1 1、Dell经营模式的核心就是（ D ）。 A. 买卖公平 B. 实时生产 C. 大规模按单定制 D. 与客户进行直接沟通 2、下列哪一个公司（D ）是C2C模式的电子商务公司。 A. 阿里巴巴 B. 网易 C. 亚马逊 D. 淘宝 3、电子商务是在（D）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A. 电子 B. 微波 C. 多媒体 D. 计算机 4、电子商务的本质是（B）。 A. 电子 B. 商务 C. 交易 D. 网络 5、下列哪一个标准（A ）已被国际标准化组织ISO接收为国际标准。 A. EDIFACT B. ANSI X.12 C. EDI D. CMM 6、传统商务中的常用的支付一般有（ A ）和现金两种方式，小额支付用现金。 A. 支票 B.电子支票 C.电子汇款 D.银行卡 7、传统商务的运作过程由（ B ）、贸易磋商过程、合同签订与执行、支付过程等环节组成。 A. 交易中的准备 B.交易前的准备 C.交易后的服务 D.寻找客户 8、电子商务与传统商务的最大区别在于（B ）。 A. 一手交钱一手交货的方式。 B. 利用网络进行商务活动。 C. 可以进行网络营销。 D. 在线支付并可查询商品。 9、《中华人民共和国电子签名法》首次赋予可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，已于（B ）开始正式实施。 A. 2004年4月1日 B. 2005年4月1日 C. 2004年8月28日 D. 2006年4月1日 10、电子商务源于英文（B ），简称EC A.Easy Commerce B.ElectroniC.Commerce C.ElectroniC.Computer D.ElectroniC.Communication 11、现代的电子商务活动特点是在网络上进行商务活动，并在其中强化了信息这一重要的因素，因此就产生了（B ）。 A.信用卡、电子支票、在线服务等 B.信息商品、信息服务、电子货币等 C.诚信服务、网络营销、售后服务等 D.消费指南、在线向导、搜索引擎等 12、电子商务的主要参与者是（C ）。 A.企业、商家、银行、ISP B.消费者、企业、商家、银行。 C.企业、消费者、银行、政府 认证中心 D.消费者、IT业、网络公司、商家。 13、直接电子商务指的是（C）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子订货 14、网络营销组合策略是（A ）。 A. 4P B. 4V C. 4R D. 4C 15、（A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A. CA中心 B. 网上银行 C. 网上工商局 D. 网上公安局 16、（D ）的特点是货币本身保管在微机的硬盘中。 A.电子支票 B. IC卡型电子现金 C. 银行信用卡 D. 网络型电子现金 17、新产品一投入市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价,这种方式称为（A ）。 A. 撇脂定价 B.满意定价 C.渗透定价 D.折扣价格 18、 ( D) 是银行金融系统和因特网之间的接口，是由银行操作的将因特网上的传输数据转换为金融机构内部数据的设备, 提供配置和安装Internet网络支付能力。 A. 自动柜员机ATM B. 销售时点系统 POS C.金融网关 D支付网关 19、广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常都有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入广告主公司的主页。这种广告是（C ），也是有效的网络直销工具，它在WEB广告中占54%。 A.主题广告 B.按钮式广告（ButtonS） C.旗帜广告（Banner） D.站点广告（Icon） 20、电子货币不包括（ D ）。 A. 电子现金 B. 电子钱包 C. 电子信用卡 D. 电子汇款 21、网上交易的安全性是由谁来保证的（ B ） A. 厂家 B. 认证中心 C. 银行 D. 信用卡中心 22、电子商务时代是一个( A )的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。 A. “以顾客为中心” B.“以产品为中心” C.“以服务为中心” D.“以渠道为中心” 23、 持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由（B ）垫付的。 A. 国家银行 B. 发卡银行 C. 商家 D. 个人 24、EDI（ElectroniC.DatA.Interchange）电子数据交换,是电子商务的一种形式( A )。是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。 A. B2B. B. B2C. C. B2G D. C2C 25、（A）是对企业业务流程(process)进行根本的(fundamental) 重新思考和彻底的(radical)重新设计，以求得在那些衡量现代企业绩效的关键因素上(如成本、质量、服务和速度)取得显著(dramatic)改善。 A. BPR B. ERP C. SCM D. CRM 第二部分 1、 网络广告 是指广告主以付费的方式运用网络媒体(主要是国际互联网)劝说公众的一种信息传播活动。 2、网络交易的流程由 交易前准备 、交易过程、合同履行和 交易后的售后服务 四个阶段构成。 3、马斯洛研究人的需求时把需求划分为五个层次，分别是 生理需求 、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和 自我实现的需求 。 4、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面，分别是理智动机、 感情动机 和 惠顾动机 。 5、网络消费者的购买过程可以分为五个阶段，分别是诱发需求、 收集信息 、比较选择、购买决策和 购后评价 。 6、基于Internet的EDI主要有三种基本形式： 使用E－mail进行的EDI 、使用Web页面进行的EDI 和使用FTP进行的EDI。 7、电子商务安全实现的标志主要有 信息的保密性、交易系统的可用性、交易信息的完整性、交易各方的身份认证、信息的访问控制 和交易内容的不可否认性。 8、 SSL协议 是在TCP/IP网络基础上提供的一种安全协议，它能使客户/服务器应用之间的通信不被攻击者窃听。 2

9、 SET协议 是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，包括保证支付信息的加密传输，支付信息的完整性检查，商户及持卡人的身份验证等功能。 10、电子商务中涉及的第三方服务包括CA认证、网上银行和 物流服务 。 11、网络营销等于网上销售。 （ N ） 12、影响消费者网络购买行为的外在因素是商品价格、购物时间 和商品挑选范围。 （ Y） 13、网上零售是指个人通过互联网购买商品或享受服务。 （Y ） 14、渗透定价是指新产品一投入市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价。 （ Y） 15、物流是生产过程的保障，服务于商流，是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 （ Y） 16、阿里巴巴是全球著名的B2C电子商务服务公司，管理、运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。 （N ） 17、虚拟企业通过互联网，两家或几家位于世界各地的公司针对当前市场变动或某个具体项目开展的一种合作，形成一种永久性的企业间的战略联盟关系。 （ N） 18、电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。在电子钱包内只能装各种货币，包括金属币、纸币和电子货币。 （ N） 19、电子商务物流是指通过与供应链伙伴共享数据、知识和信息，将关键物流过程转换为以客户为中心的一系列通讯、计算与协同技术。 （ Y） 20、RSA加密算法是一种对称加密算法。 （N） 21、DES加密算法是一种非对称加密算法。 （ N） 22、柔性化物流适应柔性化生产，根据市场需求组织生产，建立柔性化生产线，按需要组织生产，安排物流活动，实现“多品种、大批量、多批次、长周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 （ Y） 23、电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 24、网络营销是企业借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望的新的营销方式和营销管理过程，它是企业整体营销战略的一个重要的组成部分。 25、网上拍卖是指通过Internet实施的价格谈判交易活动，利用互联网，在网站上公开有关待出售物品或服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给符合拍卖规则的出价人。 26、供应链管理是一种集成化的管理理念，其核心意义在于使企业充分了解客户及市场需求，与供应商及其他合作伙伴在经营上保持步调一致，实现资源共享与集成，协调支持供应链上所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平，达到提高供应链整体竞争力的目的。 27、企业战略联盟：指两个或两个以上的企业之间为了实现某种共同的战略目标而达成的长期合作安排。 第三部分 1、请按照时间的先后顺序列举ERP系统发展的5个阶段 订货点法阶段、MRP阶段、闭环的物料需求计划阶段、MRPⅡ阶段、ERP阶段 2、哪些产品与服务适合网上零售 （1）产品具有独特性； （2）需要对性能、价格进行比较，但购买前的试用并不重要的产品，如电脑、家用电器等一些技术成熟的标准化产品； （3）消费者对便利的要求高，需经常购买的商品； （4）声音、图像、动画效果有助于产品展示销售，如图书、音乐、CD盘、汽车等； （5）能在网络上实现电子化传递的商品，如可以下载的软件、电子刊物等。 3、电子商务基本流程中供应方的主要业务有哪些？ 发布商品信息、回复客户询问、处理客户订单 、通知物流发货、订单处理回执 4、数字签名是信息发送者先给自己将要发送的正文内容做一个数字摘要，然后用自己的私钥给这个数字摘要加密，这个加密以后的数字摘要就是数字签名。 接收者收到传递的正文以后，再计算一次数字摘要，同时用发送者的公钥打开传来的加密数字摘要，两者进行对比，如果两个数字摘要相同，则可以肯定收到的是发送者的原件，因为用公钥打开的数字摘要只有用发送者自己私钥才能生成，就好象发送者自己在文本上签过字一样，所以把它称作数字签名。 5、网路营销的主要内容？ （1）网上市场调查 （2）网络消费者行为分析 （3）网络营销策略的制定 （4）网络产品和服务策略 （5）网络价格营销策略 （6）网络渠道选择与直销 （7）网络促销与网络广告 （8）网络营销管理与控制 6、基于企业网站的网络营销的方法 (1)搜索引擎营销 (2)网站资源合作 (3)病毒性营销 (4)网络广告 (5)许可E-mail营销 (6)网络会员制营销 7、电子商务基本流程中需求方的主要业务 检索商品信息、在线咨询、确认订单、在线付款、收货确认 8、Dell的快速发展的三条最基本的法宝： 一是靠直销模式； 二是靠按订单加工生产； 三是网上销售。 9、电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。 10、信息流、资金流和物流是电子商务的“三流” 。 11、电子商务的特点 交易虚拟化、交易成本低、交易效益高、交易透明化 12、按照交易对象分类 企业与消费者 （BtoC）、企业间（BtoB）、企业与政府间（BtoG） 13、亚马逊的工作流程 下订单、通知配送中心、提出商品、包装配送 14、企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行电子商务活动的业务模式被称作B2B