I S O咨询方案项目工作量
估计
The latest revision on November 22, 2020
xxxISO20000咨询项目工作量估计项目阶段工作
任务数据分析
编制项目计划、项目设计方案、方案和计划评审和发布
IT服务体系标准和知识培训
访谈-领导小组、差距分析
ITIL培训--流程经理、项目管理组
内部审核员培训
标准体系文件开发阶段
" 管理系统要求"文档讨论与评审
" 管理层责任"、" 文件管理"、" 能力、意识、培训"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
" 计划和实施服务管理"文档讨论与评审
" 计划服务管理"、" 实施服务管理和提供服务"、" 监控、测量、评审"、" 持续改进"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
" 计划和实施新的或变更的服务"文档讨论与评审
" 计划和实施新的或变更的服务"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
" 服务提供过程"文档讨论与评审
" 服务级别管理"、" 服务报告"、" 服务持续性和可用性管理"、" IT服务预算和核算"、" 能力管理"、" 安全管理"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
" 关系过程"文档讨论与评审
" 总则"、" 业务关系管理"、" 供应商管理"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
" 解决过程"文档讨论与评审
" 背景"、" 突发事件管理"、" 问题管理"文件改写体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
"9 控制过程"文档讨论与评审
" 配置管理"、" 变更管理"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿
" 发布过程"文档讨论与评审
" 发布管理"文件改写
体系文件内部沟通及评审
结合修改意见调整形成文审稿标准体系文档试运行阶段
公司层面培训体系文档及答疑
体系文档PDCA的过程
第一次审核：内部审核
改进--结合第一次审核意见
体系文档PDCA的过程
第二次审核：管理层审核
改进--结合第二次审核意见
文审--非现场
修改文档--结合文审意见
现场审核
整改--结合现场审核意见
通过ISO20000认证。