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医院品牌营销方案

医院品牌营销方案
一.品牌概述:
品牌——是某种产品和服务在消费者心目中的形象,它的目的是借以辨认某种产品或服务,使之区别于竞争对手,形成差异化竞争优势。

(一)特征:
品牌是无形资产。

其表象性必须有一系列物质载体来表达自己,使品牌形象化,直接载体为文字、符号、图案。

(二)品牌的作用:1.品牌是服务和医院核心价值的体现。

它是消费者记忆商品或服务的工具。

2.品牌是识别商品的分辨器。

品牌的设计应具有独特性,要有鲜明的个性特征。

3.品牌是质量和信誉的保证。

4.品牌的价格。

品牌以质量取胜,它常用富有文化和情感内涵,有一定的信任度、追随度,它为产品增加了附加值,所以品牌产品价格相对较高。

(三)影响品牌的因素:
1.品牌的本质——质量,它是品牌基础和生命,是灵魂,是顾客产生信任感和追随度的最直接原因。

2.品牌的支持者——服务。

服务是商品不可分割的部分,是市场经济中的焦点,是接近消费者、打动消费者的最便捷途径,是品牌树立的途径。

3 .品牌的脸面——形象。

品牌的形象是指产品在市场上、社会公众心中所表现出来的个性特征,品牌形象由顾客评价,它是赢得顾客的重要形象。

4.品牌的依托——文化。

它是指品牌活动中的一切文化现象,品牌的一半是文化,品牌内涵是文化,它属于文化价值的范畴。

5.品牌的基础——管理。

成功品牌依靠管理创立、发展、创新。

6.品牌的活力——创新。

世界上的许多著名品牌都是在不断创新中生存发展下来。

7.品牌的右臂——广告。

广告和公关是品牌左膀右臂,象火箭的两个推进器,品牌的铸造需要广告的协助、支持。

8.品牌的左膀——公关。

公关主要是对公众心目中的形象进行管理,是利用一系列的公共活动吸引媒体、公众的关注,由媒体主动宣传企业和品牌,从而达到良好的宣传效果,公关可以为企业“扬名立善”,为企业带来良好的经济效益和社会效益。

二.医疗服务市场分析:
(一)概述:医疗服务市场是一个专业性强、科技密集、人文汇聚型服务业,医疗服务提供者运用现代生物医疗技术和人文关怀为人类健康、解除疾患而提供服务,因此,医疗服务提供者不仅仅用药医治病人,还提供人文等方面的服务。

(二)特征:
1.信息不对称性。

2.消费被动性。

3.供给主导性。

4.行业垄断性。

5.购买效益的外延性。

6.价格机制的局限性。

7.准市场竞争性。

(三)医疗市场的影响因素:
1、政府对医疗市场的影响。

2.生命科技对医疗市场的影响。

3.生活方式和大众健康意识的影响。

4.健康产业链与医疗市场。

三.医院品牌营销:
(一)医院品牌战略:
1.医院的营销手段
短期(1 年)中期(2-3 年)长期(4-6 年以上)
1)广告:
综上述分析我们为医院行业提供这样的顺次广告推广计划:
DM 单一网络网站一社区广
告牌一报纸期刊一电视类广告
(2)公关:此类活动均为中长期推广
(二)医院品牌的延伸。

1.医疗服务品牌。

服务产品是由许多服务要素组成的,它是一个各种有形和无形服务的集合。

一个完整的服务产品由三个层次构成:
(1)核心服务,又称为本质服务。

如医院提供的检查、治疗服务,旅馆提供的住宿服务
(2 )便利服务,它是让顾客能够便利使用核心服务。

如医院的导医服务、挂号服务,航空公司的电话订票服务。

(3 )辅助服务,它是增加服务的附加值,使服务产品形成品牌,区别于其他的服务。

2 •服务产品的品牌建设。

(1)服务品牌的模式。

建筑物设备标志
印刷品
产品>电视广告品牌含义选择行为
网络
事件、活动
服务、概念
质量、价值
对于一般患者来说,主要通过以上获得品牌信息,在他们的脑子里,社区医院意味着便利和经济,三甲医院
意味着医疗质量、技术更可靠和费用更高。

因此,三甲医院的医疗质
量、医疗技术必须要超越低一级的医院。

(2)服务品牌的作用:
①可以确立企业的市场优势。

②有助于建立顾客偏好。

品牌忠诚者是企业稳定的利润来源。

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