重要通知
驻外服务人员：
根据商用车事业部及客服中心内部职工培训安排，客服中心全体人员每年参加业务培训时间不得少于50小时，且全年参加培训测评（考试）次数不得少于4次。

由于我中心人员工作性质所约束，我们除了在人员回丹较集中的节假日进行集中培训外，其余时间主要以网络发放学习资料，由大家自学为主。

为此，请驻外服务人员及时上网查看学习资料及各项规章制度，加强自学，同时请各位服务人员清楚地掌握个人所参加的考试次数，如果全年达不到4次，客服中心将在经济上予以处罚，所以请大家回丹后主动到技术室查看全年考试情况，没有达到要求的同志及时参加考试。

考试内容以所发放的资料为主。

客服中心技术室
二○○七年三月七日。