工作群体与工作团队的比较
• 一般来讲，工作群体的绩效是每个成员 个体贡献的总和，个体之间的积极协同 作用不明显或者没用；而工作团队与工 作群体的最大区别是个体之间积极的合 作，协同作用。其团队成员努力的结果 使团队的绩效水平大于个体成员绩效的 总和。
团队的类型
Virtual
四种团队类型
问题解决团队
• 由同部门或相同功能领域的员工组成， 他们的任务是改善工作流程或解决特定 的问题。
自我管理团队
• 由员工组成的正式团队，但其管理则是 自主性而没有受管理者的监督。
交叉功能团队
• 组合不同领域的专家，以共同完成各式 各样任务的工作团队。
虚拟团队
• 使用电脑科技将分散在各地的成员连接， 以完成共同目标的团队。
理解工作团队
为什么团队如此普及
• 事实表明，如果完成某种工作任务时， 需要多种技能、经验和判断，那么通常 由团队来做效果更好。
• 团队是管理层增强组织中的民主气氛、 提高员工积极性的一种有效手段。
团队与群体的差异
• 工作团队是指由一小群技能互补的成员 组成的人群结构，团队的成员致力于共 同的宗旨、绩效目标和通用方法，并且 共同承担责任。
建设高效工作团队
外界条件
• 充分的资源 • 有效的领导 • 信任的氛围 • 绩效评估ห้องสมุดไป่ตู้奖励体系
团队构成
• 成员的能力 • 人格特点 • 角色配置及多样化 • 团队规模 • 灵活性 • 对团队工作的偏爱
工作设计
• 自主权 • 技能多样性 • 任务同一性 • 任务重要性
过程
• 共同目的 • 具体目标 • 团队功效 • 冲突水平 • 社会惰化
使个体转变为团队队员
挑战
• 民族文化是高度个人主义的； • 在高度重视个人成就感的已有组织中推
行团队方式。
塑造团队队员
• 选拔（selection） • 培训（training） • 奖励（rewards）
团队并非总是问题的答案
• 考察一个团队是否与它的情境相匹配：
1. 该工作是否会比一个人单独干更好？ 2. 群体中工作的人有共同目标吗？ 3. 群体中的成员相互依赖吗？