XX呼叫中心、语音线路租用合同甲方: XX（营业执照号：XX）（以下简称甲方）乙方: XX（营业执照号： XX）（以下简称乙方）为保障和维护甲乙双方的权利，依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规，甲乙双方就甲方向乙方租用XX呼叫中心系统和甲方使用乙方语音线路作为甲方信贷催收呼叫项目的电话通道进行合作，经过双方友好协商达成以下共识，特订立本合同。

第一条合同产品第二条交付方式1.交货产品：一套XX呼叫中心系统（5大模块）和100个坐席授权文件；一个VOS语语音线路账号文件发送至甲方指定邮箱或甲方委托乙方上传至系统。

3.交货时间：乙方收到合同全款后 1 个工作日内以邮件方式发送给甲方。

第三条产品验收乙方技术人员按乙方承诺部署完XX呼叫中心和语音线路，甲方应在1个工作日内组织验收，并由甲方书面确认后即为交付完成并验收合格。

如甲方超过1个工作日未书面确认和未组织验收该项目自动视为验收合格。

第四条合同说明1.租用到期前，如甲方继续租用，每月的最后一个工作日为结算日（节假日顺延），甲方应在结算日起的二个工作日内把下月的租赁费支付给乙方，乙方收到甲方租赁费用后一周内甲方提供增值税发票（甲方支付总款６％的增值票税点）。

如甲方对乙方提供的实际租赁数量有变更（数量不少于100坐席），应按乙方提供的数量支付相应款项。

2.甲乙双方协商确定，甲方首次租用乙方XX呼叫中心需支付押金，如甲方和乙方解除合作关系，乙方将押金退还甲方，甲方提供收据给乙方（见补充协议）。

3.如甲方和乙方解除合作关系，甲方需在次月2号前以书面的形式通知甲方，租用时间未满1月按1月计时。

4.如需开发，由甲方将需求以书面的形式发送给乙方，乙方确认可以开发后，按每天（标准工作日8小时）2000元的开发费计算费用。

5.甲方通过乙方呼叫中心使用语音线路，甲方用途为合法的呼叫中心业务使用。

6.甲方必须在语音线路开通前提供甲方营业执照复印件或扫描件，并将语音线路的实际使用方的完整信息及用途提供给乙方，进行客户备案，确保业务能够完整溯源。

7.甲方通过乙方使用语音线路必须通过甲方的压力测试和盲区测试，如果没通过甲方的测试，则没有通过测试并且双方确认无法通过技术解决的的语音线路甲方不支付相关费用。

8.甲方使用乙方的语音线路，不得在甲乙双方确认实际使用方之后私自变更实际使用方，不得在使用中继线的过程中没经过乙方同意私自变更实际使用方，否则，乙方有权停止语音线路。

9.合同期内，若一方单方面提前终止本协议，须在次月2号之前，向另一方提出书面要求（包含传真、电子邮件等方式），双方合作于当月最后一个自然日的24:00终止。

任何一方未经另一方书面同意，不得转让本协议下的任何一项权利和义务。

如因乙方原因未按流程终止协议，导致甲方项目受损的，甲方有权向乙方追究相应损失。

10.由乙方免费提供真实合法有效的电话号码作为甲方语音线路拨出时显示的号码，每个号码拨打10000分钟以上，乙方可免费为甲方更换号码。

11.费用比例：按实际甲方使用乙方语音线路拨出的时长进行计费：拨打电话按0.095元/分钟计费，无保底消费。

12.计费方式：使用乙方提供的计费系统进行计费。

乙方应保证计费系统的通话时长及计算方式真实有效，同时保证其主账号下分账号的计费有效，并具备分账号停机功能。

否则因乙方计费系统原因，如造成甲方损失的，甲方有权向乙方追究相应责任。

13.付款方式：使用预付款方式，通讯费用由甲方首次预付10000元（大写：壹万圆整）到乙方指定账户，乙方按照实际消费在预付款中扣费，预付款扣完，乙方及时通知甲方再次进行充值。

（注：此价格均为不含税价格，开票需甲方支付总款６％的增值票税点。

）14.语音线路合同终止后，乙方须在终止日3个工作日内与甲方完成对账，并将预付款结余部分（如开具发票，预付款结余部分６％的增值票税点从预付款结余部分扣除）在7个工作日内支付到甲方指定账号，否则甲方有权每天向乙方追究结余部份金额1%的违约金。

第五条付款方式1.合同总金额（含税）为人民币（小写）： 22790 ,大写：贰万贰仟柒佰玖拾圆整。

2.甲乙双方签订合同后，甲方支付合同总金额全款即 22790 元,大写：贰万贰仟柒佰玖拾圆整。

第六条安装调试和培训乙方到现场为甲方使用的XX呼叫中心进行安装、调试及培训。

a)双方协商确定安装、培训日期，如甲方需要更改安装及培训日期，需提前1个工作日通知乙方。

b)乙方提供的现场安装及培训的服务为到达甲方现场起连续3个工作日的标准服务，包括：第1和第2个工作日的系统安装调试服务（仅限于乙方销售给甲方的产品）；第3个工作日的乙方系统管理员及座席人员的培训工作（仅限于乙方销售给甲方的产品）。

甲方有义务在约定的乙方提供安装及培训服务的日期前为乙方准备好安装及培训条件，包括但不限于：内部网络已经搭建完成，电脑都可以正常上网；甲方需要参加培训的人员应在预先安排的培训时间集中到位。

d)甲方具备部署条件通知乙方部署XX呼叫中心系统，如因乙方的原因在3个工作日内未部署,甲方造成的一切损失由乙方赔偿。

第七条售后服务1.售后服务时间XX呼叫中心系统和语音线路售后服务时间: 2017 年 7 月 3 日到 2017 年 8月 3 日（租用期限延期，售后期限顺延）。

2.售后服务产品仅限于乙方销售给甲方的XX呼叫中心系统和语音线路。

3.技术支持服务a)提供XX呼叫中心系统和语音线路的技术问答、使用、问题处理的咨询或远程协助。

b)个别事故，提供电话咨询，远程协助等服务。

c)重大事故，乙方工程师去现场处理（差旅费由甲方支付），期间如更换XX系统软件免费。

4.事故解决时间a)普通故障解决时间15分钟内。

b)系统重大故障解决时间30分钟之内，上门维护1天内（根据路程计算)。

c)提供每周7*24小时的售后服务，原则上周日技术不上班，有故障电话联系售后工程师。

5.售后工程师信息a)值班a工程师：电话：b)值班b工程师：电话：6.售后投诉如乙方工程师不配合甲方故障处理，甲方可向乙方负责人进行投诉。

公司地址：湖北省武汉市光谷软件园C6栋103室。

a)负责人：手机：b)负责人：手机：第八条乙方所应履行的义务1.乙方保证提供给甲方使用的XX系统具备自主知识产权。

2.乙方保证提供给甲方使用的XX系统能够实现甲方需要的语音通话、录音功能、监听质、检功能等并能稳定运行。

3.乙方保证提供给甲方使用语音线路作为XX呼叫中心电话通道，可以正常通话。

在语音线路出现故障或封停时，乙方应当及时排查问题并恢复线路正常使用，在无法及时恢复使用的情况下，乙方有义务为甲方提供备用线路以恢复甲方业务正常运行。

第九条甲方所应履行的义务1.甲方须按照合同规定的支付条件支付货款。

2.甲方使用的XX呼叫中心应维护乙方的合法权益，不得对乙方的系统应用程序进行反编译，不得擅自添加、更换系统软件，不得在未经乙方许可的情况下，复制或传播乙方提供的系统，不得侵害乙方的知识产权。

否则，乙方有权要求甲方赔付由此造成的一切经济损失。

3.甲方承诺使用乙方的语音线路只自用或提供给双方认可的语音线路使用方，不得提供非法语音用途，不得利用富余时间开展其他语音业务。

第十条关于知识产权及商业秘密1.乙方拥有本合同所涉软件的版权，软件载体(光盘等介质)的转移不代表版权的转移。

2.未经乙方的书面授权，甲方不能以任何目的（包括学习或研究等目的），以任何方式和媒介复制、转载和传播本合同所涉软件提供给第三人或公众使用；3.未经乙方同意,甲方不得分发、出售、出租或许可他人使用本合同所涉软件；4.如果甲方未能遵守本协议的条款，甲方的授权将被终止及收回，乙方有权随时终止授权，责令甲方停止损害，并保留追究甲方的法律责任和相应的经济责任；5.甲乙双方应尊重在合作过程中知悉的对方的商业秘密，未经对方许可，不得泄露、使用或许可他人使用对方的商业秘密，乙方的商业秘密包括但不限于：项目方案、报价表、技术文档等；6.甲方使用乙方的XX呼叫中心和语音线路如发生以上侵权行为，一切法律责任由甲方负责。

第十一条争议处理1.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议如双方不能通过友好协商解决，均应提交武汉仲裁委员会，按照申请仲裁时该会实行的仲裁规则进行仲裁。

仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.违约责任约定：出现下述违约事件之一，乙方可以甲方发出书面通知而立即终止本合同：a)任何一方发生破产、或与债权人达成任何安排或进行公司重组或接管或任何一方解散。

b)一方违约，经守约方书面通知，违约方有能力补救而未能在30日内进行补救的。

c)甲方使用乙方的XX呼叫中心和语音线路的任何行为对乙方知识产权造成损害；d)甲方使用乙方的XX呼叫中心和语音线路的业务发生任何实质性的变化；e)因不可抗力给双方造成损失的，无须承担违约责任，但双方应努力减小因不可抗力造成的影响或损失。

不可抗力事件包括严重自然灾害、战争、政府行为,黑客攻击，计算机病毒，第三方线路故障等不可抗拒的客观事件。

第十二条其它事项1.合同书一式贰份，双方各执壹份，自双方代表签字并加盖公章或合同章后生效。

2.合同未终止前，合同条款对当事人和各自的继承人、受让人均有法律约束力。

3.合同未加盖双方印章均和骑缝章无效。

4.未经乙方书面同意，甲方无权转让本合同及该合同规定的全部或部分权利、义务。

5.合同的内容是甲乙双方关于此次合作最终确定的全部内容，双方均承认其已审阅、理解本合同的内容，并同意取代甲乙双方之间关于此次合作所做出的任何口头或书面的承诺。

6.合同中的补充协议为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等的法律效力。

若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。

7.本合同一式两份，双方各执一份，经双方盖章后即行生效，具有同等法律效力。

甲方（公章）：乙方（公章）：代表（签字）：代表（签字）：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：账号名：账号名：电话：电话：签约日期：年月日签约日期：年月日。