项目经理岗位说明书
岗位名称项目经理直属上级
所属部门项目部直属下级项目主管
职责描述：1、全面负责所管项目各项工作的具体质量、
物料消耗、工具设备等负有工作和责
任目标；
2、指导、督促员工严格按照工作规程境卫生服务的实
施和工作任务的完
3、积极与甲方沟通，用适宜的沟通和
4、形成有本项目特色的管理模式，明组
织、实施。
录实施，对下属项目员工
的 .管理责任；达成公司及
甲
1及质量要求实施规范服务
总成情况。
口咼效的工作获得甲方认可
弓确管理方向、制定工作重
安全作业、工作方所确
定的各项
-，监督、检查环
「。
『点，并上报计划
一、工作职责与任务
职责一：遵守公司的各项规章制度、认同并熟识公司的企业文化
1、充分了解公司发展的战略规划、经营理念、质量标准，明确本项目在企业发展中的重要作用。
公司各类规章制度、管理体系的了解、认同、贯彻，质量标准.
2、遵守公司的各项管理制度、作业流程，并有效的实施、执行，做好员工的答疑解惑工作。
3、主持日常管理工作，根据各时期本项目的实际状况提出改进和提高本项目管理水平的意见和措施
职责二：项目内部管理
1、熟悉掌握所辖项目的服务范围及服务标准和要求，充分了解甲方特殊需求等项目情况后，负责合理安排
员工班次和工作计划、调度，根据管理面积划分责任区，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查考核标准严格细致，做到每天检查执行情况。
2、对公司和甲方双方负责汇报工作，按时向业主及甲方提交工作计划和工作总结，定期听取甲方负责人的意见和要求，并在规定的期限内落实执行
3、执行公司要求的项目内的档案管理标准，审核完善监察项目内的固定资产以及使用机器的保养计划表及完成情况等。
4、配合公司完成各岗位工作指导书及工作标准和相适应的工作方法.。
5、负责召开员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目管理执行中的问题提出解决方案，若发生重大事件超出岗位职责权限的应向公司或甲方汇报协商处理。
6根据项目内的实际状况制订工作流程、大清计划、保养计划和日常计划性卫生。
（日、周、月、年计划性卫生），并跟踪、落实、监督。
7、发生紧急事件时立即组织相关人员进行处理按应急方案指定的措施执行，对发生的紧急事件应在事后组织相关人员总结学习、分析原因并写出报告向公司和甲方汇报。
职责三：日常事务管理
1、布置安排当天工作，抽查员工的仪表仪容、工牌、工服、鞋等是否符合公司要求标准，确保落实。
负责每日考勤的记录工作。
2、每月组织一次带领主管对本项目内服务范围的全方位综合性检查，及时解决发现的问题。
3、检查项目内低值易耗物品数量是否合理、充足，并及时记录、请购。
4、巡视所辖项目随时检查各处的工程状况及所存在的安全隐患，达到及时报修，确保甲方与员工有一个安全的工作环境。
5、以身作则，起到模范带头作用，每日巡查项目责任区，深入现场，检查指导各岗位工作情况、员工的态度、精神面貌、遵守工作纪律及工作程序情况，及时发现问题，对下属工作进行指引、督导、对不合格的予以纠正或做出奖惩。
保证本项目的的工作标准和质量。
6对每日必做的事物性工作咼效完成并监督做好每日的工作日志，以达到后期有可追溯性及记录性。
7、检查和组织项目内人员的业务知识培训和公司管理制度培训，相应的工作流程和技术培训，并定期考核备档。
8、准确掌握项目内人员的流动规律，提前做着招聘人员的申请上报并随时联系招聘渠道做好自己项目内人员的后续储备，减少空岗率，保证项目普通员工正常配置。
项目内各岗位空冈时间每个单一冈位空冈不得超过取长一周。
职责四：个人素质管理
1、及时与公司、下级进行有效沟通、反馈冋题与意见。
2、树立个人高效明确的工作作风，爱护关心员工，做到一视同仁，树立管理者在员工间的威信与影响力。
3、以个人积极向上的心态和自身的人格来影响和激励下属，为员工树立榜样，并和员工共同创造一种积极合作的团队精神。
4、以专业的知识和有效沟通来树立自己的威信和榜样，以此来激励员工。
5、根据本项目情况，适时调整管理方式，了解员工心态，及时予以鼓励与激励，保持员工的积极心态与忠诚度。
6在组织项目卫生或计划卫生时身先士卒，起到带头作用。
7、善于发现本项目的工作重点，根据情况不同及时调整管理方法。
8、行胜于言。
二、工作目标要求：
1、熟悉熟知项目所需的各项管理规章制度并能独立完成上述制度的宣导与培训，要求每季不少于一次。
2、项目内员工工作范围与区域划分安排的合理性必须得到员工本人的认可与签字，员工投诉胜诉次数每季度不能超过一次。
3、完成公司及上司指派任务的及时率与准确性达到95沖上
3、熟知甲方项目要求及标准，每月定期回访不得少于一次。
4、所管项目发生任何突发事件管理人员必须第一时间到达现场，未能即时到达者也必须第一时间回复甲方原因并迅速到达，并通知直接负责人。
不能有投诉。
5、档案完整性及合格率必须达到100%
6每月物料申报及时率达到100%考勤申报及时率100%
7、项目辞退员工离职率不能超过5%
6熟练使用本项目各类机器设备性能并操作使用，合格率100%
7、各项计划性保养工作完成指标达到95%^上
8、卫生标准达标率90鸠上
9、甲方投诉率不能超过每季一次。
10、项目内安全责任事故为零。
11、公司内部部门协作及合作的投诉率各部门累计不能三次
12、物料发放的及时性及合理性达到98%^上，本项目的物料消耗不能超过公司规定标准。
13、员工每月不少于一次的培训与例会。
14、在正常员工配置完整下每月招聘不得少于一次。
三、权限
1对本项目员工实施监督的管理权
2对下属业务工作的指导与考核权
3对项目费用支出的审核权
4对本项目普通人员的任用权、管理员工的建议权
5、相应应急工作的处置权
6、本项目规章制度的制定权
四、责任
1对本项目的经营管理目标完成的合格率负完全责任
对下属员工执行公司各项规章制度等负监管责任。
2
3对造成客户不满意投诉的负主要责任
4、对本项目各项档案、工作记录填写不完整造成档案不全无法追溯负完全责任
5、因项目内部管理不当而产生的员工离职纠纷负主要责任。
6、因员工不按照｛公司安全操作管理条例｝造成的工伤责任事故负主要责任
7、对项目内的固定资产负有直接保管责任
五、利益
A级项目经理
1工作业绩突出，在恰当时机可晋升职位为
2正常享受公司员工工资待遇，年底奖金
3享受公司每年一度的旅游福利
4享受公司赠送的生日蛋糕
5享受公司每年一度的员工体检
6享受公司正常年假制度
7享受公司正常每年度工资递增福利
六、任职资格
1、教育水平和资格专科及以上学历，具有物业管理相关资质证书
2、工作经验5年以上物业相关行业管理经验
本人签字/日期：直接上级签字/日期：主管领导签字/日期：。