√
项目质量保障
负责给与重点、特殊项目控制与支持；审核各项目实施组的工作推进计划，指导确定关键结点和重要里程碑；监督各项目进程管理、结点管理、总体统筹和质量控制；检查各项目的任务日志及项目文件的管理，及时归档；评估项目潜在风险，协助制订避险措施，并组织各项目组实施；对项目回款进行督促与控制。
√
客户关系维护
管理和协调客户高层关系； 定期访问各项目客户高层领导，协调项目组工作，解决相关问题；指导各项目组对客户需求进行挖掘和开发，参与各项目组对客户潜在需求的开发方案。
√
成本控制
根据项目成本预算进行成本控制，在预算范围内审核成本支出，做到开源节流。在保障项目各项目标完成的情况下，尽可能进行二次经营，以创造新的利润增长点。
其它
1.
关键绩效指标（KPI）
1
咨询项目达成率
2
客户二次开转介绍率
√
回款控制
督导咨询老师对客户回款进行随时跟进、把控；
√
客户满意度调查
对咨询老师的服务质量在项目实施中或结束时，进行客户满意度调查，对咨询老师服务质量给出公正、公开的评价。
√
编制报表并上报
每周一下午编制周工作计划并上报，每月5日前编制月工作计划并上报，节假日顺延。
客户二次开发
跟踪、跟进已完成咨询的客户，挖掘潜在的二次开发需求。
基本概况
岗位名称
咨询项目经理
岗位编号
所在部门
渠道营销部
岗位定员
1
岗位上级
渠道营销副总裁
岗位下级
无
工作职责与权限
职责项目
工作职责
工作权限
经办
审核
批准
督导
咨询服务
负责所管辖区的客户、会员咨询业务很好落地，督促咨询老师如期保质完成任务，配合咨询老师制订项目实施计划，经批准后跟进实施。全权负责项目的控制管理与内外协调，以保预期目标的实现，并对项目工作结果验收。
员工通用素质
有较好的语言表达能力和文字写作能力
领导力素质
有较好的组织、协调、分析判断能力和良好的沟通能力
专业素质
具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力 ；善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法； 工作积极主动，勤于思考，有较强的事业心和高度责任感；富有奉献精神，勇于接受挑战
√
客户投诉处理
高效处理客户投诉、质量投诉，同时每周一上报渠道营销副总裁
任职要求/条件
学历
层次
大学本科以上学历
专业
企业管理、项目管理、合同管理、成本管理
职业资格
名称
不限
等级
不限
工作经验
专业经验
项目管理工作2年以上；
管理经验
2年以上团队管理经验
通用技能
英语水平
不限
计算机水平
有较好的计算机应用能力
能力素质