战略管理（梁军老师）：平时就要好好看课本，日积月累，最后再看一遍课本，只要答题能体现出你听讲了，能体现出你确实看书了，分数意想不到的高。

而且老师说他阅论述题的时候，特别希望能看到大家自己的看法。

要提醒大家的是，课本老厚老厚了，我们的考试又很多，如果平时不看的话，最后会十分焦急哦！还是那句话，功夫要用在平时。

我们的考题是：一名词解释（6*5分）：战略领导、水平整合、能力、产业、战略承诺、商业模式二简答（3*10分）1 竞争优势的四要素2 产业生命周期及启示3 upc模型的2种定价策略(定价选择)三论述（2*20分）1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识09级人力考题：一名词解释：战略领导，战略外包，使命陈述，产业，水平整合等。

二简答：产业生命周期；使命陈述如何编写？波特五力模型？企业的定价选择？三论述：高新技术产业的战略；战略管理的本质10级工商管理考题：一名词解释：竞争优势、独特竞争力、垂直整合、战略承诺、能力。

二简答和论述：全球战略管理的区别与本质、产品生命周期模型及启示、UPC 定价策略、立拓集团战略管理的本质、电子商务与传统商业业态发展的看法。

【一.名词解释】1.战略管理:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力把这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2.战略领导:用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势。

3.战略制定：战略的确定和选择战略4.战略实施：将战略付诸实施以提高企业的效率和效益5.战略承诺：是指大规模的、不可逆转的投资决定。

6.战略外包：是将企业价值链中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识只专注于某一活动的独立的专业企业的决策7.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协议8.水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大规模和大范围所带来的竞争优势9.垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向前进入使用或分销该企业产品的产业10.能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能11.产业：是提供相互间密切替代的产品或服务12.商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体以获得竞争优势和实行卓越绩效的理念13.使命陈述：关于公司存在意义的陈述14.竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业（或吸引同一顾客群体）的所有其他企业的平均水平15.独特竞争力：相对于竞争对手所独有的引导企业产品差异化或实现持续低成本结构的能力16.职能层战略：是旨在改进企业运营效能的战略17.创新：创造新产品或新流程的活动18.移动壁垒：产业内阻碍企业在不同战略群组间移动的因素19.战略群组：是实行相似商业模式的企业群体20.产业集群：是指在特定领域内，同时具有竞争力与合作关系，且在地理上集中，由交互关联关系的企业.专业化供应商.服务供应商.相关产业的厂商，以及相关机构（如大学，制定标准化机构，产业工会等）的经济集群现象21.资源：企业所拥有的，能够为顾客创造价值的资本的，财务的，实物的，社会的，人力的，技术的和组织的要素禀赋22.技术标准：是一组生产产品和配件时必须遵守的技术指标23.杀手应用：是对于消费者极具说服力的新技术或产品应用，即新产品或新技术利益突出，顾客竞相采用，杀死了对竞争规格的需求24.知识产权：指的是任何智力与创造性活动的产品，不仅包括新技术，还包括其他一系列智力创造，如音乐，电影，图书，图形25.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协议26.内部创业：是白手起家开办新业务，收购涉及买进一项现有的业务，而合资企业通常是在合伙企业帮助之下建立新的业务27.重组：即通过退出业务领域来减少企业多元化营运范围的过程28.商业伦理：是规定商业人士行为的公认的是非准则29.组织设计：是指公司创建，运用和组合组织结构，控制系统和组织文化以成功实施商业模式的过程【二．简答】1.竞争优势的四要素（P18/66）（1）卓越的效率①企业是一个将投入转化为产出的“装置”②投入包括：劳动力，土地，资本和管理与技术诀窍；产出包括：各种产品与服务③根据为给定产出所消耗的投入品的数量来衡量：效率=产出/投入④生产力带来更高的效率和更低的成本卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势（2）卓越的品质①高品质指的是企业的产品和服务要可靠，且具有差异化属性，在顾客眼中他们能看到更高的价值。

②品质对竞争优势的影响：高品质的产品具有差异化，增加了产品在顾客眼中的价值；更高的效率和更低的单位成本与可靠的产品品质密切相关。

卓越的品质等于顾客从产品属性（形态，特征，功能，耐用，可靠，风格，设计）中感受到更大的价值（3）卓越的客户响应比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求：将卓越的品质和创新融入卓越的客户响应。

为个别顾客或顾客群组定制专门的产品和服务。

动感地带，亲情号码为实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求，顾客将因此赋予产品更高的价值，从而创造出基于竞争优势的差异化。

（4）卓越的创新①卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致，即卓越的品质和创新是实现卓越的客户响应的内在整体的一部分。

产品的服务定制化，满足顾客个人和群体的独特需求。

②强化客户响应（时间，设计，服务，售后服务和支持）卓越的客户响应创造出企业的产品和服务的差异化特征，带来品牌忠诚和溢价定价的能力。

2.产业生命周期及启示(课件P11-12/66)产业生命周期模型是分析产业演变对竞争力量影响的有用工具，它将产业的演变划分为五个联系的阶段。

萌芽，成长，震荡，成熟和衰退。

管理者的任务就是预测随着产业环境的演变，，竞争力量的强度如何变化，并且制定相应的战略，把握机会，客服威胁。

（1）萌芽阶段---产业发展的最初阶段①产业成长较慢：因为消费者不熟悉产业的产品，企业无法实现规模经济导致的高价格以及分销渠道不完善所致②技术诀窍构成主要壁垒：产业的进入壁垒主要来自掌握技术上的诀窍而不是规模经济所要求的成本或品牌忠诚。

如果技术非常复杂，则进入的壁垒很高。

③竞争主要在于如何有效教育顾客，打开分销渠道，完善产品设计，而不是降价④有时萌芽产业可能是一家公司的创新产物，例如个人电脑（苹果公司），复印机（施乐公司），这时，该公司由机会利用价值对手缺乏的机会成分获利并在商场上建立强大的地位。

（2）成长阶段---新顾客首次消费需求出现随着产品需求的增加，产业开始进入成长阶段，在成长产业中，大量顾客开始涌入，而且顾客开始对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应应价格下降，分销渠道变得成熟起来。

①在成长阶段，技术知识作为壁垒的重要性已经消失②伴随着大力顾客的涌入，进入该产业的企业不断增加，几乎没有一家企业实现规模经济或建立了品牌忠诚，总之，产业进入壁垒不高。

③产业的高成长消化吸收了不断增加的新企业的产能而不至于加剧产业内的竞争，因此，产业内的价值强度相对不大。

④需求的快速增长令公司比较容易实现收入和利润的增长而不必从别的公司那里争夺市场份额⑤有战略意识的公司应该为即将到来的产业动荡做好准备（3）产业震荡阶段---需求接近成熟，只要来自产品更新爆炸性的增长不可能无线持续，增长速度迟早会降下来①需求接近成熟，绝大多数需求来自产品更新②产业内竞争加剧③习惯于快速增长的企业同以往一样继续扩大产能。

但此事需求的增长速度已经降下来了，最终会导致产能过剩④为了充分利用过剩的产能，企业通常会选择降价。

其结果就是爆发价格战，导致许多效率不高的企业破产，这足以吓退新的竞争者。

（4）成熟阶段---市场完全成熟，成长很少或没有在成熟产业中①市场充分成熟，需求完全来自产业更新，需求增长缓慢或者没有增长，增长仅来自人口增加为市场带来新的顾客②进入壁垒开始提高，潜在竞争者进入的威胁变小了。

例如企业建立品牌忠诚，致力于低成本运营。

③成熟产业较高的进入壁垒为企业提高价格和利润创造了机会④产业中出现若干具有市场主导权的大型企业组织，企业大中小比例较为合理（5）衰退阶段---产业出现负增长绝大多数企业都会进入衰退阶段，原因可能是技术替代，社会变革或者人口因素和国际竞争。

局限性：（1）生命周期概念的局限性①产业周期不一定总是符合生命周期模式②在快速成长的产业萌芽阶段可能被跳过去③创新和社会变革令产业重新焕发活力（2）不同产业每一阶段的时间跨度不同①如果某些产品已经成为生活的基本需要，某些产品似乎可以无期限的停留在成熟阶段②有些产业则跳过成熟阶段直接进入衰退阶段，如电子管产业，因为晶体管很快取代电子管成为电子产品的配件③还有一些产业进入成熟阶段前还要丰富震荡，如电信服务业启示：产品生命周期理论告诉我们技术进步对经济发展和出口贸易发挥着越来越重要的作用。

技术进步是提高产品国际竞争力的根本因素。

现代社会产品的生命周期越来越短，一个国家想要保持出口优势，在激烈的国际市场上占主动地位，就必须不断地进行技术创新，保持技术的先进性。

促进技术进步主要有三种途径：①研究和开发②进口和引进③学习和改进。

而我国作为一个发展中大国，要坚持“科技兴国”的战略国策，引进新技术的同时要坚持自主创新，引进与开发并重，提升国际竞争力。

3.upc模型的2种定价策略U代表顾客心目中每单位产品的平均价值P代表公司决定收取的价格C平均单位生产成本P-C企业每单位平均利润U-P消费者剩余U-C企业所创造的价值（消费者感受到的效用U减去生产成本C）只要P大于U，公司就是盈利的。

C相对于P越低则企业的赢利能力越强。

公司有意保持低价，这样可以销售更多的产品，形成规模经济，拉开C与P之间的差值，从而获得更大的利润。

企业将生产成本等于C的要素转化为顾客效用为U的价值，在这一过程中创造了价值。

通过降低C或在设计，效用，品质，服务方面进行改善，企业可以为顾客创造更多的价值。

上诉分析表明，如果企业比竞争对手创造了更多的价值，相对于竞争对手，它将拥有竞争优势和更高的盈利能力。

（1）低成本战略：企业降低价格已增加销量。

原理：因为价格大大低于价值（消费者剩余增加），顾客认识到有机会购买便宜产品，因此他们会大量购买，导致需求增加。

需求量增加导致销量上升，公司可以因此实现规模经济，降低平均单位成本。

（2）差异化战略：提高价格来反映更高的价值。

企业提高价格的幅度超过成本增加的幅度，增加了边际；利润（P-C）。

4.使命陈述如何编写？(课件P3-4/66)（1）使命陈诉包括：①使命：组织存在的意义---组织是做什么的②愿景：关于期望的未来状态的陈诉③价值观：组织所承诺的关键价值陈诉④主要目标：组织试图在未来实现的，可测量的期望状态（2）编写步骤①使命：1）用户：公司的用户是谁，业务满足的对象2）产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么。