部门间满意度评估表
被评估人（或部门）： 评估期间： （2008）年
（ ）季度

填表说明：每个项目后面都有表示满意程度1—10分的打分， 10分为最高，1
分为最低。请在你认为恰当的分数上打“√”。 单项得分＝权重×满意程度评
分；综合得分＝Σ各单项得分

评估要点 评 估 项 目 权
重
满 意 程 度 得分

工作
态度

1、客户导向的服务意识。 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1

2、实事求是态度。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1

3、工作不推诿。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1

4、主动性。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
专业知识 1．本职专业知识。 0.5 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
工作能力 1、本职专业工作能力。 1 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
2、沟通能力。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1

3、协调控制能力。 0.5
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1

4、注意及时反馈信息。 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
工作
效率
与效
果

1、处理事务快速、及时，不拖延。在规定时间内完成。 2 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1
2、工作结果符合约定要求。数量、质量。 2 10 9 8 7 6 5 4 3 2
1

通过以上各项的评分，该员工（或部门）的综合得分为：____ _____分
1、你还希望评估其他部门（或人员）在工作过程中哪些方面的内容？请填写：

你认为该员工（或部门）应处于的等级及满意程度是：
非常满意 满意 一般 不太满意
很不满意
2、你对该员工（或部门）工作主要的改进建议：
评估者签字： 日期：
人事部门综合评价：
人力资源总监签字： 日期：