《管理学基础》考试大纲
知识及能力要点考试要求程度
情境1 认知管理
前导知识
管理的定义S
管理的必然性L
管理的重要性L
子情境1.1 认知管理工作
管理者S
管理对象L
管理职能L
子情境1.2 认知管理理论
管理活动与管理理论S
科学管理理论Y
一般管理理论Y
行政组织理论Y
人际关系理论Y
现代管理理论L
情境2 组建创业公司
前导知识
公司的定义S
公司的特征S
公司的分类S
有限责任公司L
股份有限公司L
子情境2.1 公司设立
公司设立定义L
公司设立要件S
公司设立程序Y
子情境2.2 公司运作
公司运作概念L
办理税务登记S
设置顶层组织结构Y
人员招聘Y
公司形象设计Y
情境3 制订公司经营计划
前导知识
计划的定义L 计划的类型S 计划工作的内容S 计划工作原理Y
子情境3.1 分析经营环境
经营环境内容Y 经营环境分析H
子情境3.2 制定公司经营目标
目标和目标体系S 目标的制定Y 目标管理N
子情境3.3 抉择公司经营方案
决策的定义和重要性L 决策的类型S 决策的程序Y 定性决策方法H 定量决策方法H
情境4 架构公司组织结构
前导知识
组织工作的涵义L 组织工作原理Y
子情境4.1 设置公司职能部门
部门设置S 人员配置Y
子情境4.2 划分公司管理层次
管理幅度Y 管理层次Y 集权与分权H
子情境4.3 设计公司结构形式
公司结构的涵义L 公司结构形式Y
情境5 领导公司员工
前导知识
领导工作涵义L 领导工作原理S
人性假设与领导方式L 领导理论Y
子情境5.1 指挥公司员工
指挥的基础L 指挥及其内容S 指挥的方式S 领导艺术H
子情境5.2 激励公司员工
激励及其实质L 激励过程L 员工激励与强化N
子情境5.3 沟通公司员工
沟通及其过程L 沟通的类型S 领导沟通的作用L 领导沟通的原则L 领导沟通的障碍Y 领导演讲与倾听H
情境6 控制公司活动及资源
前导知识
控制工作的涵义L 控制工作的原理Y
子情境6.1 控制公司质量
质量控制及其重要性L 质量控制类型S 质量控制要领Y 质量控制方法H
子情境6.2 控制公司成本
成本控制及其重要性L 成本控制过程S 成本控制方法H
子情境6.3 控制公司员工
员工控制的实质及其重要性L 绩效及特性L 绩效考核及内容Y 绩效考核程序Y
360度绩效考核H
情境7 综合管理项目任务
前导知识
项目的涵义L
项目管理Y
子情境7.1 策划项目任务
项目策划的涵义L
项目策划原则S
项目策划的方法Y
编写项目策划书N
子情境7.2 建立项目组织
项目组织的涵义L
项目组织结构L
矩阵式组织结构Y
子情境7.3 创建项目团队
项目团队的涵义L
项目团队创建原则S
项目团队创建过程Y
解决项目冲突N
子情境7.4 控制项目进度
项目进度的涵义L
影响项目进度的因素S
项目进度控制的涵义L
项目进度控制的方法H
备注：表中知识点S代表识记，L代表理解，Y代表应用；能力点N代表能，H 代表会。