4.2.2 旅行社市场企划方案
F面是某旅行社市场企划方案，供读者参考。

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。

然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。

同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。

（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署
以XX市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。

（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略
（一）营销理念
1. 品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2. 营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合
1. 旅游产品与服务组合
（1 ）产品组合
①规划多种旅游产品供客户选择。

②进一步更新交通运输硬件。

③加强与旅客和其他公众的沟通。

（2 ）服务组合
①除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。

②经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。

2. 人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。

3. 包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。

具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4. 分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。

具体措施包括以下三点内容。

①研究和选择旅游市场营销的各个环节。

②决定定位手段和市场营销目标。

③为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。

（三）广告与促销策略
为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。

四、营销预算
（一）预算原则
①预算能从旅行社得到的预算分配。

②确定市场营销目标。

③预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支岀（二）具体预算（略）。