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你吃过的苦，会照亮未来的路。。下 午8时14 分4秒 下午8时 14分20 :14:042 2.3.22
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生活不会向你许诺什么，尤其不会向 你许诺 成功。 它只会 给你挣 扎痛苦 和煎熬 的过程 。所以 要给自 己一个 梦想， 之后朝 着那个 方向前 进。如 果没有 梦想， 生命也 就毫无 意义。 。22.3.2 222.3.2 220:14 20:14:0 420:14: 04Mar-22
读书报告《变革冠军》
第一篇 第4章 让共同的工具和语言服务于正偏离
拉尔夫.翟克伯森( Ralph Jacobson )
一、内容概要： 本章给出了一个可让您受益匪浅的方法，就是通过给出一种共同 的领导语言、一套共同的领导程序以及实现这些语言和程序的工 具。把重点从发展个人的领导能力转移到发展组织的领导能力上。
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第三篇 第19章 保持公司良好运作：建立可持续的、稳定的、创 新文化的新途径
艾维.罗斯(Ivy Ross) 戴夫.库伊洛(Dave Kuehler)
二、十三种实现可持续创新 文化的途径： 适度混乱 环境 创造更大的挑战 “放牧”的时间 共享经验 关于信任 讲故事
欢乐 个人与团体 合作与竞争 混乱是好事 直觉领导者 一种进化的文化
读书报告《变革冠军》
第二篇 第7章 自然创新：组织的竞争优势
乔治.兰德(George Land) 格雷格.兹莱沃(Greg Zlevor)
二、变化阶段的特点 阶段Ⅰ：高度的创造力，发现合适的环境以及决定适当的生长模式。 阶段Ⅱ：选定任务，最大限度地完成，行为可以预见且有规律可循， 直到环境在有机体成长的影响下发生转折性变化，原有的成长模式 自动地受到阻碍。 阶段Ⅲ：综合阶段，形成合作关系，内部和外部新型交流发展起来， 资源得到共享，成长由量变到质变，与阶段Ⅱ不同，分化使得他们 的结构和机能更特殊，更富有独创性。 与阶段Ⅲ平行的是分支的产生，此过程系统主做两件事： 在质的方面充实自己 使自己向更高级、更复杂方面转化。
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第一篇 第3章 特殊社会和组织变革的正偏离
(杰瑞.斯特尼 Jerry Sternin )
三、正偏离的程序： 1. 阐明问题并明确什么是成功地解决问题后的结果(经 常用行为或者状态来表示) 2. 寻找在这个团体之中是否已经存在表现出理想行为的 个人(即寻找出正偏离的人物) 3. 发现正偏离的具有旁人之所不能的特殊行为和策略. 4. 设计一套介入方案,让这个团体里的其他人参与进来 尝试正偏离行为。
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第二篇 第7章 自然创新：组织的竞争优势
乔治.兰德(George Land) 格雷格.兹莱沃(Greg Zlevor)
一、内容概要 本文认为成长与创新有一个自然过程，即使是最简单生物的生长过
程也不例外，商业发展遵循也这个过程，这个自然过程的第一阶段是发 明创造，即实验时期。在第一阶段的末期会形成一个模式。第二阶段是 模式的最佳时期，第三阶段，是一个创新时期，也是开始创造或者产生 分歧的时期。本文通过引入对扁形虫的成长变化的观察，从变化阶段的 特点、成功法则及步骤来阐述这种成长和创新的过程，以期引导组织实 施组织创新的成功。
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办企业有如修塔，如果只想往上砌砖 ，而忘 记打牢 基础， 总有一 天塔会 倒塌。 。2022 年3月22 日下午 8时14 分22.3.2 222.3.2 2
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成功最重要的就是不要去看远方模糊 的，而 要做手 边清楚 的事。 。2022 年3月22 日星期 二下午 8时14 分4秒20 :14:042 2.3.22
谢谢各位！
二、关于学习行动中心（ALC)的关键问题： ALC作为联系各方的纽带 ALC促进组织学习 ALC提供一个组织学习模型
三、对行为及其所导致的结果的预见性 读书报告《变革冠1.军》学习评估的级别
1级：制定行动计划 根据目标制定行动计划
2级：学习 技能评估
3级：应用 行动之后总结，OTJ业绩，全方位改进
二、领导工具箱： 领导工具箱提供了关于所有领导都要做的事情的通用理解，而不 是针对个体的领导才能。表1 列出了传统的胜任能力方法和领导 工具箱方法的对比。 领导图是领导工具箱的基础，见图1
它定义了人们期望领导领导为组织做什么：指挥、能力 和执行。
规定并创建了领导在以上三个方面面临的五个常见的挑 战。
理查德.林奇(Richard Lynch) 吉姆.道林（Jim Dowling)
一、什么是行动学习 雷吉.雷文斯认为行为学习可以用一个简单的等式表示： L=P+Q
其中：P：现有知识，Q：具有洞察力的提问，L： 学习
他的学生把行动学习定义为：“由同事支持的、以完成特 定任务为目标的持续学习和思考的过程”，和“为了找到 解决问题的办法而把人们集中到一起的过程，从而使个人 和组织都得到发展”。
客户服务部 2004年04月18日
精华管理书籍读书报告
《变革冠军》
《变革冠军》 作者：美国路易斯.卡特
大卫. 奥利奇 马歇尔.戈德史密斯 华夏出版社
读书报告《变革冠军》
本书内容简介
《变革冠军》论述了全球最优秀企业成功变革的工具、 方法、案例与模型，这些都可以立即应用于实施、领 导企业变革。假如你是一位艺术家，本书就是你的画 笔。《变革冠军》为你提供了计划、实施、领导变革 所必备的所有知识与技能。它总结了企业在危机或成 长期间所获得的成功经验。作为变革冠军，这些企业 拥有许多相似的特征，包括开放性学习、合作、谦恭、 创新、正直，对员工需求和想法的高度关注以及变革 的热情。
四、未来的行动学习中心
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第三篇 第19章 保持公司良好运作：建立可持续的、稳 定的、创新文化的新途径 艾维.罗斯(Ivy Ross) 戴夫.库伊洛(Dave Kuehler)
一、内容概要 本文通过介绍美泰（Mattel)公司的“鸭嘴兽工
程”（Project Platypus)来揭示十三种实现可持续创 新文化的途径。
二、什么是正偏离： 正偏离（PD）是建立在这种观点基础上的即在每个社团中都会存 在某些个人，他们的特殊时间或战略使得他们能够比其他有权利 使用同样资源的同事们找到一种更好的问题解决方法，我们称这 些个人为“正偏离者”。正偏离设计提供了一种工具，它能帮助 社团发现正偏离者的非同寻常的但却成功的战略。接着社团会对 这些战略进行分析，只保留那些全部成员都能理解的部分。最后， 社团设计一种干预方法，它能使其所有成员都能理解并实践这种 新产生的正偏离战略。
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四、步骤
图2 创造过程
行动 评估
行动 评估
反馈
目标
记忆
感知
合成 反馈
分析 目标
记忆 合成
感知 分析
图4 第二阶段 — 改进
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图5 第三阶段 — 革新
图3 第一阶段 — 发明
行动 评估
反馈 记忆
合成
目标 感知 分析
行动 评估
反馈
目标
记忆
感知
合成
分析
第三篇 第18章 把“行动结果”应用于领导发展中
4级：商业效果 平衡记分卡或者是业绩考核，和质量改进
5级：投资回报计算 减少成本，增加收入
6级：对市场价值的影响 投资者对未来盈利的信心 (冠军》
图6 学习评估的等级
2. 行动学习中心的组成: 1)六个主要部分：培训、解决、反馈、锚、课程和评 估 2）学习管理系统：管理发展目标、提供课程、参与步 骤、学习的评估和教育资源的利用等数据。
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壮士临阵决死哪管些许伤痕，向千年 老魔作 战，为 百代新 风斗争 。慷慨 掷此身 。。202 2年3月 22日星 期二8 时14分4 秒Tues day, March 22, 2022
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我今天就要打败你，我不睡觉也要打 败你， 这是我 们的文 化。。2 2.3.222 022年3 月22日 星期二 8时14 分4秒22 .3.22
本书共分三篇22章 第一篇：转型与大范围变革，共有6篇论文 第二篇：领导变革的基本原理 共有10篇论文 第三篇：持续文化变革与长期结果 共有6篇论文
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第一篇 第3章 特殊社会和组织变革的正偏离
(杰瑞.斯特尼 Jerry Sternin )
一、内容概要： 本章包含了正偏离的定义、一个按部就班的正偏离方法、一个正 偏离公式、多个组织变革的例子，以及一个“怎么做”和“做什 么”的正偏离方法，本章提供了一个工具，使变革者可以在组织 内发现一个成功可行的战略，并可使他在组织内成功的实施。
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三、成功的法则 阶段Ⅰ：试验，失败，总结经验，再试验，在 末期出现一个最理想的模式。 阶段Ⅱ：提高和改善阶段。要点是对大部分新 形成的模式进行改善和扩充，是指最优化。 阶段Ⅲ：创新阶段的产生。其唯一出路是在核 心商业中继续创新，同时开创更新颖、更复杂 的领域。其法则是“结束是下一个循环的开 始”。
创建一些基础设施，保证人们能高效的协同工作并 完成预定目标。
理想和现实之间往往存在差距，建立一种机制来管 理这种冲突。
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表1 领导工具项工具示例
挑战 再造未来 建立义务 教与学 建立社区
平衡矛盾
工具实例
外部关系图，方案规划，s曲线，欣赏式质询，义务 轮 股东分析，案例，核心组织能力 Ⅰ型和Ⅱ型学习法，行动后评价，情景领导 团队的形成和工具，对于不同工作的不同领导结构， 内部沟通，观察组织进程 两极图，组织、角色和个人的矛盾，冲突管理方法。
表1 传统训练方法和领导工具箱方法的比较 读书报告《变革冠军》
表1 领导面临的挑战概要
挑战 再造未来 建立义务 教与学
建立社区 平衡矛盾
目的
制定战略，将公司重新定位。
培养支持者，使他们理解战略规划，愿意尽义务， 完成目标。