非常满意满意一般不满意非常不满意
1
服务意识，服务主动性。

2
服务态度3
客诉处理意见回复及时率4
配件订单制作及时率5
配件订单发货时间及时率6
提交配件发货清单及物流信息及时率7
技术问题咨询答复及时率8
客诉专员对产品知识水平编号
1
贝朗经销商售后服务作业指导文件2
配件免费申请操作流程3
售后配件发放操作流程4
订单通上配件满足率5
配件订单审核及时率6
技术资料库操作流程7
技术资料库满足率8其他调查项目意见或建议订单通项目售后满意度调查表
尊敬的客户：
首先非常感谢贵司一直以来对我司支持与认可。

为了能持续提升售后服务质量，规范服务行为，提高职员服务意识，同时也为了方便配件申请，完善供参考的技术资料库，不断优化系统，真正做到“急客户所急”服务理念。

现将每月定期开展售后服务质量满意度以及系统使用情况问卷调查，请您在百忙之中抽出宝贵时间填写此表，并将您最真实的想法告诉我们，我们将虚心听取并及时改进，谢谢您的配合！
满意度评定调查项目编号
2.为了提供优质的售后服务质量，请贵司提出宝贵意见或建议。

说明：
1.请贵司在服务质量中符合您想法的选项上划“√”。

日期客户：
服务质量意见及建议：。