更多关注陕西中公金融人中国人民银行面试之结构化面试题及答案解析（三）2018中国人民银行陕西辖区面试将于1月13日进行，根据历年人行陕西面试情况，面试形式基本为无领导小组面试和结构化面试两种形式，也可能会有稍微变化，不过面试备考提前准备，下面不妨跟着陕西中公金融人小编一起来看看人民银行面试题及面试解答方式。

结构化
你接到客户非常紧急的需求，你不会;你想找人请教，却发现别的同事都很忙，对你爱搭不理，你怎么办呢?
【参考答案】
考虑到客户的业务需求非常紧急，我会先安抚下他的心情，向他告知我已了解他的需求，但我需要同事的协助，因此请他先稍等片刻，我会尽快处理好。

同时，示意大堂值班的同事帮我接待一下，缓解客户焦急的情绪。

虽然同事都很忙，对我爱搭不理，但是考虑到当前的情况，我还是要尽最大的努力寻求同事的帮助，尽快为客户办理业务。

我会找平时关系较好或者较好说话同事，借他工作的空档抓紧时间说明情况，承认自己平时没好好注意学习相关业务，希望同事可以给予帮助。

仔细认真听取同事指点后，按照相关内容帮助客户处理，使客户可以对办理的结果满意。

事后，我会在工作休息时间找到给予我帮助的同事，再次向他表示感谢。

而我也会向这位同事学习，在别人遇到问题向我寻求帮助时，尽最大能力给予帮助。

同时，我会认真吸取经验教训，加强业务学习，避免因为不懂业务而耽误客户和同事的时间。

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