戴墨镜或有色眼镜；女性不画浓妆。 ☆鞋袜：鞋袜搭配得当，系好鞋带，鞋面洁净亮泽；袜子干净无异味
，不露出腿毛；女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 ☆指甲：干净，不留长指甲，不涂有色的指甲油。 ☆面部：清洁，女士适当化淡妆，但不要在公众场合化妆，不要在男
士面前化妆，不品评他人的化妆；慎用浓香型的化妆品及香水。
2020/10/1
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2020/10/1
工作中的着装禁忌
女士：
内衣外露； 在工作场所露出士：
西装与衬衫、领带的斑马搭配； 带条纹的衬衫配方格西服、条纹西服； 颜色深的西装配暗色衬衫； 外衣口袋装很多东西； 手套与手包放于餐桌上； 公务场合戴色彩较深的眼镜或太阳镜。
错
错
走姿
• 行如风 男子：大步为佳，刚健、有力、豪迈，体现阳刚之美； 女子：轻盈、飘逸，具有阴柔之美； 理想的行走路线：脚正对前方；脚跟落在直线上。
• 忌：大幅摇摆双手；目光游离不定；奔跑；
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手姿——
身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时 ，可以分开、叠放或相握； 但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只 手放在桌子下。
衣着是人的第一张名片。 ----邱吉尔
西装的穿着规范
三色原则: 全身上下颜色不超过三色，不要有过多装饰， 提升西装档次。
三一定律：即鞋、包、腰带同一颜色，以黑色为佳。 三大禁忌：领带与衬衫、衬衫与西装忌同色；忌穿尼龙袜。
西装与领带、衬衫颜色的搭配
黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带
圆点、方格、小规则图案：中规中矩、按部就班、适合初 次见面和见长辈上司时用
不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合 酒会、宴会和约会
女士 正装
一个不喜欢看女人穿套装的男人，不是傻瓜就是 脑子有问题。职业套装更能显露出女性高雅气质 和独特魅力。
----韦斯特任德（美时装设计师）
套装（裙）的穿着要求： 大小适度、穿着到位、考虑场合、协调妆饰
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着装
服装的分类： 正式服装与非正式服装；工作装、社交装与休闲装 着装的原则： 符合身份， 要得体、大方、整洁。 扬长避短； 遵守惯例； 区分场合
T·P·O原则
服饰穿戴应该符合三个因素： 时间（TIME）、地点（PLACE）、场合（OCASSION）
服饰往往可以表现人格。 ----莎士比亚
表情——微笑
• 微笑是表情中最能 赋予人好感，增加 友善和沟通，愉悦 心情的表现方式。 一个对你微笑的人 ，必能体现出他的 热情、修养和他的 魅力，从而得到信 任和尊重。
三、商务活动中的常用礼仪
见面礼仪 接待礼仪 赴宴礼仪
（一）见面礼仪
初次见面三步曲： 介绍 ——握手 ——递换名片
介绍
★ 介绍自己：递名片、时间 简短、内容完整
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行政部：XXX 二〇一七年三月
人无礼则不立， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。
——荀子
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有礼走遍天下,无礼寸步难行
礼节——问候、致意、祝愿、慰问 礼貌——敬重和友好的行为 礼仪——仪表、仪式
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职场礼仪的定义
职场礼仪，是指人们在职业场所中 应当遵循的一系列礼仪规范。学会 这些礼仪规范，将使一个人的职业 形象大为提高。 公司员工是否懂得和运用现代商务 活动中的基本礼仪，不仅反映出该 员工自身的素质，而且折射出该员 工所在公司的企业文化水平和经营 管理境界。
对
手姿——桌上
错误的手姿
•
错
表情—— 目 光
目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形
成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所
形成的倒三角区。
目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人
的整个脸上，而不是聚 焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移
• 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当 与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极 的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极 交流的舞台。
2020/10/1
握手注意事项：
• 握手的顺序：地位高的先伸手、女士先伸手、主人先伸手。 • 握手的力度：力度的大小是传达情感强弱的信息。握手力度要适中
一、良好的职业形象
得体的修饰、着装与举止仪态
仪表——
一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的 主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能 力和任职资格的判断。
整 洁——最好的修饰
☆头发:洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型，男性不留长发。 ☆眼睛:无眼垢、无睡意，不充血、不斜视；眼镜端正、洁净明亮，不
西装与领带、衬衫颜色的搭配
暗蓝色西装： 格外精神 搭配： 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带
西装与领带、衬衫颜色的搭配
咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色领带
西装与领带、衬衫颜色的搭配
中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带
领带风格及适用场合
斜纹、单色：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合
，力度过大会给对方造成疼痛感，有气无力则会给人以冷漠无情、虚 伪之感。而用手指尖去点一点，则是无礼之举。 • 握手的时间：通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间 握手外，一般都是握一下即可。 • 握手时的礼节：应两眼注视对方的眼睛，面带微笑，表示诚意。
★ 介绍他人：先尊后卑 ★ 介绍集体：自尊而卑
称呼
•国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚 女性为女士、夫人和太太；
•中国特色：如大爷、大叔、大妈、大哥、大姐（南北差异） •根据职务职业：如陈总、吴局长、王教授等 •随时代而变化的惯例称呼：如美女、帅哥等
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（二）握手礼仪
二、姿 态——
良好的站姿 优美的走姿 高雅的坐姿 标准的手姿
站姿：
• 站如松 • 忌：东倒西歪、耸肩勾背；
双手乱放、做小动作
2020/10/1
正 确 的 站 姿
不良站姿
坐姿
• 坐如钟 • 忌：迅猛入座、坐满椅、膝分得的太
开； 脚尖朝天、抖 腿、手动。
2020/10/1
正 确 的 坐 姿
工作中的不良坐姿