第三章 密级分类及知晓范围
• 第十一条 密级别划及知晓范围 • 本服务中心秘密绝密、机密、秘密： • （一）绝密:一旦泄密会使服务中心利益遭受特别严重的 损害；仅限于物业公司总经理及从事该项工作的工作人员 知晓； • （二）机密:一旦泄密会使服务中心利益遭受严重的损害 ；仅限于服务中心主任以上级别及从事该项工作的工作人 员知晓； • （三）秘密：一旦泄密会使服务中心利益遭受较大的损害 ；仅限于部门经理以上级别及从事该项工作的工作人员知 晓。
第五章 保密纪律
• 第十六条 全体员工应该严格执行以下保密纪律，以高度 的责任心和政治敏感性严守遵守服务中心的秘密： • （八）不在不利于保密的地方放置密件； • （九）不得利用公用电话、明码电报，以及邮局办理秘密 事项； • （十）发现泄密及时报告，采取补救措施，避免或减轻损 害； • （十一）客人问及服务中心的秘密，应予以婉拒、避谈。
第四章 保密措施
• 第十三条 保密协议 • 服务中心全体员工应签署《工作保密协议》，并按照协议 要求，严格执行保密工作； • 第十四条 保密措施 • （一）各部门档案柜为部门重要保密工作场所，任何无关 人员未经许可不得接触。档案室柜内一切设备、设施，未 经许可不得使用或随意翻动； • （二）定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的 完好状态，确保秘密档案材料的安全； • （三）对保密材料须专门登记入册，并定期清查，防止丢 失和错漏；
第八章 附则
• 第二十条 本保密管理制度与会议管理制度、档案管理制 度等制度和流程配套使用，本条例对其他管理办法的保密 方面具有指导性。
Any Questions?
提高警惕 防患未然
谁之前工作的公司有保密制度？ 谁接受过保密制度培训？请简述密级等？ 是否保密制度离我们的工作，离我们的公司很遥远呢？

提问
案例1：科研资料泄密
• “两步发酵法生产维生素C”为国家级重大科 技发明，这是人类需求极大、前景无比广阔 的科学成果，瑞士和美国闻风而至，竞相出 价要买下这项技术专利，但没想到一星期后 ，争得脸红脖子粗的两国代表欢天喜地的回 老家了。因为某学报将全部研制过程、细节 、配方、剂量刊登无遗。 这项专利只值了一本杂志的价钱！
案例2：工艺流程泄密
• 日本人来与景泰蓝厂家洽谈合作事宜，在参 观景泰蓝厂时，中方慷慨地允许其拍下全部 制作工艺流程。日本人利用参观的机会窃取 了景泰蓝的工艺机密，并生产了同样质量产 品。
► 不出两年，大陆传统的出口创汇产品景泰蓝
直线贬值，景泰蓝的国际市场被日本货占据。
案例3：人员流动泄密
• 原华为3名技术人员王**、刘*、秦* *辞职后 ，成立了新公司，通过使用华为公司的商业 秘密开发出与华为公司功能相同的产品。
第五章 保密纪律
• 第十六条 全体员工应该严格执行以下保密纪律，以高度 的责任心和政治敏感性严守服务中心的秘密： • （一）不该说的话，不要说； • （二）不该问的事，不要问； • （三）不该看的文件，不要看； • （四）不该记（摄、录）的事，不要记（摄、录）； • （五）不得擅自携带密件外出； • （六）不得在公共场合谈论服务中心的秘密； • （七）不得在私人通信中涉及服务中心的秘密；
第四章 保密措施
• 第十五 涉及管委会的保密工作 • （四）在领导办公室内进行保洁等服务时，必须有人在现场 监督。在进行办公室室内服务时，不翻阅对方办公文件，偷 听对方谈话； • （五）在进行会议服务时，不翻阅会议文件，不偷听会议内 容； • （六）当有群众、媒体前来了解管委会情况时，应对公开信 息外的一切信息进行保密，婉言拒绝对方要求； • （七）对于有关群众上访等突发事件的相关信息，进行严格 保密； • （八）不去评论、解释任何处已经处于公开、半公开状态秘 密信息。
► 华为在此案中的损失超过1.8亿元人民币。
三人被华为告上法庭，并分别被判处有期徒 刑2-3年。
案例4：物业服务人员泄密
• 1988年10月，澳大利亚《天主教箴言》报刊登了当 地 政府当年的各项经费开支，其中涉及大量敏感内 容。此事立即引起轩然大波，导致政府负责保密工 作的主要领导引咎辞职。经调查，泄密者原来是在 政府办公楼中服务几名服务人员，他们利用服务的 机会私自翻阅、偷听了一些涉及政府经费开支的内 容，并将其卖给了当地报纸。
第四章 保密措施
• 第十四条 保密措施 • （十二）对保密内容未经许可，不得擅自摘抄、翻印、复印 、摄影、转借或损坏；否则由此造成的后果由当事人承担责 任； • （十三）有人员参观时，必须全程培同，并且避免其参观涉 密内容； • （十四）重视网络安全，办公电脑的使用者应该保证电脑处 在安全的状态，每周进行杀毒。不浏览与工作无关的网站， 使用移动设备之前应先进行杀毒，防止木马等病毒的渗入； • （十五）离开工作岗位时，应保存好涉密资料，对文件柜上 锁，使电脑处于锁定状态，并严加保管钥匙和密码，下班后 禁止明放秘密文件。
第四章 保密措施
• 第十四条 保密措施 • （八）外出工作须携带保密材料，要经部门经理或副经理 批准； • （九）做好公司重要会议的保密工作。会址应选择有利于 保密的地方，严格控制无关人员进入，严禁滥发会议文件 ，检查有无遗留材料、笔记本； • （十）注意在通讯和办公自动化中的保密工作。不在无保 密措施的电话、传真机上传递保密材料； • （十一）严格限定密件的接触范围。凡查阅公司密件，一 律须办理申请批准手续和登记手续，方可使用文件调阅单
这几名服务人员被判处长达10年的监禁， 并处以数十万澳元的罚款，使其倾家荡产。
案例5：物业服务人员被窃密
• 河南省开封市上品小区的业主们联名把他们的物业 公司河南新宇物业公司告上了法庭，起诉物业公司 没有尽到保密义务，使得他们的姓名、电话、收入 、家庭状况等个人信息被撒布到网上，并且遭到骚 扰。 • 事情的起因是一名客服人员将业主花名册电子版用 U盘带回了家，复制在其个人电脑上。其电脑被木 马病毒攻击，业主信息被黑客窃取并发布到当地论 坛上。 物业公司败诉，支付了巨额赔偿款，最终破产。 这名客服人员也被判处有期徒刑五年，赔偿经济 损失10万元。
第四章 保密措施
• 第十四条 保密措施 • （四）保密材料传阅应划定传阅范围，不得自行扩大，不 得让无关人员阅看，控制传阅件的行踪，以防丢失； • （五）保密材料不得私自复制，复印件视同原件管理，复 印过程的废纸应及时销毁。 • （六）保密材料严格按领导批准的份数打印的印刷，不得 擅自多印多留；草稿视同原件一样管理。打印过程形成的 废纸、废件应及时销毁； • （七）传递保密材料要有保密措施，传递应专送，不得办 理无关事项，密件不得携入不利于保密的场所；
第三章 密级分类
• 第十二条 密级的确立 • （一）涉及管委会的一切非政务公开信息为绝密信息。 • （二）物业服务中心对其内部文件资料、运行信息，除需 要公示、公开的内容外均为机密信息。 • （三）本服务中心工作人员的个人信息属于秘密信息。 • （四）属公司秘密事项但不能标明密级的，通过口头通知 、传达接触范围内的人员。
第四章 保密措施
• 第十五 涉及管委会的保密工作 • （一）在服务管委会的过程中，仅去了解与工作相关的信 息，主动回避一切与工作无关的信息； • （二）需对因工作需要而了解到的对方工作信息以及个人 资料等进行严格保密。不对任何不需要了解此信息的人员 谈论此信息，不在公众场合、公众媒体上署名或匿名散播 此类信息，严格保存记录此类信息的文档，及时销毁记录 此类信息的便签； • （三）在为管委会进行文秘服务时，应该严格对所了解到 相关内容进行保密，服务过程中产生的文件电子版、作废 文件因当立即删除、销毁，不得留存、外带、外传；
第六章 员工调动保密
• 第十七条 员工在部门间调动时，应该交接涉及保密的资 料，并由部门经理的签字确认。 • 第十八条 员工离职时，应该交接涉及保密的资料，并由 部门经理的签字确认。员工离职后，对所了解的保密信息 ，任有两年的保密义务。
第七章 违纪处理
• 第十九条 泄露服务中心秘密的，将视情节和所造成后果 的严重程度，根据公司相关制度对当事人和其直接上级进 行处罚。情节严重者，将根据《中华人民共和国保守国家 秘密法》追究法律责任。
统计显示：
• 80%以上的商业秘密外流是由内部员工引 起的。 • 只有20%的企业没有发生过信息泄密。 • 56.9%的企业高管认为信息泄密是致命的。 • 90%的企业在去年遭受过黑客攻击； • 30%的下载资料中含有病毒。
给我们的启示
• 保密与我们工作密切相关，它关系企 业的长远发展和员工的切身利益！ • 保密形式非常严峻，加强保密管理刻 不容缓！ • 学习保密制度也是对员工的一种教育 和保护，严重的泄密将将受到法律的 惩罚！
第一章 总则
• 第四条 服务中心所有员工都有责任和义务保守服务中心 和管委会的相关秘密，对待秘密应该慎之又慎。 • 第五条 本服务中心对秘密的知晓范围执行压缩控制的原 则，员工只在职责范围内根据工作需要知晓相关秘密。 • 第六条 本制度适合服务中心全体员工。
第二章 秘密范围
• 第七条 涉及本服务中心经营、重大决策情况的相关事项 。 • 第八条 涉及本服务中心管理制度、服务流程、记录文档 的相关事项。 • 第九条 涉及本服务中心员工薪酬、奖惩、个人健康等个 人隐私的相关事项。 • 第十条 在为管委会服务过程工作中接触到、以及可能接 触到的工作安排、办公文件、会议信息、工作谈话、突发 事件以及管委会工作人员个人信息等不属于政务公开范畴 的相关事项。
目录(1)
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总则 秘密的范围 密级分类
保密措施
目录（2）
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保密纪律 员工调动保密 违纪处理
附则
第一章 总则
• 第一条 为了保障物业服务中心及服务对象的利益，根据 《中华人民共和国保守国家秘密法》及有关保密工作规定 ，结合我服务中心实际情况，特制定本制度。 • 第二条 本保密制度涉及物业服务中心内部运行资料、物 业服务中心运行信息、沣渭新区管委会工作文件、管委会 工作信息及其他应该保密的文件与信息。 • 第三条 服务中心成立保密工作领导小组，服务中心主任 担任组长，各部门经理担任组员。各组长负责本部门保密 工作的具体实施，组长负责服务中心保密工作的监督检查 工作。