随着网络的进步和电子商务迅猛发展的背景下，网络购物成为越来越多的消费者的选择，网店营销处于高速发展中。
其中，电商发展的规模和方向也各有千秋，发展前景是不容忽视的，有很多发展成功的网店，也有很多因为没有重视网络营销问题而宣告失败的例子。
而球鞋网店目前的发展还处于不成熟阶段，在营销中也还存在着一些问题，如果想得到最好的发展，就迫切需要解决这些问题。
本文通过对学生网店经营现状进行调查，以相关营销理论为基础，分析网店经营存在的主要问题：产品种类单一、快递费用贵、店铺推广活动匮乏以及售前、售后服务水平低等。
因此本文提出促进网店经营的具体策略:拓宽产品线，增加消费者选择余地；采纳顾客意见，选取优质快递；渠道推广联合促销活动，聚拢流量；不断完善客服体系，提升服务质量。
这些策略不仅对学生网店经营有帮助，同样有益于兼职创业者的网店经营。
With the progress of Internet and e-commerce under the background of rapid development, online shopping become more and more consumer choice, online marketing is in rapid development, scale and direction of the development of the online stores also each has his strong point, development prospect is not allow to ignore, there are a lot of developing a successful online store, there are a lot because there is no importance to network marketing problems and failed examples and shoe shop basket with iron cover at present is still in the immature stage of development, there are also some problems in marketing, if want to get the best development, is an urgent need to solve these problems.The online shopping environment is different from the traditional physical store shopping environment, which presents a new feature, and the corresponding way of network marketing has changed greatly. This paper through the ball shoe shop "basket has iron cover" student shop operating status quo investigation, based on the relevant marketing theory, analysis of the main problems existing in the operation of the shop: a single product type, express costs, lack of shop promotion activities and pre-sale, low level of after-sales service. Therefore, this paper puts forward specific strategies to promote the operation of online stores: broaden the product line, increase the choice of consumers, adopt customer opinions, choose high-quality express delivery, channel promotion joint promotion, gather traffic, and constantly improve customerservice system, improve service quality.These strategies are not only helpful to the operation of student online stores, but also beneficial to the business of part-time entrepreneurs.随着互联网通讯技术的发展以及居民消费水平的提高，电子商务开始走进中国消费者的口常生活，数据显示，截止2019年6月，我国网名规模达8.54亿人，庞大的用户基数为电子商务的发展注入了强劲的动力，根据《中国互联网发展报告2019》，我国2018年电子商务交易额达31.6万亿元，比2017年增长8.5%；电子商务服务业营业收入规模为3.5万亿元，今年上半年，中国网上零售交易额达4.82万亿元，同比增长17.8%[1]。
电子商务利用互联网通讯技术，将国内市场资源进行有效的整合，将消费者与商家集中到统一的平台进行商品交易活动，这样就克服了我国零售行业地区发展不平衡的矛盾同时利用了廉价的人力成本优势，打破了消费者与商家的地域阻隔。
随着移动互联网的兴起和迅速普及，以及国家“互联网+’’战略的提出和稳步实施，可以预见在接下来的十年中，电子商务将在我国发挥更大的作用。
它将有效地缩小地区发展差异，整合国内外消费市场，为更多的人创造就业和创业机会，同时也极大地丰富人民的物质文化生活。
本文网店为研究对象，运用相关的营销理论，对其目前的营销状况进行分析和评价，在此基础上，提出相应的对策，并希望能够对相关企业行业的电商营销提供有用的借鉴。
此次项目意义主要分为两个方面：理论意义：首先阐述网络营销相关理论，之后在此基础上，将重点放在电商企业的网店营销策略分析上。
这一分析过程中，始终贯彻着理论联系实际的思路:既通过实际情况总结理论，进行理论创新，又运用实际状况检验理论的有效性和真实性。
通过理论的运用，真正掌握理论，发展理论。
理论的创新和发展离不开与实践相结合，特别是对于营销理论来说，它需要不断适应新的商业发展需求，适应营销媒介、营销技术的转变，它本身就是一个不断与实际情况、实际问题、实际需求进行交互作用的过程，因此，对其进行理论探讨更离不开实际环境的介入。
环境变量必须作为重要的策略影响因子，纳入到营销战略的制定过程中去。
从这个意义上说，本文的研究具有一定的理论意义，可以为相关行业的发展提供理论上的总结和借鉴。
实践意义：在电子商务的营销活动中，必须坚持理论先行。
理论具有前瞻性和预见性，它能够通过推演和计算，发现市场的变化趋势，通过精密的计算分析，为商家提供可靠的市场信息;理论具有概括性和指导性，它能够发现纷乱的市场现象背后稳定的供需规律和价值规律，能够武装人的头脑，指导人在市场中的理性活动。
因此，营销活动不是投机和赌博，而是在理论的指导下进行的科学实践活动，是运用经济价值理论和社会学、心理学的知识进行的理性的经济活动。
通过对网店“篮筐有铁盖”展开深入细致的研究，不但可以用科学的理论指导“篮筐有铁盖”网店的营销活动，而且对其他电子商务营销活动也有实践上的借鉴意义。
一、咨询设计（一）咨询对象与问题聚焦本次咨询对象主要选择的是网店的消费者，因为本店的消费者有对从寻找商品、选择商品、购买商品直至享受商品的售后服务整个流程的感受，更能直接对网店的经营提出针对性的问题，并且这些问题的解决能够直接快速地引起消费者主观感受的转变，进而增加客流量以及店铺的评分，为店铺的进一步发展提供借鉴意见。
本次调查的问题主要集中在顾客的满意度方面，包括对价格、款式以及商品介绍的满意度调查，还有物流、商品实况以及售后服务等方面。
（二）诊断工具本次诊断工具主要采用调查问卷，调查问卷是为了发现网店经营策略存在的问题，因此问卷的调查对象是“篮筐有铁盖”的消费客户，为了鼓励客户填写调查问卷，问卷采用有偿答卷的方式进行。
提供两种有偿方式给客户选择:第一种是答一份问卷可以得到5元的现金反馈。
第二种是享受购物包快递的优惠。
由于快递费往往高于5元，因此大部分消费者会放弃购物包快递的优惠。
问卷的发放方式为通过旺旺将问卷在线传送给客户，客户从“篮筐有铁盖”购买产品，付款收到产品，整个购买过程结束后，再将问卷填好，通过旺旺将问卷在线回传给客服。
由于个别买家旺旺使用的是网页版本，在线传输文件有一定的困难，因此也通过邮件的方式发送和回收调查问卷。
调查问卷题目的设计是基于网店营销策略和网络消费者行为的基础上做出来的，主要针对网店所经营的产品属性，消费客户的属性，网店消费者的购物行为习惯，网店消费者的购物感知等几个方面来设计。
调查问卷由三部分组成，详细的问卷内容请参考附录。
第一部分是问卷介绍，主要介绍问卷的目的，以及为填写问卷者保密方面的承诺。
第二部分是基本统计信息，主要包括消费者的性别，年龄，学历等情况。
第三部分为问卷的主体部分，由10道问题组成，主要包括如何发现“篮筐有铁盖”淘宝网店，购买球鞋主要看中的因素，浏览店铺却没有购买产品的原因，购物过程中相关服务的体验，对产品的印象，以及对店铺售后服务的体验等。
采用问卷调查的形式收集消费者数据，之后通过EXCEL统计软件对问卷进行相关统计。
问卷从2019年8月20日开始发放，2019年9月20日结束，周期为一个月。
在此期间，共发放问卷85份，回收77份，经过整理，有效问卷为74份。
第1题：表 1通过上表可以看到，消费者了解店铺的主要途径就是通过淘宝数据的关键词搜索而得，通过淘宝大数据推荐、微博、微信等平台的推荐很少，可见店铺的推广做的不好。
第2题：表2通常网购的时间选择通过上表可以看到顾客网购时间集中于晚上6点-12点，因此，店铺可以将客服较集中的分摊至晚上这一时间短，其余时间可以安排较少的客服。
第3题：购买的产品中，选择阿迪达斯男士跑鞋的为多数，达到68位，选择NIKE跑鞋的为13位，选择其他产品的为10位。
第4题：表 3上表主要表示了“篮筐有铁盖”网店的一大优势是大品牌款式新颖的运动鞋同时价格具有一定优势，这一特点需要重点保持。