课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！得分: 100学习课程：领导者的角色定位与认知 单选题1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是： 回答：正确1.A终身学习能力和职业化生存能力2.B经营人际关系的能力和高效沟通的能力3.C做出正确选择的能力和解决问题的能力4.D整合资源的能力和为人处世的能力 回答：正确2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：1.A权威化的时代到来2.B透明度越来越高3.C信息获取渠道广4.D价值观多元化 回答：正确3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：1.A奖赏权力2.B惩罚权力3.C法律权力4.D专家权力 回答：正确4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：1.A懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性2.B有自己的原则和立场3.C有正确的人生观、价值观4.D要胸怀宽大，舍得付出 回答：正确5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：1.A表意识中的竞争能力2.B表意识中的无能为力3.C潜意识的无能为力4.D潜意识的竞争能力 回答：正确6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：1.A表意识中的竞争能力2.B表意识中的无能为力3.C潜意识的无能为力4.D潜意识的竞争能力 回答：正确7.感悟型学习法有四个步骤，其中不包括：1.A用心觉察2.B用心发现3.C用心自我精进4.D用心采取行动8.拥有一定权力、地位或影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属完成组织目标、实现个人目标的行为 过程是指： 回答：正确1.A领导2.B管理3.C领导权力4.D领导魅力 回答：正确9.管理是管事加理人，理人有三个方向，其中“调试”的主要内容是：1.A员工的目标2.B员工的计划3.C员工的心态4.D员工的情绪 回答：正确10.下列领导技能中，属于先天因素的是：1.A高效沟通能力2.B激励组织能力3.C应变能力4.D学习创新能力 回答：正确11.卓越领导力开发与训练的模型有三个维度，其中不包括：1.A领导权力2.B领导特质3.C领导能力4.D领导效能 回答：正确12.领导的三重内涵不包括：1.A责任2.B权力3.C利益4.D服务判断题13.领袖和领导是有区别的，领袖是极具人格魅力的领导者。

此种说法： 回答：正确1.A正确2.B错误 回答：正确14.员工忠诚度周期缩短是世界变快的表现。

此种说法：1.A正确2.B错误15.在卓越领导力修炼的“五角星”关键模型中，高效沟通力和共享报酬的心态是领导力最核心的本质力。

此种说法： 回答：正确1.A正确2.B错误学习导航通过学习本课程，你将能够： ● 了解如何应对世界变化的挑战； ● 做到意识觉醒与突破自我； ● 学会如何认清领导的角色； ● 明确领导应具备的特质及素质。

领导者的角色定位与认知众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。

——华伦· 班尼士 这句话的意思是，年轻人如果不经历一些事情，是永远不会知道其中的奥妙的。

这就像人 们年轻的时候，总会由于阅历不够而犯下一些错误，但是当经过一段磨练之后，回过头看才会 领悟。

作为一个领导者，永远会面对许多不确定因素，而在面对不确定、危机的时候，尤其考 验其领导力。

所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者 如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决 定性的成功因素。

——史蒂芬· 柯维 这句话表明，领导力在组织的可持续发展中是一个至关重要的因素。

这与中国企业的发展 阶段有关。

如今，中国的企业来到了一个十字街头，是转型的关键阶段，正面临着前所未有的 变化和挑战：第一，全球经济危机的巨大冲击；第二，就业困难和全面通胀；第三，消费者的 消费信心不足，消费力下降；第四，顾客和经销商的成长及理性成熟，对服务的要求越来越 高；第五，技术的不断创新或替代技术的冲击；第六，竞争对手的不规则竞争及更强势竞争者 的进入；第七，中国大部分企业沿用以往的思维方式和习惯或经验面对顾客、市场的剧烈变 化。

一、如何应对世界变化的挑战人们所处的世界变得越来越快、越来越平，时间变得越来越短。

1.世界变快了世界变快的表现技术更新越来越快。

昔日辉煌的诺基亚公司的口号“科技以人为本”还在回荡，如今却在 大肆裁员，而发展不到四年的 iPhone 却窜升为全球移动智能手机的领先者。

据统计，新技术的 数量每两年就会翻一番；2010 年，每 72 小时翻一番；预计到 2013 年，会有一种超级计算机问 世，能够超过人脑的计算能力；到 2023 年，一台价值 1000 美元的电脑就将超过人脑的计算能 力。

技术更新得太快，人们必须与时俱进，否则注定要被淘汰。

知识更新越来越快。

据统计，18 世纪时，知识更新周期为 80～90 年；19 世纪到 20 世纪 初，知识更新周期缩短为 30 年；20 世纪中期，一般学科的知识更新周期为 5～10 年；20 世纪晚 期，许多学科的知识更新周期缩短为 5 年；21 世纪，许多学科的知识更新周期已缩短至 2～3 年。

在当今知识加速折旧的时代，如果停止学习，将会失去竞争力。

决定人生成败的八项能力分别是：终身学习能力、职业化生存能力、经营人际关系的能 力、高效沟通能力、做出正确选择的能力、解决问题的能力、整合资源的能力、为人处世的能 力，而最核心的两个能力是终身学习能力和职业化生存能力。

领导者如何应对世界变快了，领导者一定会遇到问题。

要想如何应对这种变化，解决相应的问题，可以参 照以下方法：持续快速学习新技术、新知识。

只有让个人进步、学习的速度优先于时代进步的速度， 才能够领跑。

开拓视野，关注前沿。

人们要不断地开拓视野，始终关注前沿领域，不能总是保持固有 的心态和经验性的思维，用上个世纪积累的经验领导年轻一代的员工。

关注员工的培养方式的改变。

领导者要努力地、用心地关注员工的思想动态、需求变 化，调整对员工的培养方式、领导模式等。

2.世界变平了世界变平的表现去权威化的时代到来。

过去人们都是仰望领导者，现在随着获取资讯的工具越来越多，尤 其是互联网时代的到来，人与人之间的距离越来越近；过去很多领导者具有威信，是因为他们 透过位置的优势可以获得很多不对称的信息，而现在的开放时代中，领导者已经没有神秘和权 威而言了。

透明度越来越高。

随着时代发展，信息手段和技术手段不断提高，世界变得越来越透明。

信息获取渠道广，信息量大。

年轻人比中老年人获取资讯的能力更强，获取的信息量更 大。

中西价值观融合，价值观多元化。

随着世界的发展，中西方的交流越来越多，人越来越难 管成为很多领导者遇到的难题。

学习工具和途径多样化。

传统的课堂教学正在逐步地被电子阅读器、E-learning 等取代， 随着“全民搜索”时代的到来，要解决一个不知道、不了解的问题变得非常容易。

如果领导者 不能做到真正地、与时俱进地运用多媒体、多工具、多渠道的方式学习，很难真正做到与时俱 进。

分享工具的多样和便捷。

传统的分享方式就是打电话，而现代可以通过层出不穷的软件进 行分享，如腾讯 QQ、飞信、微信、新浪微博等，这种分享方式与过去大家齐聚一堂的交往方式 完全不同，使分享变得更加简单。

全民互联网时代的到来。

随着全民互联网时代的到来，人们的价值观逐渐多元化，获取资 讯的能力更加开放。

如果领导者再采用原来的管理方式进行管理，就会遇到很大困难。

领导者如何应对明确坚定自己的价值观。

当外部信息越来越复杂多元的时候，人们尤其要树立和明确自己 的人生观、价值观，清楚自己的底线，区分可为与不可为，坚守自己的价值取向。

整合资源，确立优先级。

在资讯发达的时代，信息可以带来财富，知识可以创造财富， 但是要懂得如何从海量的信息中整合资源，分清楚信息及资源的优先级，做到去粗取精。

采用更加多样的沟通方式和领导风格。

领导者应该采用更加多样的沟通方式和领导风 格，有效领导企业的员工。

3.时间变短了时间变短的表现产品周期缩短。

过去，一项新产品从研发到投放市场可能需要有 8～25 年；20 世纪 90 年 代，一项新产品从研发到投放市场需要 3～8 年；2000 年以后，一项新产品从研发到投放市场只 需要 1～3 年。

例如，手机的产品周期可能只有半年，甚至 3 个月。

可见，产品周期越来越短。

有效领导周期缩短。

如果领导者用固有的领导模式对待一群思想活跃、资讯量大、需求变 化多、价值多元化的年轻人，将会遇到很大的困难，因为他们不会盲目地崇拜所谓的偶像。

员工忠诚度期限缩短。

如果企业领导者不观察外部环境的变化，始终用固有的模式领导企 业，追随该领导者及企业的人会越来越少。

领导者如何应对持续快速学习、与时俱进。

领导者要保持持续快速的学习，努力做到与时俱进。

掌握创新能力，开拓市场新局面。

领导者要用自己超前的思维、足够的胆识和创新的精神 始终引领企业前进。

调整思维方式和领导方法，培养发展人才。

领导者要不断地调整自己思考、管理的方 式和方法，注重培养和发展人才梯队。

关注员工意识，重视企业文化建设。

领导者应当把企业文化作为吸引和留住人才的核 心武器， 因为如今年轻人加盟公司往往考虑的不仅是公司的远景， 还会考虑公司能够提供的 氛围、发展舞台等软性指标，注重个人梦想的实现和自身是否被尊重、信任。

学中做，做中悟，做教练型领导人。

任何人都应该学会学以致用、知行合一，领导者 更要多一份用心，感悟管理的智慧和领导的艺术。

只有具有这种悟性，才能够始终洞察和觉 察员工的心态变化，成为卓越的领导人。

二、意识觉醒与自身突破1.自我意识简述管理心理学认为，人的意识分为表意识和潜意识，表意识决定一个人当下的行动、思维， 而潜意识将直接决定一个人的潜能。

按照表意识和潜意识能够联动的能力，可以分为以下四种 情况，如图 1 所示：图1意识意识中的竞争能力意识中的竞争能力是指人们能够觉察到的自己的长处，如钢琴弹得好、乒乓球打得好等。

意识中的无能为力意识中的无能为力是指人们能够觉察到的自己的短处，如自卑、感性等。

潜意识中的竞争能力潜意识中的竞争能力是指人们不需要去想，本能地知道自己具备的能力，又称“驾轻就 熟”或“老马识途”，是一个人经过一定阅历、历练后培养出的竞争力，如销售经验丰富的人 与客户交谈时，可以很容易地找到客户感兴趣的内容，并引导客户，得到自己想要的结果。

潜意识中的无能为力潜意识中的无能为力是指人们超常发挥的潜能力，又称“神秘区”，等待人们不断地向内 探索。

因此，任何人在遇到困难、出现问题的时候，应先从自己找原因、分析问题，而不是只 会怨天尤人。

找到根本原因所在，再找解决问题的方法就会变得非常简单。