故障报告单模板 x
一、基本信息
故障名称：
发生时间：
发生地点：
故障现象：
二、故障原因分析
（1）软件原因
（2）硬件原因
（3）网络原因
（4）其他原因
三、SOP变更或补充建议
（1）变更及修正
（2）补充说明
四、历史故障分析
（1）历史故障类型
（2）历史故障原因
（3）历史此故障处理情况
五、故障处理及建议
（1）工作安排
（2）故障处理建议
（3）预防对策
（4）对系统影响的治理措施六、故障处理报告
（1）故障处理报告
（2）处理过程
（3）故障处理追踪
（4）故障原因
七、建议
（1）预防措施建议
（2）解决办法建议
八、结论
（1）故障处理结论
（2）设备修复结论。