相关系统：采购订货系统、前台POS系统、销售分析与预测系统、库存管理系统 、财务处理系统。
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2.2 物流管理信息系统的体系结构
《物流信息系统》
▪ 2.2.2 职能维
传统企业的四大职能是：生产、财会、人事和市场。物流企业具有 的特色职能是：库存、运输和配送。
1、库存业务管理
服务领域
供应链环节
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图2-4 物流信息系统的组织维
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2.2 物流管理信息系统的体系结构
1、制造商支持系统
《物流信息系统》
基本目标：使企业的生产物流、供应物流、销售物流、废旧回收物流能够以最低 的成本、最快的速度实现。
相关系统：生产预测系统、订货服务系统、生产制造系统、维修系统、仓库控制 系统、成本计划和控制系统等。
5．数据资源 数据资源是指数据资源的组织和存储，也就是数据资源的管理。
6．基础设施 信息系统的基础设施包括支持信息系统运行的软硬件平台。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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本讲内容
▪ 2.1 信息系统的体系结构 ▪ 2.2 物流管理信息系统的体系结构 ▪ 2.3物流信息系统的应用系统 ▪ 2.4物流信息系统的集成 ▪ 本章小结
基本业务：接运、检验、装卸、理货、保管、中转、分拣等。 相关系统：出、入库系统、判断管理、库存管理、退换货管理等。
2、运输业务管理
基本业务：集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散。 相关系统：配载调度系统，运输过程控制系统、跟踪调度系统等。
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本讲内容
▪ 2.1 信息系统的体系结构 ▪ 2.2 物流管理信息系统的体系结构 ▪ 2.3物流信息系统的应用系统 ▪ 2.4物流信息系统的集成 ▪ 本章小结
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2.1 信息系统的体系结构
《物流信息系统》
人员和管理 ：反映了 MIS的社会
系统特征。
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2、分销商支持系统
基本目标：在流通过程中起中介作用，减少单个厂商与零售商的交易次数，在降 低成本的同时，实现零售业一定程度的多样化进货要求。
主要业务：备货机能、物流机能、信息机能、金融机能等。
相关系统：订单、采购、销售、配送、库存、财务、客户关系管理系统。
3、零售商支持系统
基本目标：实现低成本的及时采购补货、提高销售统计的准确率与预测能力、降 低库存水平与提高库存周转率。
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图2-3 物流信息系统的多维框架
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2.2 物流管理信息系统的体系结构
《物流信息系统》
▪ 2.2.1 组织维
信息系统应用体系在组织维中仅考虑组织因素（即行业因素），没有 考虑供应链环节，如医药领域、钢铁领域、煤炭领域、汽车领域和家电领 域等，而物流信息系统按照服务领域，分别考虑相应的供应链环节，如图 2-4所示，物流信息系统组织维相关支持系统包括：供应商支持系统、制造 商支持系统、分销商支持系统和零售商支持系统。
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2.2 物流管理信息系统的体系结构
《物流信息系统》
物流信息系统是支持物流企业或物流系统运作、 管理、控制和决策的信息系统。是物流企业针对环境 带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案。
物流信息系统的分类（多维模型）框架如图2-3所示，分为：组织维 、职能维、层次维、边界维、技术维和信息支持维。
《物流信息系统》
3．组织
组织是信息系统得以运行的基本要素。组织是在社会经济系统中为了
实现共同目标而形成的具有一定形式和结构的群体和关系，是基于确 定目标、结构和协调活动机制与一定社会环境相联系的社会系统。
4．管理
管理是通过计划、组织、指挥、协调，有效地调度各种资源，确保组 织达到预期目标的过程，管理的载体是组织，管理的本质是活动或过 程，管理的对象包括人、财、物、设备、技术和信息等一切可以调用 的资源，管理的职能是信息的获取、决策、计划、组织、领导、控制 和创新，管理的目的是为了实现组织的既定目标，但仅凭个人的力量 是无法实现的。
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第2章 物流信息系统体系结构
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学习目的
《物流信息系统》
▪ 理解物流管理信息系统体系结构； ▪ 掌握物流管理信息系统的社会—技术特征；
▪ 掌握物流信息系统基础（人员、战略、组织、管理、数据 资源和基础设施）的特点；
▪ 了解物流信息系统的各个应用系统及其集成；
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2.1 信息系统的体系结构
▪ 2.1.2 信息系统基础
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信息系统基础包括人员、战略、组织、管理、数据资源和基础设施 等6个组成部分，是支持应用信息系统运行的基础，或者说是应用信息 系统运行的环境。
1．人员
信息系统人员是信息系统体系结构中最具活力的要素。信息系 统人员是指与信息系统建设与使用有关的人员，包括信息系统 专家和信息系统用户。
2．战略
战略是ISA中起主导作用的要素，战略包括组织的战略和信息 系统的战略两个部分。
• 组织战略：企业为了适应外部环境对目前从事的和将要从事的活 动进行的重大决策。
• 信息系统战略：关于组织信息系统长远发展的目标，是为实现组 织战略而采取的基于信息技术的战略方案。
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2.1 信息系统的体系结构
软环境：反映了 MIS的技术系统特 征，而数据（元数 据和业务数据）则 是技术系统的核心
。
图2-1信息系统的基本组成
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2.1 信息系统的体系结构
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图2-2 信息系统体系结构模型
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2.1 信息系统的体系结构
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▪ 2.1.1 应用信息系统
应用信息系统是信息系统体系结构(ISA)的主要组成部 分，它是一个通过系统开发提交给信息系统体系(IS)用 户使用的信息系统应用软件。应用信息系统可从多个维 度考察，包括：组织维、业务维、层次维、边界维、技 术维和信息技术支持维等。以往的管理信息系统研究比 较强调信息系统的组织边界。即强调信息系统为组织内 部服务，然而，随着虚拟组织、网络组织的出现，组织 边界从有形到无形，信息系统概念和应用范围也拓展到 组织与组织之间，组织间的信息系统与组织内的信息系 统组成了完整的信息系统体系。