小企业管理作业1 当你学习完教材第1、第2、第3章后，完成以下两个任务： 一、 教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说 明。(60分) 1、 认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、 通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。 至少选择2个小企业的案例。 3、 字数在1000左右。 二、 创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？(40 分) 要求： 1、 通读教材第三章的相关内容后再回答问题。 2、 字数在500左右。 答：小企业管理有： 一、 数量众多、分布面广，到2010年我国已有1100万家企业中小企业占 85%，一二三产业都有分布，但在第三产业占的最多（约占90%，多 数是加工业和商业、服务业，遍布人民生活中，与民生关系密切）。 一、 体制灵活、组织精干。小企业大都采取个人独资或合伙或组织形式， 所以在其生产决策、市场营销和侵占的决策过程的同时，小型企业没 有庞大的组织结构，管理层次少，管理人员也少，使之容易进入市场， 适应性强，经营灵活多变，人员少，组织精干。 三、 “家族”色彩浓。目前，占小型企业的80%是由个体的、家族制企业 主导、大多数的授资者、所有者与经营者、管理者是一人或有一定血 缘关系的“家族”亲缘关系者担任。父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、 同学等成品担任重要职务。优点是凝聚力强、向心国强，缺点是排外 性强。 案例一、 佛山天佑通五金厂是一家100多人的、专门生产锌合金工艺品的工厂， 老板是李国基、儿子李峰做营销经理、妻子做财务主管，各重要部门全是自 己的亲戚朋友把关。帮派性严重，各拉一山头。内耗较大、互不服气、又不 团结，一度生产质量下滑，当引进一个职业经理人后情况好转。 统一制订标准、制度规矩、各方实力派都签字执行，慢慢好转。 当遇到有争议的事情就开会统一思想，把问题提到桌面上，指出关键点， 顺利解决问题、化解矛盾、团结工作。 案例二、 深圳东维丰电子有限公司是一家700人的专门生产笔记本散热器的工厂。 产品以销国内外、出口占50%，质量较稳定。 是典型的家族制企业，名义老板是70多岁的老人，老板娘掌管财务，大儿 子主抓业务和市场营销，四儿子主抓海外业务，几个儿媳妇分居各部门要职。 可以做到一呼百应、比较容易统一思想、统一对外，能够做到快速反映、 准时化生产。缺点是排外比较严重，有知识、有能力的人很难得到重用，经常 会出现这种现象：有能力的人辞职走了，无能力的人反而好混。 家族内部的明争暗斗髟响了公司的正常动作，建议公司改制为股份公司， 引进职业经理人，进行科学化、规范化管理。重视人才、重视顾客、重视创新， 也是仍有发展的。 创业计划的编写： 一定要由创业者本人亲自参加编制：是因为一是只在创业者本人真正懂得创业 的关键点；二是通过编制创业计划书可以检查一下自己的思路；三是可以完善 创业计划，进行可能性研究。 编制要求： 第一、有一套完整的格式。 第二、创业计划书要有明确的针对性。 第三、整个计划书要言简意赅、又要内容丰富、抓住重点 第四、长度要适宜、多用图表和数字。 第五、定的要客观实在创业说明书。 第六、要有先进性和科学性，要有充分的论据。 第七、要进行定量分析科学论证，图表清晰。 第八、做好各科计划——经营计划、营销计划、财务计划、物流计划、产品 服务计划。 第九、独特性、管理团队、财务计划、风险和退出资金运营计划、利用分配 计划等。 小企业管理作业2 当你学习完教材第4、第5、第6章之后，完成以下两个任务： 一、 认真阅读文字教材第五章，完成下表中的内容(50分) ┏━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━┳━━━━━━━━━━┓ ┃ 创业途径 ┃ 优势 ┃ 劣势 ┃ 必备条件 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫ ┃ ①把握生活方式、改 ┃生活方式变化会引 ┃领先过火会失 ┃①人们的意识 ┃ ┃ 善变化产生的要求 ┃起新的要求，引起机 ┃败，要考虑配套 ┃②趋势 ┃ ┃ ②重视日常用品和服 ┃会、趋势，生活中商 ┃条件，利小、收 ┃③可操作性强 ┃ ┃ 务项目 ┃机量大，服务性潜力 ┃入低、跟风者会 ┃④人无我有 ┃ ┃ ③满足不同需求 ┃大，差别化商机解决 ┃多、市场面会小、 ┃⑤人有我精 ┃ ┃ ④从问题中找机会 ┃问题就是商机，随大 ┃成本大小？利益 ┃⑥人精我转，量力而 ┃ ┃ ⑤从热销商品中寻找 ┃潮趋势。 ┃多少？退潮时要 ┃ 为 ┃ ┃ 机会 ┃ ┃快 ┃审时度势 ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫ ┃创立新企业 ┃新企业的优势是一 ┃劣势： ┃①拥有专科技术 ┃ ┃新企业 ┃切从头开始，可以避 ┃经营风险大、融 ┃②拥有工作经验 ┃ ┃ ┃免以根据折来传，在 ┃资难、缺乏人才、 ┃③拥有一定客户群 ┃ ┃ ┃组织结构、产品结 ┃杂事繁多。 ┃④获得充足的创业资 ┃ ┃ ┃构、经营场所以及企 ┃ ┃ 金 ┃ ┃ ┃业形象等方面都有 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃主动权、力争做到最 ┃ ┃ ┃ ┃ ┃好。 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫ ┃特许经营 ┃优： ┃缺： ┃条件： ┃ ┃指特许经营人将自己所拥 ┃①加盟一家实力雄 ┃①收取特许费 ┃①一致昀世界观和价 ┃ ┃有的商标、名称、产品、专 ┃ 厚和信誉高特许 ┃②扩展快速 ┃ 值观 ┃ ┃利和专有技术、经营模式等 ┃ 经营企业、投资 ┃③容易使企业 ┃②商品经营的共同点 ┃ ┃以合同的形式授予给特许 ┃ 风险小，并且可 ┃ 形象受损 ┃ 多 ┃ ┃经营人使用 ┃ 以得到特许人金 ┃④权力受控 ┃③可以共同开发、共 ┃ ┃ ┃ 融方面的帮助； ┃ ┃ 同赢利 ┃ ┃ ┃②受许人可以得到 ┃ ┃④愿意互相遵守合约 ┃ ┃ ┃ 特许的培训和指 ┃ ┃⑤统一品牌、形象、 ┃ ┃ ┃ 导，统一商标广 ┃ ┃ 广告、费用低 ┃ ┃ ┃ 告、所有权 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━┫ ┃特征： ┃优： ┃劣： ┃关键： ┃ ┃①目标与利益上的一致性 ┃①成本较低 ┃①排外性强 ┃①股份权益 ┃ ┃②决策中心集中 ┃②内部团结、信任 ┃②很难留住外 ┃②董事会制 ┃ ┃③人文主义色彩 ┃ 度高 ┃ 部人才 ┃③外聘管理者 ┃ ┃ ┃③创业者是主要管 ┃③因人设职 ┃④实行决策民主化 ┃ ┃ ┃ 理者、熟悉关键 ┃④集权式管理 ┃ ┃ ┃ ┃ 技术和核心任务 ┃⑤恩威并用 ┃ ┃ ┃ ┃④注重长期发展 ┃⑥家长制作风 ┃ ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━┛ 二、什么是差异战略？结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势。 (50分) 答：差异化战略是指小企业对生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接 竞争，创造市场差别优势。差异化战略的类型有三大类：①产品差异化。②服 务方式差异化。③人事差异化战略。 差异化战略实施的企业西方经济学具备一定的条件：外部条件①小企业创造与 竞争对手产品之间的差异的途径有很多，并且这种差异被顾客认为是有价值的， 这样的差异化的产品才是被顾客接受；②顾客对产品的需求和使用要求是多种 多样的；③采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是：“差 异化”的。 内部条件：①该小企业具有很强的研究开发能力。②该小企业在其所在的 行业内具有以其产品质量或技术领先的声望。③该小企业有很强的市场营销能 力。 优势：某种产品或服务的差异旦建立起来并得到市场的公认，该差异化就 将具有很强的竞争力。①形成其他小企业进入的障碍。②差异化有助于降低顾 客的敏感程度。③差异化有助于增强小企业讨价还价的能力。④差异化有助于 防止替代品的威胁。 案例：新东方成功的案例就是差异化一外语考试。 华为的今天是一个国际化大企业，可在创业初期，是一个微不足道的小企业， 它就是走差异化这条道路才逐步走到今天，成为世界一流的大企业。华为的今 天也一直是在实行政法与行政诉讼法差异化经营，华为的技术并非先进，绝不 是机会好，而是华为人善于发现差异，并进行资源整合，为顾客提供配套方案， 为顾客服努，为顾客解决问题走自己的道路，才逐步形成了一套有效机制。 ①深入市场、深入顾客中，发现顾客的需求点。 ②反馈到公司一网上会诊一团队研发一提出方案。 ③为顾客设计产品一试用试验一调查。 ⑤实施一推广一形成自主优势的核心能力。 ⑥别人难以复制。 所以小企业可以做成大公司。 小企业管理作业3 当你学习完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任务： 请你为一家小型快餐店选择一合合适的地址。（包括选址的影响因素、选址程序 并说明理由）（100分）P181 答： 李刚要开一家快餐店一如何选址？犹豫不决： 建议一、首先西方经济学考虑影响因素四个：①成本因素：即包括生产成本， 又包括运输成本和原料成本。②市场位置因素、市场周围的资产群是多少？我 们的市场定位准确吗？原料供应？顾客口味？③人力资源因素：周围客户的收 入水平？用工工资及福利待遇？用工多少？需要送餐工吗？是否收费？④基础 设施因素：水？电？住宿？交通情况？教育？医疗？治安？环境要求？⑤社会 环境因素：政策？法规？其次西方经济学按程序办事：⑥收集信息：各方面的 信息、目标市场的。 二、竞争环境，我们优劣势？用SWOT分析。根据附近居民和流动人员的情 况制定营销策略，针对顾客的喜好，设计我们的产品。 ①制定备选方案：在制定一套切实可行政法与行政诉讼法的营销方案的基础上， 另备一套替代方案以防不测。②方案的确定，要进行可行性分析、多方面征求 意见，反复考虑我们营销策略是否还有漏洞？ 三、店面的布置吸引人一晟起码的不要让顾客反感一一颜色、材料、设备、餐 具等。 四、服务人员的培训一制度规章制度，上岗前认真培训。提高服务人员的素质， 招来顾客、留住顾客，吸引回头客。 五、及时关心顾客的需求点，反馈顾客的意见，及时改善服务。 小企业管理作业4 当你学习完教材全部内容之后，完成以下任务： 撰写一篇短文。（100分） 与大型企业相比，小企业管理的内容与方法既体现出企业管理的一般规律，又 带有鲜明的小企业特点与要求。学完本课程后，相信同学们对小企业以及小企 业管理一定有自己的看法，请你把它写出来。具体内容不限，有感而发即可。 1000字左右。 答：小型企业的创业守业成大业 小型企业是相对于大型企业而言，人数较少，部门较少资金量小，营销额比较 小的企业。特点是小巧灵活，行动迅速，转型快，只要遵询企业管理的规律， 抓好三个关键：高质量；低成本；快速反映，就一定会做好、做大、做强。 一、小型企业的创业 小型企业要根据自己的特点，利用自己的优势，发挥特长，进行SWOT分析法， 分析：①我的优势是什么？②我的劣势是哪方面？③我有哪些方面会受到威胁。 ④我有哪些机会？结论是抓住机会，发挥优势，避开劣势威胁，把企业做好！ (1)创业项目的选择： A．首先选择自己熟悉的项目，了解内情，易掌握。 B．其次选择未来前途光明的项目，在大发展趋势的项目。 C．再次选择民需的，没有太大凤险的项目。 D．最后选择有专利的、有特色的、独特的项目。 E．重点考虑资金来源问题、人员问题、产品的市场营销问题。