初级快递业务员（收派初级）练习五一、单项选择题(第1～50题，共50道题。
请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。
每题1分，满分50分。
)1、以下属于职业道德特点的是( A )。
A、强制性B、多变性C、唯一性D、灵活性2、按照运输方式划分，可分为( C )、公路、铁路三大方式。
A、水路B、汽路C、航空D、轮船3、快递服务的( A )是快递服务的重要特点之一。
A、网络性B、普遍性C、渠道性D、流动性4、大区或省级网络是快件实物传递网的第(A )级。
A、1B、2C、3D、45、快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、( D )、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。
A、寄递信息B、位置信息C、转运信息D、总包信息6、快递信息传输网的作用不包括( B )。
A、实现了对快件信息的实时传递B、企业可以放松内部监管C、客户能够进行快件信息查询D、企业可以实现快递信息共享7、经营国际快递业务的组织总部及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于( C )。
A、30％B、40％C、50％D、60％8、国内快递运单的实物保存期限应不少于( D )。
A、3个月B、6个月C、9个月D、1 2个月9、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪( C)。
A、工牌应时刻佩带于胸前B、工作时统一着工装C、工作时不得戴手表D、工作时不得穿高跟鞋10、下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。
A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护11、使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不宜超过( C )米。
A、2B、1.8C、1.5D、1.612、下列做法符合处理场地消防安全要求的是( B )。
A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。
定期检查自动报警系统能否正常使用C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开D、发现火灾险情，迅速离开现场13、下列省、直辖市、自治区属于华北区的是( B )。
．A、上海市B、内蒙古自治区C、湖南省D、山东省14、计算机的核心部分是( A )。
A、微处理器B、控制器C、运算器D、输入设备15、小王需要派送的快件收件人栏显示为“蔚新林”，请您告诉他下面( B )项是关于收件人姓名的正确读音。
A、wei xin linB、yu xin linC、lu xin linD、shen xin lin16、公民和法人的民事权利主要包括：( A )。
A、财产所有权、知识产权和人身权。
B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权17、快递企业称量快件所使用的器具，必须符合国家规定，准确计量，维护消费者的( B )权。
A、保障安全B、公平交易C、依法求偿D、知悉真情18、万国邮政联盟公约规定，保价信函的寄达邮政可以根据规章用( A )寄回保价信函到达与否通知单。
A、快递方法B、普邮方法C、传真方法D、电子邮件方法19、( A )是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。
A、网点收寄B、上门揽收C、送货上门D、快件派送20、下列属于常用的地理区域范围的标识是( D )。
A、经度纬度B、业务区域C、营销区域D、行政区划21、郑州的电话区号是( B )。
A、0370B、0371C、0312D、031122、国内各快递企业在计算轻泡快件资费时，一般都遵循以重量为基础，按体积重量计算( A )的方法。
A、取大B、取实际重量C、取体积D、取小23、填写快递运单，不一定填写( D )A、递寄物品品类B、递寄物品重量C、寄件日期D、客户家庭地址24、以下( A )的情况下快递企业将不给客户赔偿。
A、客户运单填写错误导致误送延时B、自快件交寄之日已过九个月，客户提出赔偿C、因地震导致快件未按时到达D、报关手续不齐全导致快件延误25、快件撤回( A )收取相应的撤回费用。
A、要B、多数不能C、视情况而定D、绝对不能26、下列( B )规格的航空快件需要进行加大包装处理。
A、20×5×20厘米B、10×10×10厘米C、50×1×1厘米D、30×20×10厘米27、业务员收取客户寄递物品时应验视的内容包括( B )。
①物品性质②物品颜色③物品数量④识别物品名称⑤内包装A、①②③④⑤B、①③④⑤C、②③④D、①②③④28、下列物品属于禁止寄递范畴内的是( B )。
A、经济理论书籍B、固体胶C、企业合同D、玩具29、下列不属于危害公共卫生的物品为( C )。
A、已用生物实验室的病毒试管B、已用传染病房特种工作服C、尚未使用的针管D、未经药制的动物肢体30题答案C31题答案AA、爆炸系数在1.3以上B、属于危险类别的位置C、属于配装组的位置D、属于限制进出境的位置32、以下哪个( D )不是包装的作用。
A、保护产品B、推销产品C、便于搬运D、提高产品质量33、寄递服装样衣，最适合( D )。
A、直接寄递B、用塑料袋寄递C、用编织袋封装D、用特定纸箱寄递34、用胶纸封箱，下列做法错误的是( B )。
A、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合B、顺着缝口让胶纸绕箱体一周粘合C、先将箱体两侧缝口粘合，再沿中缝粘贴D、胶纸两端应沿纸箱两侧面放宽5--l0厘米35、快件营业款由( D )组成。
①资费②包装费③附加服务费A、①②B、②③C、①③D、①②③A、不锈钢平板车B、铁板平板车C、铁制手推车D、窄板手推车A37、交接快件核对数量，( A )共同确认。
A、业务员与处理人员B、业务员与营销人员C、处理人员与营销人员D、业务员与财务人员38、电脑系统打印派件清单，描述正确的是( B )。
A、不需要相应的扫描设备配合B、节约操作时间C、设备打印清单不需要核实D、系统打印派件清单信息经常不清楚39、交接单制作的基本要求有：(A )①信息完整②信息准确③字迹工整A、①②③B、①②C、②③D、①③40、目前快件签收的方式没有( D )。
A、手工签字B、盖章签署C、电子签收D、代写别人名字41、以下哪个( C )为索针结。
42、使用自行车、电动车、摩托车运输中途卸下快件，在( B )的情况下需对交通工具后架上剩余的快件作位置调整。
A、快件外包装不牢固B、车辆重心改变C、车辆轮胎漏气D、车辆喇叭不响43、利用汽车派送时，下面做法错误的是( A )。
A、快件重量可以适当超过车辆核定载重B、装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则C、快件装车时，须先装载重货和大货D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车44、快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较(A )，则( A )提前通知客户。
A、大；需要B、大；无需C、小；需要D、小；可能要45、( B )证件，能够证明代收人与收件人有亲属关系。
A、护照B、户口簿C、香港居民身份证D、新版机动车驾驶证46、下面关于代收款描述错误的是( B )。
A、代收款不接受记账或第三方支付方式结算B、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务C、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据D、代收款必须当场现付47、下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是( B )。
A、业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票B、业务员一定要验明收件人身份C、拒绝代收人签收快件D、可以跟收件人以记账方式结算代收款48、( A )是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。
A、发放宣传资料B、介绍优惠产品C、发布媒体广告D、介绍最新业务49、对( B )的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。
A、信誉好B、个别客户诚信度不佳C、信誉一般D、个别客户诚信度特别好50、业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是( A )。
A、了解客户的个人隐私B、了解客户的业务量C、了解客户的通常发件时间D、了解客户的包装要求二、判断题(第51题～第100题，共50道题。
请根据题意的内容和要求，判断结果正确与否，正确的填“√”，错误的填“×”，并在答题卡上将对应题目相应的“√”或“×”涂黑。
每题1分，满分50分。
)51、(√ )职业技能属于职业道德范畴。
52、(× )快递服务最根本的制胜点就反映在“热情服务”上。
53、(× )快递业务员职业守则中的“保守秘密”与“诚实守信”是相互矛盾的。
54、(√ )快递业务员职业守则是职业道德普遍性与特殊性的统一。
55、(× )快递服务与邮政业具有从属关系。
快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。
56、(√ )快递服务的基本要求以保证快速、安全、准确为目的。
57、(√ )快件按内件性质分为信件类快件和物品类快件。
58、(× )按照业务方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。
59、(√ )提供国际快递服务的快递企业的有关业务人员不仅要熟悉和掌握我国通关的有关法规、政策、制度和程序，而且还必须了解和掌握有关主要国家的通关的规定和知识。
60、(× )职业安全，是指为保护劳动者在劳动生产过程中的职业安全、职业健康、工伤事故及职业病预防等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。
61、(× )工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。
62、(√ )驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。
63、(√)摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。
64、（√ )肇东(zhao dong)在黑龙江省。
65、(√ )浙江省鄞州读作yin zhou。
66、(× )察耦和贡嘎属西藏自治区。
67、(× )地球上有八大洲，四大洋。
68、(√ )局域网通常采用的是“客户机．服务器”模式。
69、(× )与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。
70、(√ )接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。
71、(√ )快递运单是一种合同，约定了快递服务双方的权利和义务。