，均由乙方独自承担相应的责任，负责赔偿客户或甲方因此遭受的全部损失。
5.4 其他责任与损失(a)如发生道路交通事故导致租赁车辆或者人员（包括司机和乘员）遭受损害的，乙方应首先赔偿客户的各项人身或财产损失，再行根据事故责任认定进行理赔或者索赔。
(b)如因发生道路交通瘫痪、拥堵等情况，乙方不能完成客户的订单要求，乙方有过错的，由乙方根据过错程度对客户的损失承担相应的赔偿责任，甲方不承担任何责任；乙方无过错的，不承担责任，甲方应按照订单价格100%向乙方支付租车服务费。
(c)如遭遇其他意外事件影响、延误、妨碍驾驶人员完成驾驶服务的，甲乙双方应根据实际情况协商解决相应的责任承担事宜。
5.5如前述事项发生后，依据前述约定不应承担责任的一方基于与客户的约定而先行予以客户或第三方赔偿，或因法律、法规规定或法院、仲裁机关、行政机关的裁决被要求与另一方承担连带赔偿责任的，在作出赔偿后有权向按本协议约定应承担责任的另一方追偿。
第6条投诉处理6.1除本协议另有约定外，甲方负责对服务过程中发生的客户投诉情况进行处理。
为了保证为客户提供良好的服务，乙方同意在处理过程中，未经甲方认可乙方不得擅自和客户联系，在甲方做出处理意见后，乙方必须按照甲方处理意见执行。
6.2为本协议之目的，乙方应设置投诉处理岗位，指派专人负责和甲方联系处理相关客户投诉。
6.3在甲方收到客户投诉后，甲方应尽力在24小时内通过与客户和乙方充分沟通，辅以测听电话录音和检查车载终端的记录的方式，做出初步调查报告。
甲方将客户投诉信息和初步调查报告发送至乙方后，乙方必须在三天之内进行确认或提出异议。
6.4甲方将制定投诉率指标并定期公布，投诉率将作为衡量乙方工作质量的重要指标，纳入到甲方对乙方的整体评价之中。
第7条违约责任7.1因甲方原因导致订单信息错误，致使客户未接受乙方提供的车辆租赁服务的，甲方应按订单项下租车服务费金额的100%向乙方支付赔偿金；如乙方的损失超过约定的赔偿金的，甲方还应赔偿乙方差额部分的损失。
7.2因乙方的原因出现下列情形的，乙方应按订单金额的100%向甲方支付赔偿金；如甲方的损失超过约定的赔偿金的，乙方还应赔偿甲方差额部分的损失：(a)乙方在订单接单成功确认后，又在订单执行时间之前1小时以内告知甲方其无法执行的；(b)乙方在订单接单成功确认后未执行订单的；(c)因乙方原因致使客户拒绝接受车辆租赁服务或未按确认订单支付费用的，包括但不限于乙方人为错误执行订单、乙方提供的租赁车辆不符合订单要求或约定标准的。
第8条不可抗力因地震、台风、水灾、火灾、战争、政策、法律变更及其他不能预见或其后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，直接影响一方对本协议的履行或不能按约定条件履行时，遇到该不可抗力事件的一方应立即发出书面通知，并在三十(30)天内提出不可抗力的详情和本协议不能得以履行或需延迟履行的理由的证明文件，该等证明文件须由不可抗力发生地区的公证机构出具。
双方根据该不可抗力事件对本协议履行的影响程度，商定本协议是否应当部分免除履行，或者延期履行。
对因不可抗力事件给双方带来的经济损失，双方均不负赔偿责任。
第9条协议的生效、解除、终止9.1双方兹确认，本协议经双方正式签署生效；除非一方或双方根据本协议约定终止本协议，本协议期限为[两年]，自本协议正式生效之日起算。
9.2根据以下规定，本协议可以被终止：(a) 如果甲方逾期不向乙方支付汽车租赁费用超过30日，经乙方催告后无合理理由仍不支付的，乙方有权终止本协议；(b) 如果：(i) 乙方不具备汽车租赁资质或其使用的车辆不具备合法证照或行驶手续的，经甲方要求在30日内仍不能改正的；(ii) 乙方使用的车辆安全性能问题造成客户人身严重损伤、死亡或财产重大损失的；(iii) 乙方为债权人的利益进行总体转让，或者宣告乙方进入刑事程序、破产或资不抵债的任何法律程序，或者破产、资不抵债或重组而导致的清算、解散、重组或债务重整的相关法律程序由乙方提起或针对乙方提起，则可由甲方终止本协议；(c) 如任何政府部门发布命令、法令或裁定、或已采取任何其他行动，限制、阻止或以其他方式禁止本协议约定的合作，而且该等命令、法令、裁定或其他行动均为最终的并且不可申请复议、起诉或上诉，则甲方或乙方均可终止本协议；或(d) 经双方一致书面同意终止本协议。
9.3如果任何一方希望根据本协议第9.2条的规定终止本协议，该方应书面通知对方，则本协议在通知中明确的终止日期（不应早于通知日）应立即失效且任何一方均不再承担任何责任，但本协议的终止均不解除任何一方在终止之前因违反本协议所应承担的责任。