组织文化名词解释护理管理学领导 leadership：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。

风险管理 risk management：是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效的控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。

激励 motivation：是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

护理质量管理：是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。

非正式组织：不是由管理部门规定，而是由于地理上的相邻，兴趣相似或者利益相同等而自发形成的组织。

目标管理 management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

控制的定义：就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

正式组织（Formal organization）是指为了实现某一共同目标，对其内部成员的职责范围和相互关系，以政策、章程、组织结构等加以明文规定所形成的组织体系。

成熟度（maturity）：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度，包括心理成熟度和工作成熟度。

人本管理思想：人本原理强调，要把人的因素放在第一位，重视如何处理人与人的关系，创造条件来尽量发挥人的能动性。

要强调和重视人的作用，善于发现、培养和使用人才，搞好对人的管理。

外变量：外变量指某些能干扰研究结果的因素，在科研设计中应尽量排除。

设立对照组能达到排除外变量的作用。

量性研究：通过数字研究现象的因果关系。

书上又称定量研究，是生物医学领域的研究设计，是在实证主义哲学观下的研究流派，主要特征是强调客观、精确，确认食物是可以寻求规律的，真理具有惟一性，常常用统计的方法对数据进行分析，将研究结果量化。

项目管理：就是通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。

人本管理，即“以人为本”的管理模式，它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在 __活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理，EMBA、CEO 必读 12 篇及 MBA 等常见经管教育均十分注重对管理者人本管理思想的塑造。

人本管理原理：在管理中应当把人看作最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动都要围绕调动人的工作积极性，自主性和创造性进行，在实现组织目标的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.管理管理学管理者技术技能人际技能概念技能物力资源信息资源教育方法51. 规则 52. 规划53. 预算 54. 决策 55. 程序化决策 56. 非程序化决策 57. 战略决策 58. 管理决策 59. 业务决策 60. 确定型决策 61. 风险型决策 62. 不确定型决策 63. 名义集体决策法 64. 时间管理 65. 时间消耗 66. 时间浪费 67. ABC 时间管理法 68. 目标 69. 目标管理 70. 护理目标管理 71. 组织 72. 组织工作 73. 正式组织 74. 非正式组织 75. 组织设计 76. 集权 77. 分权 78. 直线权力 79.参谋权力 80. 组织变革 81. 人力资源管理职能 82. 病人分类系统 83. 工时测定 84. 个案护理 85. 功能制护理 86. 责任制护理 87. 个案管理 88. 直接护理 89. 间接护理 90. 岗位职责91. 规范化培训 92. 继续教育 93. 小组制护理 94. 平均护理时数95. 领导 96. 领导者 97. 影响力 98. 授权 99. 信息沟通100. 人际关系 101. 成熟度 102. 性格理论 103. 正强化 104. 负强化105. 惩罚 106. 衰减 107. 挫折 108. 合理化作用 109. 关联性110. 效价 111. 工作任务再设计 112. 动机 113. 控制 114. 前馈控制 115. 同期控制 116. 反馈控制 117. 标准 118. 组织文化119. 质量 120. 质量保证 121. 持续性质量改进（CQI） 122. 质量圈 123. 护理业务 124. 护理技术 125. 护理业务技术管理 126. 护理诊疗技术操作 127. 专科护理技术 128.急诊抢救技术 129. 新业务、新技术 130. 整体护理技术 131. 分级管理 132. 信息 133. 护理行政管理信息系统 134. 定向循环 135. 定位循环 136. 按病种循环 137. 按病例循环 138. 信息的收集 139. 信息的输出 140. 质量管理 141. 标准 142. 质量标准 143. 管理标准 144. 标准化 145. 护理质量146. 护理质量管理147. 护理事故 148. 护理差错 149. 自我监控 150. 角色 151. 激励 152. 定量目标 153. 许诺激励 154. 控制过程 155. 风险鉴别156. 医疗过失行为 157. 直线权利 158. 积极强化 159. 冲突 160. 能级原则 161. 职业生涯规划 162. 风险控制 163. 护理安全 164.反馈原则 165. 护理质量缺陷 166. 社区护理9. 8. 7. 6.的关系，并能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力。

概念技能：也称为思维技能。

指的是管理者综观全局，对影响组织生存与发展的重大问题做出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。

物力资源：指组织的有形资产和无形资产，包括对设备、材料、能源、技术等物质的管理。

信息资源：包括管理活动中的各种报表、数据、资料、图纸、指令、情报等。

教育方法:按照一定的目的、要求对受教育者从德智体诸方面10. 数量分析方法 11. 管理的自然属性 12. 管理的社会属性 13.保健因素 14. 激励因素 15. 系统管理学派 16. 决策理论学派 17. 系统 18. “人本”原理 19. 动态原理 20. 效益原理 21. 整分合原则 22. 弹性原则 23. 反馈 24. 管理职能 25. 计划制定职能 26.预测职能 27. 决策职能 28. 计划 29. 组织职能 30. 领导职能 31. 控制 32. 护理管理 33. 护理管理学 34. 危机 35. 组织危机 36.中华护理学会 37. 医院 38. 卫生部护理中心 39. 计划 40. 长期计划 41. 中期计划 42. 指令性计划 43. 指导性计划 44. 整体计划 45. 局部计划 46. 宗旨 47. 目标 48. 策略 49. 政策 50. 程序1.管理：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。

11. 10.施加影响，从而使受教育者改变行为称为一种有计划的活动。

数量分析方法：指建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。

管理的自然属性：就是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性。

12. 管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征。

13. 保健因素:从不满意道没有不满意连续体之间的这类因素。

14. 激励因素：满意和没有满意的这个连续体之间的那些因素。

15. 系统管理学派：是把系统论的观点运用于研究企业和其他的社会组织活动的理论。

16. 决策理论学派：综合了行为科学、系统理2.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

3.管理者：是管理活动的主体，在管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度权利，并以这些权利为基础指挥他人活动的人。

4.技术技能：指的是管理者使用某一种与专业领域有关的工作程序、技术、知识、和完成组织任务的能力。

5.人际技能：指的是管理者处理人与人之间论、运筹学、计算机科学等新兴学科发展起来的一门管理学派。

17. 系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。

18. “人本”原理：又称为主体能动性原理，是指一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。

19. 动态原理：就是必须注意现代科学管理的动态特性，遵循在动态中做好管理工作的规律。

20. 效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

21. 整分合原则：要提高工作效率，就必须对某一整体工作有一个充分细致的了解，在了解的基础上，再将整体分解成一个个基本要素，进行功能明确的分工，又在分工基础上进行科学的、有效的组织综合。

22. 弹性原则：指为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，注意留有余地，以及时适应系统内部因素和外部因素的各种可能的变化。

23. 反馈：就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，已达到预定的目的。

24.管理职能：就是管理者为实施有效的管理必须担负起的基本职责以及要完成的任务。

35.偶发或突发事件。

组织危机：指一个组织或机构遇到一个突发事件，使组织管理者无法用常规的方法来解决面临的问题，整个组织由于突发事件而陷入了紧张、混乱、无秩序的状态，甚至是瘫痪状态的过程。

36. 中华护理学会：是我国护理科技工作者的学术性群众团体，是中国科学技术协会的组成部分，受卫生部和中国科协双重领导。

37. 医院：是对群众或特定人群进行治病防病的场所。

38. 卫生部护理中心：是卫生部领导全国护理工作的参谋与咨询机构。

39. 计划：即一个组织、机构或个人根据自己的实际情况，通过科学的预测和决策，提出在未来一定的时间范围内，所要达到的目标及实现这一目标的方法，以及途径的所有活动的过程。

40. 长期计划：一般指 5 年以上的计划，对组织具有战略性、纲领性的指导意义。

41. 中期计划：一般指 3~5 年时间内的组织计划。

42. 指令性计划：由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行的，具有强制性的计划。

43. 指导性计划：上层管理阶层下达给各执行单位，需要以宣传教 54. 53. 52. 51. 50. 49. 48. 47. 46. 45. 44.育及经济调节等手段来引导其执行的计划。

整体计划：一个组织或系统内的各项工作的总体设计。

局部计划：为了完成局部某个领域或某项具体工作而制定的计划。