整形医院部门岗位职责目录总经理职责 (2)企划部岗位职责 (3)网络部岗位职责 (5)网络电话咨询岗位职责 (7)市场部岗位职责 (9)运营部岗位职责 (11)客服部岗位职责 (13)现场咨询（美容顾问）岗位职责 (16)办公室岗位职责 (18)物资岗位职责 (20)后勤岗位职责 (21)安保岗位职责 (22)保洁岗位职责 (22)司机职责 (23)维修岗位职责 (24)信息岗位职责 (25)人力资源部岗位职责 (28)医务部岗位职责 (30)门诊科室岗位职责 (32)检验科岗位职责 (33)放射科岗位职责 (35)药房岗位职责 (35)病案治理职责 (36)护理部岗位职责 (38)财务部岗位职责 (42)总经理职责1、主导制定实现医院价值最大化的总体战略；2、定期汇报医院运营情况并同意不定期工作质询；3、主持拟订医院业务评估与战略规划，并负责初审；4、主持制定现有各项业务的打算，注重医院经营效益，确保医院资产保值增值；5、组织制定医院总体进展规划、年度工作打算，按期布置检查、指导总结工作；6、指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转；7、抓好医院的经营治理和质量考核工作，把医院的经营效益与职员的薪酬待遇挂钩，最大限度地调动职员的工作积极性；8、依照国家有关人事政策和医院的治理制度，决定职员的聘任、解聘、提职、晋升、奖惩等；9、依照医院战略领导制定人力资源政策并监督其执行；10、制定医院机构设置方案、人员编制方案和加强人力资源体系的建设。
企划部岗位职责1、品牌治理与推广（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；（3）依照品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与治理，使品牌保持有效一致；2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查打算，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、营销策划、创意、整合与推广（1）依照年度经营打算和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销打算，并组织相关资源落实；（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放；（4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；（5）负责医院内外的现场包装；4、媒介整合（1）负责媒介（含网络）信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析；（2）研究与分析各类媒体的特性与受众，探究和尝试运用新媒体，整合媒体投放策略；（3）依照年度营销规划制定年度营销预算，月度营销费用分解（项目类不、媒体类不、产品类不），拟订有效媒介打算；（4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比；（5）配合执行并监督营销策划的策略执行与媒体投放；（6）负责营销成本的治理。
5、产品包装与现场包装（1）负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特的服务产品。
（2）负责医院内外的VI导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。
6、公共关系（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；（2）通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；（3）负责医院对公众的信息沟通与协调；（4）负责处理医院的公关危机事件。
网络部岗位职责1、网站建设（1）完善医院的网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息公布到网上，要紧围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。
（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略以及针对区域的营销策略。
2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查打算，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、活动策划（1）配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施打算，配合执行营销活动；（2）依照年度经营打算和品牌营销策略，制定医院网络年度营销规划、季度营销策略、月度营销打算，并组织相关资源落实；（3）负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控。
4、竞价与SEO（1）依照年度营销规划制定医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类不、媒体类不、产品类不），拟订推广打算；（2）紧密关注搜索引擎的收录情况，收集并分析竞争对手的搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中的位置；（3）配合执行并监督网络营销策划的策略执行与媒体投放；进行网站整站优化和相关广告页面的优化；（4）协助主管做好网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件；5、自媒体策划与推广负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。
6、办公室治理网络维护治理（1）总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机，VOIP设备等等；（2）网络设备治理：建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等；（3）网络安全治理：病毒公告、防备、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置治理；（4）网络运行治理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测。
系统维护治理（5）硬件方面：硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行；常规故障处理；协助硬件资产登记，使用情况记录；（6）软件方面：依照需求规划、安装、配置、治理服务器；桌面系统支持（关键应用软件统一部署，统一版本操纵、区域操纵），必要时指导用户使用相关设备；常规服务器、用户账户以及密码治理（建立、更新、删除；按需分配）；服务器、用户操作系统安全补丁部署升级治理；关键服务/服务器运行、日志监控依照实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。
常用设备治理（7）打印机、传真机与复印机的调研、采购、维护等治理；（8）视频会议系统的维护、操作使用等治理；（9）投影仪的调研、采购、维护等治理；（10）硬件出现问题及时与经销商联系，依照情况进行修理或更换。
网络电话咨询岗位职责网络咨询职责1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推举医院服务。
3）网站留言板及论坛相关内容更新。
4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。
5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作打算、客户档案和工作和成果。
电话咨询职责：1）负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2）利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推举医院服务，开发和维护客户。
3）建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。
4）对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。
5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作打算、客户咨询录音、客户档案和工作成果。
市场部岗位职责一、市场1、市场信息了解医疗整形市场的动态及市场需求。
负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查打算，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；（3）负责医院内、外各部门打算开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作；4、协助医院的部分治理工作依照现行政策和市场需求，探究国有医院改革途径及治理创新机制等。
加入医院项目的市场调研和可行性分析及治理咨询、策划等。
利用医院的品牌优势，进一步在天津市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力；二、营销1、市场营销依照医疗整形市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品；2、部分常务治理工作三、公共关系1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。
2、媒体推广、公共关系（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；（2）结合医院的各项活动，协助企划部，通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。
不断提升医院品牌的知名度和美誉度；3、公共关系与政府机构、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的进展建设良好的环境和土壤；4、医院文化建设协助医院有关科室，开展医院文化建设。
运营部岗位职责1、客户销售与服务治理1)负责来院客人的导诊、分诊；2)负责来院客人的现场咨询；3)负责医护人员的服务培训；4)负责客户的回访；5)负责医院的客户投诉治理；6)负责客户关系治理：潜在客户治理，现实客户治理，延伸客户治理。
2、会员服务治理1)负责会员日常治理：信息治理、消费治理、积分治理、活动治理、会员卡治理、重点客户治理、生日治理等；2)负责老客户的二次开发；3)负责客户的增值服务治理，如女性学堂（个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业规划等）等；3、流程治理负责院内诊前、诊中、诊后、回访等的流程、规范、制度建立和制定，并监督落实。
负责服务流程、规划、技能、培训等政策的制定与监督执行。