企业核心竞争力与发展规划
管理规范分析 (基础竞争）
无差异竞争 （价格竞争）
资源竞争分析 （条件竞争）
竞争对手分析 （限制性竞争）
核心竞争力
有差异竞争 （101竞争）
标杆竞争 （学习竞争）
市场竞争分析 （无限制性竞争）
人力资源竞争 （核心竞争）
机构发展
脚踏实地的变革
• 全面导入危机管理； （意识基础） • 组织、管理模式优化；（势在必行） • 操作手册建立健全； （规范管理） • 中层队伍素质培训； （纲举目张） • 人力资源管理导入； （轴心管理） • 测评、绩效考核实施；（重中之重） • 薪酬、用人机制改革；（落在实处） • 学习、培训体系建立；（长期坚持） • 专业化营销网络建设；（市场经济） • 数字化管理神经系统。（必然趋势）
“管理模式”危机
• 一抓就死、一放就乱； • 一远就瞎、一大就垮； • 塔式管理的边际矛盾； • 部门经理的本位主义； • 无边际管理与矩阵管理。 关键词： • 管理模式老化！
“舒适区”危机
• “舒适区”效应的可怕； • “习惯性”效应的可怕； • “眼前利益”效应的可怕。 • 关键词： • 人无远虑、必有近忧！
“营销疯子”危机
• “十亿人民九亿商”的误区； • “眼镜蛇”与“疯子”误区。 企业营销四要素： • 激励、专业、团队、网络。 关键词： • 市场不疯！客户不疯！
“授权”危机
中国授权
西方授权
• 必须认识你；
不必认识你；
• 必须相信你。
不必相信你。
结果：无人可授权 。 结果：迅速扩张！
关键词：
• 授权模式老化！
岗位工作指导
• 五表： 工作关系表；任职资格表；岗位责任表； 工作标准表；资源配置表。
• 二书： 职业生涯设计书；工作计划承诺书。
• 四指引： 流程；工作；制度；表格指引。
总结
• 只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果实；
我方：
对手：
90分
99分
• 如果:
90+1+1……我们永远也追不上!
危机管理制胜关键(2)
• 90分 +1分, 大于:99分! 制胜的关键: • 101原则!
“101原则”的使用
• “101原则”的全员渗透; • 成立各级“101小组”; • 最终形成企业文化!
四、企 业 创 新
企业成功的标志
二段 效率管理 1计划管理 2规范管理 3效率管理 4顾客满意
三段 成本管理 1成本计划 2成本中心 3利润中心 4效益管理
四段 质量管理 1质量保证 2质量认证 3质量文化 4信誉保证
五段 柔性管理 1特色产品 2柔性生产 3柔性组织 4识联盟 4知识分配
“市场”与“资源”
• 什么是市场？ • 什么是资源？ • 有限的市场、无限的竞争！?
资源 市场
企业核心能力与价值观
问题1：企业的战略目标规划是什么？ 问题2：企业的核心能力与价值何在？ 问题3：核心能力与价值的载体为何？ 问题4：企业载体的素质要求有那些？ 问题的关键： • 具备或不具备对企业意味着什么？
• 青蛙实验的启示： -死于安乐；
• 老鹰抓小鸡的启示： -始于末、折于中、毁于上。
危机商决定竞争优势
• 智商：决定基本知识结构； • 情商：决定个性心理特点； • 危机商：决定个人的行为。 案例： • 一个不断“折腾”的老板。
企业思考模式
婚姻的思考历程： • 恋爱—结合—平淡—分手； 企业的思考历程： • 初创—发展—停滞—衰亡； 关键词： • 心智模式老化—企业生命的终结！
• 企业的行业定位； • 产品的生命周期； • 现代科技的飞速发展。 关键词： • 向科技要发展！
市场营销创新
• 从产品主导到服务主导； • 从疯狂专销到专业培训； • 101原则与做“柱子”； • 市场营销的四大体系。 关键词： • 营销服务创新！
管理规范创新
海尔案例： • 规章制度与满地拉尿； • 规章制度与“管、卡、压” • 规范化管理的六个系统。 关键词： • 从“管事”转化为“管人”！
巩固阶段
注意盈亏问题； 计划新产品或并购其他企业之时机； 有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。
停滞阶段
• 缺乏创意； • 缺乏技术； • 因目前业务成功所支撑。
下列情况会导致“扩展”：
新产品或新服务的开发与推出。 购并别的企业。
下列情况会造成“衰退”：
被具有扩展性的公司收购。 因成本升高及产品不具竞争力，
是客户人心份额！
组织创新
塔式管理： • 横向问题：部门的边际矛盾； • 纵向问题：两个“最大限度”； 结果： • 严重制约企业发展！ 关键词： • 组织创新！
制度创新
企业的老总文化： • 冒险精神；敢于负责；凝聚力。 问题： • 一大就死，一远就瞎！ 关键词： • 制度创新，权责利均衡！
技术创新
Orgnazational Performance
Improvement 机构发展
Training & Development 培训与发展
Performance Standards 工 作表现 标 准
Career Succession Planning 职业发展规划
企业核心竞争力
问题1：企业的战略目标规划是什么？ 问题2：企业的核心竞争力是什么？ 问题3：核心竞争力的表现形式为何？ 问题4：核心竞争力优势及可持续性？ 问题的关键： • 具备或不具备对企业意味着什么？
注：（★表示重要性程度）
人力资源管理
1、用人环境改善； 2、员工招聘计划； 3、员工档案管理； 4、360度员工测评； 5、绩效考核系统； 6、工资、奖金、福利系统； 7、员工培训系统； 8、企业文化建设。
中层管理
• 对企业战略发展和高层决策具 “前瞻性”的判断能力；
• 领导“团队”的能力； • 推动“项目”的能力； • 有效“授权”的能力； • 360度“沟通”的能力； • 解决“问题”的能力。
七段 创新管理 1个人创新 2企业创新 3联合创新 4创新文化
八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略
九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术
成功企业的基本特征
明确的战略目标规划系统； 健全的人力资源管理系统； 扁平的组织结构系统； 严密的规范化管理系统； 严谨的成本控制系统； 合理的绩效考核系统； 双向的沟通网络系统； 有效的层级授权系统； 迅速的危机应变系统； 务实的企业文化系统。
几个重要的问题
问题1：你想干什么？ 问题2：你凭什么？ 问题3：你有什么？ 问题4：你缺什么？ 问题的关键： • 你要干些什么？
什么是战略
一个美丽 的
“梦”
企业战略定位
企业核心竞争力
企业核心能力
战略分析
• 过去：你是怎样成功的？ • 今天：你的现状又如何？ • 明天：你准备走到那里？ 关键词： • 建立健全你的支持系统！
二、企业管理概述
人性化管理
问题： • 什么是“以人为本”？ • 员工的需求知多少？ • 怎样才能留住人？ • 马斯洛图用了吗？
“塔式”管理
完全不同的组织结构图
“矩阵管理”
矩阵模块 矩阵层次 （级别）
规范化管理
• 经营理念、企业文化；★★★★ • 组织结构、部门功能；★★★ • 规章制度、行为规范；★★ • 岗位操作、权责描述；★★★★★ • 日常工作、程序流程；★★★★★ • 相关表格、汇总汇编。★★★
“主人公”危机
中国 主人公
日本 保险
中国入关后面临的现实： ——狼来了！
美国 危机
“西部牛仔”危机
• 投资、工作的四象限； • 西部牛仔式的管理者； • 优先管理的作用。 四无企业： • 无目标、规范、标准、程序； • 忙乱——众多企业的特色！ 关键词： • 二象限文化！
“莆志高”危机
• 企业中层能否“承上启下”？ • “成也萧何，败也萧何”； • “第四类衰减”的必然。 关键词： • 中层必须变革！
战略定位
4.市场是谁？ 3.在什么部门？ 2.在什么行业? 1.在什么地域？
企业战略的5种可能选择
行业－市场集中化
市场集中化
行业集中化
A
行 业
B
C
甲
A
行 业
B
C
乙丙
甲
选择专业化
乙丙
A
行 业
B
C
甲
全面进入
乙丙
A
行 业
B
C
甲
乙丙
A
行 业
B
C
甲
乙丙
企业的战略目标
• 战略目标规划（3、5、10年）； • 年度目标规划（战略的实施）； • 目标的再分解（部门、员工）； • 目标的渗透（全员管理意识）； • 目标的均衡（职业生涯设计）。 关键词： • 清晰、透明、渗透、均衡！
沟通管理
• 企业初创： （“十几个人，七八条枪”）；
[不沟也能通]
• 迅速扩展： （“今非昔比，鸟枪换炮”）；
[想沟沟不通]
• 违规反叛： （严格监控，细化制度）；
[不和你沟通]
• 情况恶化： （制度越严，失控越重）；
[和别人沟通]
• 最终倒闭： （众叛亲离，墙倒众人推）；
[实在想不通]
营销管理
使公司陷入经营困境。
企业的寿命
• 美国企业：平均40年； • 日本企业：平均13年； • 中国企业：平均5年； 关键词： • 创新——企业生命的本源！
思想创新
海尔案例： • 砸冰箱：有缺点就是废品—改变价值观； • 老太太丢空调—引发“无搬运”活动； • 洗衣机洗土豆—引发设计革新。 关键词： • 思维改变行为，行为改变命运！