医院门诊挂号系统技术方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）门诊挂号是病人就医的第一窗口，也是病人作为消费者与医院提供医疗服务之间的关系依据和开始。
1.1.1 菜单操作《门诊挂号系统》分为三个主要模块，每个模块下又包涵各自的子菜单；挂号录入:挂号收费、挂号退费；统计查询:挂号收费对帐、挂号收费日报表、收费对帐补打、挂号查询、挂号收费查询；系统维护:更改口令、编码选择、权限更新、处方签报表设计、挂号收费日报表设计。
1.1.2 操作说明一、挂号收费1.功能描述1）挂号收费是病人就诊时所要进行的第一步骤（方便门诊除外），挂号收费之后，系统将自动产生该病人当日就诊的唯一处方号，该处方号将贯穿该病人就诊的全过程；2）挂号收费操作时，是否必须录入病人姓名这一情况可在系统参数处进行设置；3）当系统参数处‘门诊挂号复诊项目设置’选择为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统弹出一对话框，‘请输入病历号’，该病历起始号可在系统参数处进行设置；4）挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费）可根据院方实际情况在系统维护处进行设定；5）挂号类别录入放置：挂号处（在挂号收费处及处方划价处均可选择病人就诊类别）；划价处（只限在划价处选择病人就诊类别）；6）锁定电脑：其功能是为了方便操作员在工作时，需暂时离开工作岗位，在不关闭当前系统且不允许其他人员对此进行操作的情况下，直接点击该按钮，即可锁定电脑，只有在该操作员输入操作员口令时才可进行操作；7）确认挂号收费后，在“挂号查询”系统模块中可对已挂号的病人基本信息进行修改；8）门诊公费病人是否打印发票可在系统维护处进行修改。
2.具体操作1）按照系统界面文字提示，选择病人是否为复诊病人、是否免挂号费及病人的缴费类别（公费、自费），依次输入病人姓名（病人的姓名是否必须录入可根据院方实际情况在系统参数设定）、年龄，选择病人性别、就诊方式、科室类别及挂号类别；2）当系统设置为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统会自动弹出一提示框，，在框内输入该复诊病人病历号，即可进行下一步操作；3）病人缴费类别为公费时，要求输入病人的单位代码和医疗证号；4）录入完所有信息后，光标停在＜确认＞按钮上，敲＜回车＞键或按＜ALT＋Y＞键，系统自动产生该病人处方号，并显示该病人的挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费），同时统计出该病人总挂号费用，输入实收金额后，系统会自动显示出应找回病人金额；5）光标停在＜打印＞键上，敲＜回车＞即可打印该病人处方签，按＜继续＞或<ALT＋C>键，光标自动跳至可选项‘复诊’处，即可对下一个病人进行挂号操作；6）如病人是公费病人，则在缴费类别中选择‘公费’，旁边即跳出单位代码或医疗证号，录入病人医疗证号或单位代码，敲〈回车〉键，可调出病人基本信息；7）打印机因卡纸或停电等意外情况，单击病人的处方单号，按＜P ＞键进行补打未打出的处方签；8）病人为复诊病人，在复诊选项中选择“是”，则该病人工本费变为0。
注：1、挂号收费时按〈F6〉键，即可调出计算器；2、录入病人基本信息的选项中，若右边有带向下的箭头时，代表此项有可选项。
二、挂号退费1、功能描述a)由于操作员操作失误或其它原因造成挂号处方单作废，在收回了处方单的情况下，可对这张处方进行挂号退费操作，在操作给病人进行退费操作的同时系统自动减去挂号收入金额；b)快速定位：其主要功能是方便操作员快速查找病人处方号，给病人办理挂号退费操作。
2、具体操作：1）进入该界面，系统自动调出当天所有挂号病人处方号及病人基本信息，双击或点击病人处方号，出现提示信息“确定给处方退费吗？”如要给该病人进行退费操作，点击〈确定〉按钮，系统弹出一提示信息，“退费成功退回金额 元”点击<确定>按钮，该病人挂号退费结束；2）快速定位：在方框内输入要进行快速查找的病人处方号，光标自动定于该病人处方号上；注：已退费的病人不能进行处方录入；已划价的处方不能进行退费操作。
三、挂号收费对帐1、功能描述1）方便操作员统计上次对帐时间到当前对帐时间内的所有门诊挂号收费、挂号退费及实收金额的费用情况；2）对帐操作结束之后，可对当前挂号收费对帐单进行预览、打印；3）报表打印方式可在系统参数处设定为先预览再进行打印或不预览直接进行打印。
2、具体操作1）点击‘统计查询’目录中的‘挂号收费对帐’子菜单.2）系统自动显示出上一次对帐详细时间和本次对帐的收费情况、退费情况、操作员及实收金额，点击〈对帐〉按钮或按<ALT＋D>键，系统即弹出一对话框，“你真的要进行对帐操作吗？”点击〈是〉即可进入打印预览窗口，点击打印标志，即可对该对帐表进行打印。
四、挂号收费日报表1、功能描述实现操作员统计当天或某一时间段内的挂号收费、挂号退费、收费总额及退费总额的详细情况，并可对该收费日报表进行预览、打印。
2、具体操作1）选择时间段，点击〈查询〉按钮或按<ALT＋F>键，系统显示出该时间段的门诊收费、退费情况。
2）点击〈打印〉按钮或按〈ALT+D〉键即可对该日报表进行打印；注：‘挂号收费日报表’和‘挂号收费对帐’两种对帐方法只能选其一进行对帐操作，根据医院实际情况来定，以免发生费用混乱。
五、收费对帐补打1、功能描述：实现操作员打印收费对帐时，出现打印机卡纸或停电等意外情况，收费对帐单没有打印出来，对收费对帐单进行补打的功能。
2、具体操作选择日期、对帐次数，点击<补打>或按<ALT+D>键，即可出现该时间的挂号收费对帐报表，点击〈补打〉即可进行补打收费对帐单。
六、挂号查询1、功能描述1）查询不同挂号方式（普通挂号、方便门诊）的总挂号人数及病人的挂号基本信息；2）通过‘快速定位’功能快速查找病人信息进行查询；3）可对未退费、未划价的处方进行病人基本信息修改。
2、具体操作1）选择查询日期，点击要查询的挂号方式（普通挂号、方便门诊），系统显示出该时间段该挂号方式的所有就诊病人的基本信息；2）可在“处方号”或“姓名”处，输入正确的处方号或姓名，敲＜回车＞键，光标定位在该记录上，显示出该病人的挂号信息，如要修改病人信息，双击该病人处方号，可对该病人的基本信息进行修改。
七、挂号收费查询1、功能描述实现操作员对当天或某一段时间内的挂号收退费明细、挂号总人数、挂号总金额进行查询，并可进行打印。
2、具体操作（1）在日期处选择查询的时间段，在收费退费处选择需要查询条件（收费、退费、全部），点击<查询>按钮或按<ALT+C>键，系统即弹出该时间段挂号收费总人数、总金额及挂号费用。
八、更改口令1、功能描述避免其他人员随意用操作员口令进入系统进行信息修改，方便操作员对自己的操作员密码随时进行更改。
2、具体操作进入该界面，在原口令处输入操作员的旧密码，在现口令处录入需更改的密码，点<确认>键后再输入一次新密码，确认后即可出现提示信息”密码修改成功!”九、编码选择1.功能描述：方便操作员进行操作和提高操作员的工作效率，在此可选择适合操作员的编码。
2、具体操作进入该界面，出现三种输入法操作方式（五笔码、拼音码、数字码），鼠标点击你所要选择的操作方式即可。
十、处方签报表设计功能描述：方便院方根据实际情况对处方签报表的大小及格式进行相应的调整。
十一、挂号收费日报表设计功能描述：方便院方根据实际情况对挂号收费日报表的大小格式进行调整。
门诊收费管理系统2.1.1菜单操作本系统实现了批价、收费一体化，减少了病人就医环节，缩短病人排队时间，《门诊收费管理系统》分为以下四个模块，每个模块下包涵各自的子菜单：处方划价：普通划价、方便普通划价；划价收费：处方收费、方便处方收费、门诊药品退费、门诊检疗退费、门诊公费退费、门诊发票补打；报表统计：门诊发票对帐、门诊收费日对帐、门诊收费即时对帐、门诊即时对帐补打、门诊批价查询、处方项目查询、门诊发票查询、门诊收费查询、门诊收费汇总、费用项目查询；系统维护：更改口令、编码选择、权限更新、报表设计。
注：按业务流程此模块可分为两种情况处理：一：挂号与不挂号。
二：划价处是放在药房与划价处放在收费处。
一：如是采用挂号模式，在收费处的“处方收费”或“方便处方收费”处输入处方号，调出病人挂号信息。
如采用不挂号模式，在收费处采用“方便处方收费”，在此收费员要录入病人姓名、所挂科室等基本信息。
二：划价处如放在药房，药房人员在“处方划价”或“方便处方划价”中录入处方，收费员只需输入处方号调出处方收费即可；划价处如放在收费处，则由收费员录入处方并收费。
2.1.2操作说明一、处方划价1、功能描述：1）完成对已挂号的自费病人和公费病人进行处方批价的功能；2）根据院方情况，处方有效期、收费有效期、退费有效期可在系统参数处进行修改；3）挂号类别录入放置：划价处（只限在划价处选择病人就诊类别）；挂号处（在挂号收费处及划价处均可选择病人就诊类别）；4）锁定电脑：其功能是为了方便操作员在工作时，需暂时离开工作岗位，在不关闭当前系统且不允许其它人员对此系统进行操作的情况下，直接点击该按钮，即可锁定电脑，只有在操作员输入操作员口令后才可进行操作；5）门诊收费算法可根据医院实际情况在系统参数处设定为四舍五入、只入不舍或不入不舍；6）有无医生工作站可在系统参数中设置，若设定为有，处方则由医生录入，划价处不需录入病人处方直接进行划价操作；若设定为无，则处方由划价处录入。
2、具体操作：1）选择病人挂号性质（普通病人划价、公费病人划价），输入病人挂号日期，在处方号输入框中输入所要进行划价的病人处方号，系统调出病人基本信息，在此可输入病人就诊的科室类别、挂号类别和诊疗方式，在医生栏中，输入医生的查询编码（数字码、五笔码）或该栏为空时按<回车>键调出全院所有的医生，用”↑↓”光标键选择之后，敲<回车>键即可；2）此时光标定位于药房选择框中，用”↑↓”光标键选择取药药房，敲<回车>键；3）光标停留在‘项目名称’栏中，则可进行处方药品或检疗的录入（系统默认药品类或按<ALT+A>键，若要录入检疗类则用鼠标点击左下方的圆圈或按<ALT+B>键，选择检疗后，取药药房会自动变为灰色，即为不可选项）；4）在项目名称上输入药品或检疗项目的查询编码来选择药品，确认后则可看到该药品或检疗的规格、价格、支付比例、单位和可用库存，再输入所需数量，按<回车>键后录入的项目会自动显示在项目列表框中。
注：录入药品时，若病人需求量大于药房库存数量时，系统会提示“药房库存数量不足”，不能录入。
5）在输入中草药时，取中药包数，则表示该份处方中草药需多少包，点击按钮或按<ALT+Z>键，弹出提示对话框“请输入中药包数”，录入需要中药包数的数量，点击<OK>按钮保存此操作，点击<CANCEL>取消操作；6）在没有确认病人处方单的情况下，双击病人需要进行修改的批价项目，光标定至到项目栏内，直接在栏内输入所要进行修改的项目代码，敲〈回车〉键可进行数量修改，敲〈回车〉键，修改完毕；7）该处方单所有药品和检疗录入完毕后，点击<确认>按钮或按<ALT+Y>键，保存此处方内容，系统显示出该病人费用合计和应收费用，屏幕右侧显示出该病人处方单的费用项目大类；8)点击按钮，操作系统将被锁定，其它人员在没有操作员密码的情况下，无法进入该操作系统，只有当该操作员输入的密码后方可进行操作。