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规章制 指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的、 建筑等 等 人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化 度
实质的内容 包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行 为等几部分
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组织的愿景、使 命、核心价值观 精神层 规章制度 员工行为 员工行为习惯
制度层
物质层 企业形象
经营业绩
工作效率
第四节：组织文化建设（续）

组织文化建设的一般性方法
– – – – – – 示范法 激励法 感染法 自我教育法 灌输法 定向引导法
本章复习思考题

关键概念
– 组织文化、显性内容、隐性内容、组织哲学、组织价值观念、 组织精神、赌徒型文化、硬汉型文化、过程型文化 玩命工 作—拼命享受型文化、企业家型文化、使命型文化、部落型文 化、官僚型文化

思考题
– – – – – – – – 组织文化的内容与组织文化的三层结构之间是什么关系？ 迪尔和肯尼迪将组织文化分成了哪集中类型？ 丹尼森—达夫特是如何对组织文化进行分类的？ 组织文化有哪些基本功能？ 如何理解组织文化的形成机制？ 如何建设组织的精神文化？ 如何对组织的制度文化进行建设？ 组织文化的建设有哪些一般性的方法？
在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并 为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规 范和准则的总和，其中最核心的是价值观
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一句重要的总结：小型企业靠老板，中型企业靠管理，大 型企业靠文化 实践性 独特性 可塑性 综合性
– 组织文化的特征
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第一节：组织文化的定义、特征与构成（续） 那些在以人为 厂牌、厂 办公 那些以本的经营管理 服、厂 组织文化的结构与内容 激发职哲学的指导下 的领导行为， 徽、厂 楼、厂 和以全体职工 – 组织文化的结构与作用机制 工积极 旗、厂 房、俱 共同意志为基 – 三个层次 歌、商 乐部、 性和自础的自觉的生 产经营活动可 标、组织 – 组织文化的显性内容与隐性内容 觉性的以归入组织文 图书馆 的标志性 • 显性内容 化
第四节：组织文化建设

组织文化建设模型
– 如何进行精神文化的建设
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组织文化诊断 组织文化的再定位 组织核心价值观的提炼 构建“理念—典型案例—管理机制”的完整的文化 建设流程 人力资源管理与组织文化建设相适应
– 如何进行制度文化的建设
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远景与使命
文化定位 精 神 层 面
（7要素） 公司战略
第8章 组织文化
本章学习目的
– – – – – – 定义组织文化 掌握组织文化的内容构成 区别不同的组织文化类型 把握组织文化的功能 理解组织文化的形成机制 熟悉组织文化建设的方法
第一节：组织文化的定义、特征与构成

组织文化的定义与特征
– 组织文化的定义
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100人的101种说法 本书的定义
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核心价值观
典型人物与事件
制 度 与 行 为 层
构建机制与策略 构建机制与策略 构建机制与策略 构建机制与策略 管理制度与行为规范 构建机制与策略
物 质 层
物质与视觉文化
序 号 1
公司文化现状与文化建设诊断问题 你认识自己的企业文化吗？你知道企业领导层信奉什 么？员工信奉什么？他们认为对于提高企业竞争力和 凝聚力什么是最重要的？企业现有的文化是否符合企 业的需要？ 你的企业文化和你的企业战略匹配吗？当企业战略要 向“西”时，企业文化就不能向“东”；当企业战略 调整了，企业文化也要跟着调整。 你的企业文化和你的企业管理制度配套吗？当你的企 业文化声称“质量第一”时，企业是否有响应的管理 制度支持，不至于使顾客投诉久拖不决；当企业文化 声称“技术至上”时，企业是有象样的研发机构，还 是多年也拿不出一个新产品。 企业老板和管理者的言行与企业文化配套吗？老板是 企业文化的活水源头。 你是否一个人单打独斗，员工对此根本不予理会？企 业在建设组织文化时是否是纸上谈兵，有名无实，说 一套，做一套？
团队导向（team leads）
人 际 导 向 （ human relations leads） 进 取 心 （ spirit enterprise） 稳定性（stability） of
管理决策在多大程度上会考虑到决策对公司成员的影响
员工的进取心和竞争性如何
组织活动重视维持现状或者是重视成长的程度
公司
核心价值观
备注
IBM

给予每个员工充分的考虑 花更多的时间使顾客满意 坚持到底把事情做好，所作一个新创意” 绝对正直 尊重个人的首创精神及个人成长 我们真正的业务是解决问题
福特

人员是我们的力量之源 产品是“我们努力的终端成果”（以汽车为业） 利润是必要的手段和衡量我们成就的指标 以诚实与正直为基础
环 境
消费者的公司印象 消费者购买行为
组织文化结构与作用机制图
道德规范是组织 组织精神是指组织 个组织全体职 们对客观事物 在长期的生产经 群体的共同心理定 第一节：组织文化的定义、特征与构成（续） 工所共有的对 的一种评价标 营活动中形成 势和价值取向。它 客观事物的一 准，是对客观 的，人们自觉遵 是组织的组织哲 组织文化的结构与内容（续） 学、价值观念、道 般看法，是对 事物和人是否 守的道德风气和 贯穿于组织各 具有价值以及 习俗，包括是非 德观念的综合体现 – 组织文化的显性内容与隐性内容（续） 种活动的统一 价值大小的总 的界限、善恶的 和高度概括，反映 • 组织文化的隐性内容 规律的认识 标准和荣辱的观 的看法和根本 了全体职工的共同 • 隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动， 观点 念等等 追求和共同的认识

丹尼森—达夫特的分类
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权力分配角度的分类
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第三节：组织文化的功能与形成机制

组织文化的功能
– – – – – 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能

组织文化的形成机制
– 组织文化是一定环境中组织为求得生存发展而形成 的 – 组织文化发端于少数人的倡导与示范 – 组织文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果
直接具有文化的特质，而且它在组织文化中起着根本 的决定性作用 包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个 方面，同时还包括组织的美学意识、组织心理、组织 的管理思维方式等内容
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第二节：组织文化的类型

迪尔与肯尼迪的分类
– – – – 硬汉型文化 玩命工作—拼命享受型文化 赌徒型文化 过程型文化 适应性/企业家精神文化 使命型文化 小团体式文化 官僚制文化 权力导向型文化 角色导向型文化 任务导向型文化 员工导向型文化
不同时 期排序 不同
通用电气 （GE）

以科技与创新改善生活 在对顾客、员工、社会、股东的责任之间求取平衡 个人责任与机会 诚实与正直
惠普 （HP）

为我们从事的领域贡献技术（公司存在的目的是要做出贡献） 尊重惠普人并给予他们机会 为所在的社区奉献和负责 提供顾客负担得起的高品质产品 利润与成长是使所有其他价值和目标可能实现的手段
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文化定位的七大要素
要素具体说明
创新与冒险（ creative and risky） 注 意 细 节 （ notice the details） 结果导向（result leads）
公司在多大程度上鼓励员工创新和冒险
公司在多大程度上是期望员工做事缜密，善于分析，注意小节
管理人员多大程度上将注意力防在结果上，而不是强调实现这些结 果的手段和过程 公司在多大程度是以团队而不是以个人的工作来组织活动的