供电服务承诺书
供电服务承诺书
供电服务承诺书
1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区：供电可靠率不低99.6%，居民客户端电压合格率不低于95%。

2、供电场所公开电价、收费标准和服务程序。

3、供电方案答复期限：居民客户不超或3个工作日，低压客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4、居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日送电。

5、非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日送电。

6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊偏远山区2小时。

9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

10、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障保修。

县电力局供电服务承诺书范文为切实实践“三个代表”要求，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督。

我局决定，开展优质服务年活动，并向社会各界承诺如下：
一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

三、客户服务中心在受理居民客户申请后，5个工作日内送电（在县城范围内，3个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电）。

四、平利县电力局设立报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

正常情况下到达故障现场抢修时限：城内45分钟，农村90分钟，边远山区4小时。

五、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平：城区供电可靠性率不低于99.89%，城区居民客户端电压合格率不低于95%。

七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平：农村地区供电可靠率不低于98%，农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

八、向社会公布故障报修，供电服务投诉举报电话：十项供电服务承诺陕西省地方电力有限公司十项供电服务承诺陕西省地方电力有限公司以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，谒诚向广大客户提供真诚、便捷、优质、精细的服务。

现向社会各界承诺如下：
一、履职尽责，保证供电。

在电力系统正常的情况下，公司保证持续不断地向客户供电。

当电力供应紧张时，严格执行政府批准的有序供电方案。

因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，竭尽全力提供电力保障。

二、超越国标，提高“两率”。

承诺城市地区供电可靠率不低于
99.50%，居民客户端电压合格率不低于96.00%;农村地区供电可靠率不低于98.00%，居民客户端电压合格率不低于93.00%。

三、用电申请，限期答复。

受理居民客户用电申请后，承诺3个工作日内答复。

受理低压供电客户、高压单电源客户、高压双电源客户的用电申请后，分别不超过7个、15个、30个工作日予以答复。

四、居民接电，2日完成。

凡居民客户，自办结相关手续之日起，承诺2个工作日内完成接电。

其他低压供电客户，承诺3个工作日完成接电。

五、供电故障，全天抢修。

承诺抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过180分钟。

六、客服热线，保证畅通。

承诺“96789”24小时受理客户业务咨询、报装信息和办理进度查询、服务投诉、电力故障报修等各项服务。

对服务投诉做到限期答复，承诺自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并予以答复。

七、诚信经营，收费公开。

承诺严格执行国家电价政策，与客户签订供用电合同，并按照合同约定供电。

在供电营业场所公开电价、有偿服务收费标准和流程。

八、计划检修，提前公告。

供电设施计划检修停电，承诺提前7天向社会公告停电区域、线路和时间。

九、欠费停电，提前通知。

客户欠电费需依法采取停电措施的，承诺提前3-7天送达停电通知书。

十、公平运营，“三不指定”。

向用户受电工程提供服务时，承诺不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备材料供应单位。

附送：
供电确保安全保证书
供电确保安全保证书
供电确保安全保证书为了企业的安全稳定发展，实现我所年度安全目标，保障本所成员的生命健康和国家财产不受损害，本人自愿签订并实现以下承诺：
1、认真执行安全生产各项法律、法规和规章制度，牢固树立“安全第一”的工作理念，努力实现安全生产“三个百分之百”。

2、主动接受安全教育培训，自觉钻研业务技术，不断增强安全生产防范意识和安全技术水平。

3、忠于职守、履行职责，坚决抵制违章指挥行为、不违章作业、不违反劳动纪律。

4、工作中严格执行两票制度，杜绝不办票、不交底、不监护、不停电、不验电、不挂地线进行电气作业。

5、进入作业现场，按规定着装，正确使用劳动防护用品。

6、作业前，认真检查检修工器具和安全工器具，杜绝高空坠落、物体打击和人身触电事故发生。

7、进入生产场所和作业现场不吸烟、不使用明火；高空作业不使用移动电话。

8、检修作业做到“四到位”和“四清楚”，杜绝行为违章。

9、本所成员之间做到自保和互保，相互监督，做到“三不伤害”。

10、掌握自救、互救知识与技能，会报警，会现场急救，会使用防毒面具和灭火器材。

以上承诺如有违反，甘愿接受所领导给予的处理。

地面供电供风安全责任保证书供电所安全生产保证书为了更好地作好本职工作，吸取“10kv变电站”误操作事故，杜绝反习惯性违章，特保证：
1、牢固树立“安全第一，预防为主”方针，认真学习《煤矿安全规程》《质量标准化考核标准》。

2、每月检查地面供电的线路、及兴无青龙专线是否正常。

3、定期对工人了解情况，并采纳好意见。

4、对所辖的设备在正常状态下要定期巡视，安全工器具要定期检查，对不合格工具、备品、备件及时上报。

5、工作岗位，要注意不得闲人随意进出，做到合理的解释，让别人理解自己的工作。

6、发现别人的问题，一定要纠正，涉及到自己的问题，要敢于承担。

7、对危险点工作做好书面记录，做好事故预想。

8、积极参与专业技术的技术培训，提高自己对专业问题的处理能力。

9、对空压机房的设备定期检查空滤油捋空压机油定期更换并做好检修记录及巡回检查记录。

10、风井保证其供电可靠.风机运行正常.有应急预案及措施并落实到每个值班人员，让每个值班人员都熟悉会操作。

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1、对主风机定期切换并定期试验各种保护及风电闭锁。

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2、抽放泵站的设备严格按照煤矿安全规程定期做防爆检查，另外，在现场中一定要听从师傅们的话,在日常工作或处理故障、巡视设备时应做到“一站、二看、三想、四检查”顺序去做。

其主要内容是：一站，首先到要操作的设备前站住，做好准备，不要急于操作。

二看，看清是什么设备、发生故障是处于什么状态、正常状态下是什么情况；三想，想清楚如何操作，想清楚操作应注意哪些事项，想清楚是否应该进行此项操作，想清楚操作完成后设备的状态位置应发生什么样的变化，如果不是按照预想的变化应如何处理；四检查，操作完毕，都应该详细检查操作的正确性、设备的运行状态，是否到位，即是否达到了预期的要求，并把处理操作的方法、步骤一一记录下来。

成功在于勤奋,勤奋在于细心,时时刻刻保证安全工作做到完美,给煤矿的安全生产增加一份力量,保证人201X.10.3。