《市场预测与决策》课程复习题1.市场(1) 市场是商品交换的场所(2) 市场是商品的需求量(3) 市场是商品供求双方相互作用的总和(4) 市场是商品交换关系的总和2.市场的基本要素：宏观角度——商品、买方和卖方；微观角度——人口、购买力和购买欲望。

3.市场的功能：交换功能、价值实现功能、反馈功能、调节功能、服务功能。

4.市场对企业的作用：是企业生存发展的基石、引导企业适应消费、促成企业内在经营机制和市场运行机制最大限度的衔接。

5.市场信息是指被人们传递、接收、理解了的有关市场经济活动的各种消息、情报、数据和资料的总称。

6.市场信息的作用(1) 市场信息在管理者认识市场和确认经营管理问题或市场机会时极为重要。

(2) 市场信息对于提出方案、评估和优选具有质量作用(3) 需要市场信息来确定决定方案的实施和监督的有效性。

7.市场研究的功能：描述功能、诊断功能、预测功能。

8.市场研究的类型：探测性研究、描述性研究、因果性研究、预测性研究9.狭义的市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。

10.广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。

11.市场调查的功能：(1) 认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认识活动。

(2) 信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息。

12.市场预测就是以市场调查所获得的信息资料为基础，运用科学的方法和手段对事物未来的演变规律和发展趋势进行预测和推断。

13.市场预测的目的：最大限度地减少不确定性对预测对象的影响，为科学决策提供依据。

14.市场预测的意义(1) 是引导社会生产、满足市场需要的重要手段；(2) 是企业制定经营战略、进行科学决策的依据；(3) 是提高管理水平、提高经济效益的基础。

15.市场预测的原理(1) 连续性原理:时间序列预测法是根据此原理建立的。

(2) 类推性原理:类比预测法就源于此原理。

(3) 相关性原理:回归分析预测法是根据此原理建立的。

16.决策的要素：决策者、决策目标、备选方案、方案的评价与选择、环境状态、相关的后果17.决策是决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的手段和方法，对影响决策的诸因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。

18.现代企业管理学一般都认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。

19.经验决策：仅凭借决策者个人的经验、知识、智慧做出决策，企业决策有效与否取决于决策者个人的经验是否丰富、知识是否渊博、智慧是否超群。

20.科学决策：数学化、计算机化、模型化，科学决策是个体系，包括哲学方法、科学方法、公理方法、过程方法和实践方法。

21.科学决策的条件：(1) 完善企业决策体制(2) 建立企业决策信息服务网站(3) 提高决策者的素质(4) 要大力推广和应用现代化科学决策方法22.管理决策的特征：(1) 具有一般的决策特征，如目的性、预测性、理智性、实践性(2) 管理决策的自身特征有：管理决策指导思想的科学性、管理决策的系统性、管理决策内容的复杂性、管理决策方法的多样性。

23.市场调查的类型：(1) 按照调查的内容划分：市场营销环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场行情调查、市场营销活动调查。

(2) 按照调查方法划分：文案调查、实地调查(3) 按照调查对象划分：全面调查、非全面调查(4) 根据需要市场调查提供信息目的的不同划分：探测性调查、描述性调查、因果性调查、预测性调查。

24.描述性调查：是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。

它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。

其目的在于描述总体的特征和问题，其调查的结果是结论性的、正式的。

25.因果性调查：是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。

其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键因素。

26.预测性调查：是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。

其目的在于掌握未来市场的发展趋势，为经营管理决策和市场营销决策提供依据。

27.市场调查的基本流程图：28.调查报告的重要性：是客户认可的最终成果，为客户了解情况、制定管理决策提供依据。

29.调查报告的类型：数据型报告、分析型报告、咨询型报告。

30.调查人员的业务素质：较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力）。

31.市场调查与市场预测的联系：(1) 市场调查可以为市场预测提供研究方向通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要作进一步预测研究或可行性研究的课题，即为市场预测提供课题和研究方向(2) 市场调查可以为市场预测提供信息市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源，这些资料为市场预测模型的建立与求解提供了大量历史数据和现实数据。

(3) 市场预测的结论可用市场调查来验证和修订市场预测的结论正确与否，最终要由市场发展的实践来检验。

市场调查不仅能检验预测结果，还能分析、论证预测成功或失败的原因，并能对预测结果进行修正。

32.市场调查与市场预测的区别(1) 研究的侧重点不同市场调查侧重于市场现状和历史的研究，是一种描述性研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。

而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种预测性研究，目的是对未来的市场作出推断和估计。

(2) 研究的结果不同市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。

(3) 研究的过程和方法不同市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和做出预测结论的推断过程。

33.文案调查法是指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对市场内容进行研究的一种调查方法。

34.文案调查的功能具体表现在以下四个方面：1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据（1）场供求趋势分析。

即通过收集各种市场动态资料并加以分析对比，以观察市场发展方向。

例如，根据某企业近几年的营业额平均以15%的速度增长，由此可推测未来几年营业额的变动情况。

（2）相关和回归分析。

即利用一系列相互联系的现有资料进行和回归分析，以研究现象之间相互影响的方向和程度，并可在此基础上进行预测。

（3）市场占有率分析。

是根据各方面的资料，计算出本企业某种产品的市场销售量占该市场同种商品总销售量的份额，以了解市场需求及本企业所处的市场地位。

（4）市场覆盖率分析。

是用本企业某种商品的投放点与全国该种产品市场销售点总数的比较，反映企业商品销售的广度和宽度。

2、文案调查可为实地调查创造条件具体表现在：（1）通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。

（2）文案调查所收集的资料还可用来证实各种调查假设，即可通过对以往类似调查资料的研究来知道实地调查的设计，用文案调查资料与实地调查资料进行对比，鉴别和证明实地调查结果的准确性和可靠性。

（3）利用文案调查资料并经适当的实地调查，可以用来推算所需掌握的数据资料。

（4）利用文案调查资料，可以用来帮助探讨现象发生的各种原因并进行说明。

3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查实地调查与文案调查相比，更费时、费力，组织起来也比较困难，故不能或不宜经常进行，而文案调查如果经调查人员精心策划，尤其是在建立企业及外部文案市场调查体系的情况下，具有较强的机动性和灵活性，随时能根据企业经营管理的需要，收集、整理和分析各种市场信息，定期为决策者提供有关市场调查报告。

4、文案调查不受时空限制从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可获得实地调查所无法取得的历史资料。

从空间上看，文案调查既能对企业内部资料进行收集，还可掌握大量的有关市场环境方面的资料。

35.雅各布的小册子：在第二次世界大战前夕，英国作家雅各布出版了一本震动全世界的小册子。

雅各布在小册子中指出希特勒正在秘密重整和扩建军队，记载了德军各军区司令部、参谋部的人员概况，连最新成立的装甲师步兵小队也写了进去、甚至具体无误地写出168名陆军司令官的姓名和简历。

希特勒大发雷霆，派特务从瑞士抓来了雅各布，审问雅各布是如何窃取这些情报的。

雅各部的回答让希特勒和他所有的德军军官目瞪口呆：我的小册子里的材料，全部都是从你们德国的报纸上得来的。

比如，书中写道：“哈济少将是第十七师团的指挥官，并驻扎在纽伦堡”；那是纽伦堡报纸上的一则讣告告诉我的，讣告说“新近调往纽伦堡的第十七师团指挥官哈济少将也参加了葬礼”，在一份乌尔姆报纸的社会新闻栏里有一条消息，报道非罗夫上校的女儿和史太梅尔曼少校举行婚礼，这条消息中说菲罗夫上校是第二十五师团第三十六联队指挥官，史太梅尔曼少校是信号官。

消息中还提到参加婚礼的沙勒少将是驻斯图加特师团的指挥官。

36.文案调查资料的来源（一）企业内部资料主要是收集企业经济活动的各种记录，主要包括以下三种：（1）业务资料。

包括与企业业务经济活动有关的各种资料。

如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。

（2）统计资料。

主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。

（3）财务资料。

财务资料反映了企业活劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。

（4）企业积累的其他资料。

如平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录相等。

例如，根据顾客对企业经营商品质量和售后服务的意见，就可以对如何改进加以研究。

（二）企业外部资料的收集对于企业外部资料，可从以下几个主要渠道加以收集：（1）统计部门与各级各类政府主观部门公布的有关资料。

国家统计局和各地方统计局都定期发布统计公报等信息，并定期出版各类统计年鉴，内容包括全国人口总数、国民收入、居民购买力水平等，这些均是很有权威和价值的信息。

这些信息都具有综合性强、辐射面广的特点。

（2）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的市场信息和有关行业情报。

这些机构的信息系统资料齐全，信息灵敏度高，为了满足各类用户的需要，她们通常还提供资料的代购、咨询、检索和定向服务，是获取资料的重要来源。