案例:
有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。 他长期来一直保持着这个习惯， 以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工小次郎郁郁寡欢，满腹心事， 闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口 了：我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。但是，进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认 为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为科长干活。坦率地说，我 这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不但 不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名科长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。 这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”这番话令盛田昭夫十分震惊， 他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上 进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的 “求人”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次 工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才 能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，而且人力资源部门 可以发现那些“流出”人才的上司业管理1班 盛琪 1522141031
索尼公司是世界上民用专业视听产品、游戏产品、通讯产品和 信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以 及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公 司。
以“全球化策略，本地化运营”的运营策略为目标，索尼在全 球各地的市场都致力于本地化与全球化的融合与发展。索尼 （中国）有限公司于1996年10月在北京设立，是索尼集团统一 管理和协调索尼在华业务活动的全资子公司，旨在从事中国国 内电子信息行业的投资，产品市场推广，顾客售后服务联络， 并针对索尼在中国的各所属企业进行宏观管理及广泛的业务支 持，推动索尼在中国市场业务的不断发展。
其次，小次郎等员工与其科长之间，可以说是一个团队他们有共同的目标，互补的技能， 适当的规模。但是从上面小次郎的描述中，可以看出他们的团队精神塑造的不成功。团队 精神是大局意识、协作意识和服务精神的体现，其最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。 在小次郎的团队中，小次郎一些小发明与改进，科长不但不支持，不解释，还挖苦他是赖 蛤蟆想吃天鹅肉，有野心，这让感觉到自己不是一个有价值的团队成员，得不到科长的信 任，没有与科长良好的沟通。这不仅说明了团队成员之间凝聚力不强，还可以看出小次郎 的科长不是一个好的管理者。
索尼集团做出承诺：把高速发展的中国市场作为未来发展的重中之重和索尼全球业务发展的成长引擎。截止到2005财年， 索尼在中国的总投资额超过10亿美元，员工人数达到约两万五千名。索尼（中国）有限公司将充分利用集团总部资源优势， 在中国强力打造适合本土发展需要的集商品计划、设计、研发、生产、销售和服务为一体的综合性运营平台，为中国的消 费者带来更多具有高附加值的产品和服务。在中国发展各项业务的同时，秉承以技术贡献社会的企业发展 理念，索尼还 积极投身于各项社会公益活动，在教育、文化、艺术，环保等领域投入了大量的精力与资金，以实际行动支持了中国的社 会公益事业。在一年一度的“2006中国慈善排行榜”上，索尼（中国）有限公司以公益事业的突出表现荣膺本年度最慷 慨的跨国公司殊荣。“植根中国、长远发展”是索尼公司对中国的长久承诺和在华业务拓展的宗旨，索尼（中国）有限公 司将继续为成为中国的优秀企业公民而努力，希望为中国社会和经济的发展做出自己长久的贡献。索尼中国有限公司官方 网站的“企业社会责任”栏目自2008 年上线以来，得到了包括索尼员工、消费者、供应商等在内的广大利益相关方的广泛关注，成为了公司与利益相关方沟通 交流的有效沟通工具之一。
分析角度:团队精神，领导，激励机制
首先，盛田昭夫作为公司的董事长，有能力影响他人，从上述故事中可以看出他在企业的 管理中起到了很好的作用。理论上来讲，领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中 每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织作出贡献。盛田经常与员工一起就餐， 倾听员工的心声，并且努力根据员工心声改进公司的管理，起到了很好的沟通协调、激励 鼓舞的作用。如果领导不具备这些能力，那么像小次郎一样中满怀斗志、积极上进、能力 超群的优秀人才，很难发挥其作用。盛田从实际的行动中，实践了一个领导者应有的作用
管理员工原则
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人 们的不满情绪有关的因素。包括：企业政策、监督管理、工作条件、工资水平、人际关系。激励 因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。包括：工作本身、成就、认可、责任、进步、成长。 要调动和维持职工的积极性，首先应注意保健问题，做好与之有关的工作，以防止不满情绪的产 生。更重要的是利用激励因素去激发职工的工作热情，努力工作。 企业在内部建立良好的激励机制，应遵循一定的原则： 1。组织目标与个人目标相结合的原则 2）物质激励与精神激励相结合的原则 3。外在激励与内在激励相结合的原则 4.正激励与负激励相结合的原则 5.个性化激励：不同的人有不同的需求 6.坚持民主公正的原则
A 产品是市场营销组合中的最重要因
素企业在制定商业组合时，首先需 要知道生产什么样的产品来满足市 场需求。在现代市场营销中，产品 被表述为通过交换而得的的需求满 足、凡是提供给市场的，能满足消 费者或用户某一需求和欲望的任何 有形产品和无形服务均为产品。 “产品整体概念”
通过三个层次的特征，全方位地满 足顾客的全部需求。产品整体三个 层次见图