导游绩效考核表
内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
导游绩效度考核评分表（月度）考核期间：年月
注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。

导游考核说明：
一、考核内容：
任务绩效，占85%；
态度维度，共占15%
二、考核主体
直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。

人力资源部承担月度考核的组织工作。

三、任务绩效考核评分方法：
指标项目指标计算
方法目标值所占权
重
数据来源评分方法
A
(90-
100分)
B
（80-
90分）
C
(60-80
分)
D
（40-
60分）
E
（0-40
分）
接待及时性及时接待
游客次数
占总接待
次数的比
100%5%
工作记
录，游客
投诉数据
无未及
时次数
有未及时次
数
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。