李立兴挑选12名年轻员工，连同他共13人担任兼职消防队员，24小时值班，平时工作， 有警救灾。李立兴请消防大队的官兵帮助进行严格训练。一个月下来，模拟接警演练， 从穿衣服开始到消防车开出场地，3分钟搞定，所用时间与正规消防队一样。这时，李立 兴郑重承诺：本镇有火警10分钟内赶到，邻近地区有火警20分钟内赶到。
第一章 概述
管理格言：管理就是让别人完成事情。
第一节 管理与管理职能 一、管理的概念
管理是共同劳动的产物 管理学者从不同的角度出发对管理职能有不同的认识 ➢ 有的强调管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的作业过程； ➢ 有的强调管理的核心环节，认为管理就是决策； ➢ 有的强调对人的管理，认为管理就是通过别人把事情做成的行为； ➢ 有的强调管理者个人的作用，认为管理就是领导； ➢ 有的强调管理的本质，认为管理就是协调活动。过管理，在物质生 产、劳务活动等方面所要达到的效益和效率，物质性目标 就是创造物质文明，以尽量少的投入，实现尽可能大的产 出，在生产（工作）上讲求效益与效率。
实现目标要把效率与效果有效统一起来。 效率它是指输入与输出的关系。关系到如何把事情做对，
管理
“管人”（带队伍） 和“理事”（抓工作）
二、管理的性质与职能
从生产力 与生产关
系角度
管理自 然属性
管理社 会属性
从管理客 观性与实
践性
科学性
艺术性
（一）管理的二重性 关于管理两重性有两层意思，一是管理的自然属性和社会属性，二是管理 的科学性和艺术性。 1．管理的自然属性和社会属性 从生产力与生产关系角度来分析：
也就是如何做的问题---正确地做事 效果就是完成预定目标的程度---做正确的事
管理目标
二是社会性的目标。即通过管理所要实现的，在维护生产关系或调整人 们社会关系等方面的目的。社会性目标就是一个组织必须搞好精神文明 建设，企业必须要承担一定的社会责任，创造具有企业个性或特色的组 织文化。
企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR） 1997年，美国一家非政府组织“社会责任国际”(简称SAI)咨询委员 会以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据，起草了一份社会责 任标准，即SA8000，
案例：企业办起消防队 浙江浦阳镇有一支民办消防队，这是今年44岁的杭州萧山金利浦制衣公司董事长兼总 经理李立兴办起来的。
2004年4月，当地政府鼓励有能力的企业办消防，李立兴连夜跟父母妻子商量，决 定出资在浦阳镇建一支民办消防队。4月19日，一辆价值22万元的红色“东风”消防车开 进厂区，浦阳金利浦消防队正式成立了。
社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能。
2.管理既是一门科学，又是一门艺术 管理是一门科学。它是人类长期以来从事社会生产活动实践，
对管理活动规律的总结。 管理又是一门艺术。管理者要从管理实践中提高自己的判断力
与管理的技巧，掌握应用艺术，在管理组织、管理制度、管理技 术与方法等方面不断创新。
管理是科学与艺术的结合。
因人而异
因地制宜
夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚 。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形； 能因敌变化而取胜者，谓之神。------孙武
（二）管理的职能
管理的职能，就是指管理活动的职责和功能。它是管理主体对管理客体在管 理过程中施加影响的具体体现，是涉及管理者职务和管理机构功能的依据。
孔明挥泪斩马谡---什么样的领导？ 没有功劳有苦劳---什么样的领导？
统筹艺术——站得越高，看得越远 决断艺术——当断不断，反受其乱 用人艺术——用人不疑，疑人不用 应变艺术——处变不惊，反应敏锐 授权艺术——智慧延伸，能力拓展 批评艺术——传输情感，深刻教育 协调艺术——及时诚恳，化解矛盾 会议艺术——议题明确，宁短勿长
管理就是管理者在特定的环境下对其所辖范围内组织资源， 有目的地进行计划、组织、指挥、协调、控制，通过组织 资源的优化配置，以有效实现组织目标的社会活动。 具体讲，管理包括以下五个方面：
第一，管理的主体是管理者。 第二，管理的客体是组织资源。 第三，管理总是在特定的环境下进行的。 第四，管理的手段是管理所应有的职能活动。 第五，管理的目的是有效实现组织的目标。
社会再生产过程具有二重性，一方面是生产力的再生产过程，另一方面是 生产关系的再生产过程，决定着管理具有组织生产力与协调生产关系两重功能， 从而是管理具有二重性。
管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生
产力,故亦称管理的生产力属性。管理的自然属性是管理的共性。
管理的社会属性是指在管理过程中要处理人与人之间的关系，维护一定
管理学基础
（第三版）
课程性质
➢ 经济管理类专业的理论基础课---为后续各项专业管理 奠定理论基础
➢ 经济管理类专业的基础课 ➢ 经济管理类专业必须课
本课程结构
管理学基础
基础篇
概述
管理的基 本原理
管理环境与 组织战略
计划
职能篇
组织
领导
控制
激励
创新
本章内容
什么是管理？？？
任正非：企业之间的竞争，说穿了是管理的竞争 任正非认为支撑华为发展的有两样法宝：一是管理架构、 流程与IT支撑的管理体系，二是对人的管理和激励机制。华 为相信，资金、技术、人才这些生产要素只有靠管理将其整 合在一起，才能发挥出效应。 为什么世界上出现了IBM、微软这样的公司，其实体现的 不仅是技术，体现的更是管理。 规模是优势，规模优势的基础是管理。 华为与爱立信等大公司比什么？比效率，比成本，看谁能 多活一口气。 单靠技术壁垒取胜的时代很快就要转变成为靠管理取胜的 时代。 未来华为战胜对手的关键因素不是技术、资金、人才，而 是管理和服务。
管理的基本职能：合理组织生产力和维护社会生产关系 管理具有五大具体职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划
创新
组织
管理
职能
控制 领导
管理 目标
管理
管理
环境
主体
管理
系统
管理
管理
方法
对象
管理 机制
一、管理目标
管理目标就是管理者在预定的时期内，组织活动所预 期达到的目的或水平。
管理目标为组织的前进指明了方向，从而也为组织的活 动确定了发展路线。