中国高等教育学会教育信息化分会第十三次学术年会
天时 —— 互联网+教育
地利 —— 杭州
北航信息化建设模式创新与探索
张建华
河南·郑州
2016年11月11日
“网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。
要适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。
”
——习近平总书记4月19日主持召开网络安全和信息化工作座谈会时的重要讲话
北航教育信息化建设的宗旨：“以师生为中心”。
一切为了师生校友
一切依靠师生校友
一切以师生校友的利益为根本
一切从实际出发
基础设施建设阶段
1994-2001网络建设
2003.6开始“数字校园”建设
2012.12通过数字校园验收数字校园阶段
智慧校园阶段
2013.1开始“智慧校园”建设
2015年全面建设“智慧校园”
实现校园所有教学、科研、行政楼宇之间的网络连通
系统化推进管理信息系统建设
1994
1997
2001
20
032004
20
08
20
122013
20
16
信息化建设历程北航信息化发展历程
信息化总体情况
两地二中心：500㎡专业机房
服务器存储：600T
有线网：两校区全覆盖
无线网：1万AP，宿舍、教学办公区全覆盖
IPv6网络：全国25个高校核心节点，北京5个高校接入出口带宽：15.6G
中心共30名员工，12名在编人员
关键词:
信息化战略
网络信息中心是智慧中心
改变自己
信息化是逐渐改变思想过程的文化
2、活跃社交
3
、构
建生态规范标准
1、创新机制
5、筑牢安全
4、规范标准
6、合作共享
六个关键词详解北航信息化模式
创新机制
IT治理——信息化两级管理机制
学校门户网站总监总编工作室
艾迪芬特（Idifferent）工作室
信息化建设专家指导委员会
信息化工作管理委员会
信息化工作执行小组
决策
执行
咨询
创新机制：IT治理——信息化两级管理机制
信息化工作委员会信息化建设专家指导委员会
信息化工作执行小组
信息化数据工作组
信息安全工作组
人事工作组
本科生工作组
教学工作组
科研工作组
财务工作组
资产工作组
研究生工作组
体制机制：层层负责 上下贯通
校长办公会
创新机制：IT治理——信息化两级管理机制
66天
2013年10月10日启动2013年12月26日上线
2015.10.25日校庆上线
37个栏目
17个页面模板
搜集素材87篇
翻译文章76篇
专题制作13期
大部分工作由学生完成
总编总监工作室
专题
提高宣传水平
提升学校形象
门户网站总编总监工作室
探索人才培养新模式
以文化人
2014年至今累计访问量超过3600万被师生校友称为“会呼吸的网站”
数据：日访问量变化规律
节假日浏览量最少为15000
工
作
日
浏
览
量
最
多
为
3
6
2014级毕业专题2014年迎新专题教师节专题
研究生毕业专题 远航专题 北航机器人出征南极
截至2016年10月上线128期，平均每周一期
理 念：与你同行 与众不同
成 就：独立开发线上网络服务宣传H5动画43个
校级大规模网络互动8次
参 与 度：最高参与量12361人，浏览量38200次，转发量700次 工作方式：16人学生团队
工作室环境
小i——信息化代言人
小i周边文化产品
2012级以前本科生一卡通2013级本科生一卡通（老师设计）2014级本科生一卡通（学生设计）2015级校园一卡通卡面设计（大赛征集学生设计）2016级校园一卡通卡面设计（大赛征集学生设计）
活跃社交
ihome网络社区
i言爱予微信平台
启动
i h o m
e 建设（
航行
网）
2012.5.22012.5.28上线试运行2013.5.15安卓客户端发布2013.6.13诉求功能上线2013.8.10服务大厅上线201
3.10
.20i O S 客户端上线201
4.3.
5
改版上线2014.9.
8
即时通讯上线2015.5
名师
工作坊2015.9
为我
点赞活跃社交：
ihome网络社区——建设历程
校园交流
应用集成
思政管理舆情引导
信息共享建言献策督察督办流程再造
更多……
教学评价
科研协作
已激活账号数：
日独立访问量：
日最大访问量：日最大信息互动量：48662 5000+ 6103 5929
活跃社交：ihome网络社区——在线思政在线上传党课作业
在线获取热点词频
活跃社交：ihome网络社区——名师工作坊讲述好故事 传递正能量
活跃社交：ihome网络社区——情绪分析情绪分析
名师工作坊
网络成为情绪宣泄的平台
活跃社交：i言爱予微信平台微信开发和运营
关注量：8737人
推送量：137次（231条信息）
最大阅读量：19945次
最大转发量：700次
宣传与推广
校园主题漫画18幅
小i产品9类，动态表情共25种
专题推送43期
总阅读量502200+
活跃社交：i言爱予微信平台——线上互动和宣传校园卡遗失查询 网络服务月 网络知识大赛 ihome四周年 网络安全宣传
构建生态
1-3-7诉求和为我点赞
需求挖掘和按需建设
课程中心体系建设
诉求发布起七天内未处理诉求发布起三天内未处理诉求发布起一天内未处理
“1-3-7”用户反馈督查机制于2013年6月13日上线试运行。
322327388421734
8239232021
2761
4672
ihome 社区
i 沙航—沙河校区管委会
保卫处
研究生院学生工作处财务处体育部北航教务处
后勤服务网络信息中心
5000
45004000350030002500200015001000500
网络信息中心占32.65%
1-3-7诉求
97.62
96.56
94.8294.45
92.9692.19
91.81
89.97
89.92
86.65
图
书
馆
体育
部
网
络
信
息
中心
北
航教
务
处
研
究生院沙
河校
区管委会
财
务处
学生
处
保卫
处后
勤服务
80
82848688909294969810024小时内回复率
n解决的问题
n电话无人接
n信箱无人回
n取得的成效
n66个学院、部处参与
n总诉求15294条，已回复15281条，回复率99.92% n师生与部处有效沟通
n回复质量得到保障
n服务意识显著提升
在线预约
APP远程取号，实时查看排队情况，“即到即办”。
服务评价
用户每次业务，都可评价
，客观反映服务质量。
业务和评价数据分析，为
服务优化提供数据支撑。
数据分析
为我点赞系统
为我点赞系统
排队虚拟化，进度有提醒，服务能评价
构建生态：1-3-7诉求和为我点赞
为我点赞
不同部门的点赞分布比例基本一致，同学宽容度高
线上需求征集
线下师生需求征集
需求从师生来，服务到师生去
师生受益为根本制定政策：校园网假日期间流量免费校园网每月不清零
课程录播系统
北航开放课程
系统BUAA OCW
云视频中心
北航M O O C 在线
教育BUAA MOOC
构建生态：
课程中心体系建设
构建生态：课程中心体系建设——数据
课 程 数： 5413门课程
课件数量： 512987个，共计836G
总用户数： 32448人
总访问量： 225万次，人均访问70次答疑消息数： 13573条
讨论区回帖： 161439条
站内通知： 4679条
合作共享
国内的联盟
国外的交流
北师大北航1+1联盟
哈工大哈工程
东北师大
北师大北航北理工西北师大
陕西师大
华南师大
南京师大
华东师大上海师大
西工大南航华中师大
西南大学
青海师大
宁夏师院
内蒙师大南理工
北京建筑大学（1+1）
2015年10月30日上线
1-3-5诉求。